Я пользователь, я не хочу ничего решать

В начале 2017 года компания Gemalto опубликовала итоги исследования, посвященного вопросам безопасности с пользовательской точки зрения. Согласно результатам опроса, который проводился в 12 странах, 70% респондентов уверены, что ответственность за сохранность персональных данных всецело несут компании, а не пользователи. При этом потребители не доверяют компаниям и сомневаются, что те серьезно относятся к защите, поэтому боятся, что станут жертвой утечки данных.

Кроме того, большинство опрошенных продолжают использовать, например, социальные сети, хотя и считают их опасными. А наиболее распространенными способами аутентификации на банковских сервисах остаются пароли (84%), тогда как двухфакторную авторизацию применяют наполовину меньше клиентов (43%).

«Я готов поделиться своими персональными данными в обмен на преимущества и льготы». В России с этим утверждением согласны 29% жителей старше 16 лет. По результатам исследования компании GfK, это третий результат среди 17 стран. Больше пользователей, согласных обменять анонимность на бонусы, только в Китае (38%) и Мексике (30%). На другом конце списка – Германия, Франция и Бразилия. Жители из этих стран, наоборот, ни за что не станут раскрывать личную информацию.

Общий вывод, увы, оставляет неприятный осадок. Пользователи опасаются за свою личную информацию, но не хотят выходить из зоны комфорта, поэтому делегируют ответственность. Компании, а в конечном итоге службы ИБ, переходят в режим мультизадачности. От них требуется обеспечить удобную, без «лишних» движений процедуру доступа к услугам и сервисам и одновременно выстроить надежную защиту клиентских данных от внешних и внутренних угроз.