Урок №1

Первые шаги. Подготовка и декомпозиция

Время: 9 мин.

Что вы узнаете?

• Как определить цель вебинара

• Как декомпозировать подготовку мероприятия

• Как нарисовать портрет целевой аудитории

• Как подготовить презентацию и сформулировать оффер

В этом курсе мы рассмотрим пошаговый алгоритм организации вебинаров. Курс будет полезен маркетологам, проект-менеджерам и владельцам бизнеса, которые в поиске нового инструмента для работы с аудиторией.

Как определить цель вебинара

Подготовка к любому мероприятию начинается с определения его цели. Ответьте на вопрос: зачем вашему бизнесу проводить вебинар? От цели зависит концепция, продолжительность, формат и контентная часть вебинара.

Глобально маркетологи работают в двух направления — бренд-маркетинг и perfomance. Это же касается и проведения мероприятий. Если в первом случае мы работаем на имидж компании, формируем репутацию и прогреваем аудиторию, то в perfomance-стратегии мы используем вебинары для быстрых продаж. Для бизнеса важно проводить мероприятия и работать в обоих направлениях.

Примеры целей:

• научить участников работать с вашим продуктом;
• провести презентацию продукта или бренда;
• продать товар или услугу;
• анонсировать обновления;
• повысить экспертность компании и/или спикера.

Далее цель нужно разбить на задачи. Разделение большого и сложного проекта на маленькие и простые шаги называется декомпозицией.

Как декомпозировать подготовку мероприятия

В организации мероприятия можно выделить следующие этапы:

• Основное

• Упаковка мероприятия

• Техническая подготовка

• Привлечение трафика

• Проведение трансляции

• Аналитика

К каждому этапу относятся свои задачи. Декомпозиция поможет реалистично оценить сроки выполнения проекта и расставить приоритеты.

Сколько всего времени нужно на организацию вебинара? Если нужно будет привлекать аудиторию с помощью рекламных кампаний, то закладывайте 3 недели на подготовку мероприятия.

Мы для вас приготовили чек-лист по организации вебинара, который позволит двигаться поэтапно, выделить ответственных за каждый шаг и обозначить дедлайн. Нажмите сюда, если еще его не скачали.

Как определить целевую аудиторию вебинара

Этот шаг важен для дальнейшей упаковки мероприятия и создания рекламных кампаний. Целевая аудитория — это люди, которые увидят вашу рекламу и придут к вам на вебинар. Благодаря точечной работе с целевой аудиторией вас будет ждать успех в виде хороших конверсий.

Составьте детальный портрет потенциального участника. Для этого ответьте на такие вопросы:

• Кто этот человек?
• Чем он занимается и какой у него уровень дохода?
• Какие у него интересы и цели?
• Какая у него есть проблема, которую вы можете решить?

Опирайтесь на ту аудиторию, которая уже у вас покупает продукт или пользуется услугой.

На основе описания выделите основные сегменты ЦА — группы, объединенные по какому-либо критерию. Для этих сегментов в дальнейшем нужно будет адаптировать креативы и тексты.

Какие еще вопросы нужно решить, чтобы начать подготовку

1. Выбрать название и тему вебинара.

Тема должна отражать цель мероприятия, быть конкретной и интересной вашей целевой аудитории. Опирайтесь на нишу, в которой вы специализируетесь, и в которой вы эксперт.

2. Определить дату и время вебинара.

Ориентируйтесь на аудиторию, род ее занятий и географию. Офисным работникам удобнее посещать мероприятия в будни вечером, а фрилансеры могут собраться и днем.

Можно провести опрос в соцсетях, чтобы узнать, когда вашим потенциальным зрителям удобнее прийти на вебинар.

3. Выбрать спикеров.

Можно выступить самому, с партнерами или пригласить экспертов в выбранной нише. Мы горячо любим коллаборации с партнерами, у которых такая же целевая аудитория, как и у нас, при этом мы не являемся прямыми конкурентами.

Причем важно работать не только с аудиторией, которая покупает здесь и сейчас, но и с той, кто не купил. Это так называемые «спящие клиенты».

Условно, к вашему новому партнеру в месяц приходят тысяча лидов, из них 100 покупает, а 900 не покупает. И так каждый месяц. Отличная возможность зайти с вашим совместным оффером и попробовать оживить 10 тысяч 800 лидов, которые генеряться за год.

4. Выбрать площадку для проведения вебинара

Популярные платформы для трансляции:

Бизон 365,

Webinar.ru,

ClickMeeting,

Pruffme.

Внимательно изучите их возможности и ограничения, а так же тарифы и условия использования. Мы провели уже десятки вебинаров на Бизоне, так что рекомендуем. Из плюсов: удобный чат для общение с участниками, подробный отчет по итогам вебинара, оплата за зрителя (2 рубля). Из минусов небольшая задержка трансляции примерно на 20 секунд.

Также в эфир можно выйти в социальной сети: Вконтакте, Телеграм и т.д. Возьмите на заметку, если у вас развитый канал или группа с живой аудиторией.

Как подготовить презентацию и оффер

Презентация — это ядро вебинара. Основа контентной части и то, ради чего участники смотрят вебинар. Зрители хотят получить новые знания, ответы на свои вопросы, познакомиться ближе с компанией и продуктом. И чем более удовлетвореннее они выйдут с вебинара, тем выше вероятность того, что они станут вашими клиентами.

Сначала напишите план презентации. Должна быть стройная и логическая структура: от простого к сложному, от общих понятий к более детальным.

Основой презентации могут стать ваши кейсы и опыт.

Составляйте презентацию как рассказ о клиенте. Расскажите, что его ждет, когда он попадет к вам в компанию. При этом у клиента есть разные «а что если» — возражения. Круто, если в этом случае вы сможете их отработать, привести аргументы и подкрепить их цифрами.

Например, на вебинарах нас часто спрашивают: «А робот может заменить человека?». Мы отвечаем, что робот может заменить рутинную и монотонную работу колл-центра. Обзвонить 10 000 контактов за 2 часа.

Таким образом, мы сначала закрываем боль клиента, а потом рассказываем о себе.

Перейдем к офферу. Если это продающий вебинар, то в конце презентации должно быть специальное предложение для участников вебинара, чтобы подтолкнуть их к покупке. Можете создать искусственное ограничение: по времени действия или по количеству заявок.

Варианты могут быть самые разные:

— скидка на основной продукт;

— акция 1+1;

— подарок при покупке;

— бонусы на следующую покупку;

Лайфхак для противников скидок: создать новый продукт по цене ниже основного.

Не забудьте согласовать этот бонус с руководителями подразделений и передать от,делу продаж чёткий алгоритм, как можно дожать клиента.

Коротко о главном

• Цель вебинара зависит от стратегии: бренд-маркетинг или perfomance.

• Декомпозиция позволит разбить организацию вебинара на простые шаги, определить ответственных и поставить дедлайн для каждой задачи.

• Составляйте презентацию как рассказ о клиенте. Исходите из результата, который получит зритель вебинара.

• Сформулируйте спец.оффер для участников, чтобы мотивировать их стать вашими клиентами.

И так, мы разобрали первые шаги в организации мероприятия.

На следующем уроке вы узнаете, как подготовить креативы и текст-анонс для мероприятия, как создать посадочную страницу для регистрации.

Впереди еще много интересного! Следите за нашими рассылками.