Upwork обанкротится в конце 2016 года. Аналитика от vc.ru, уровень «Бог»
Digital хейтер
Компания Upwork.com - это самая крупная фриланс-биржа, которая существует на текущий момент в мире. Она образовалась слиянием в 2015 году двух ранее самых крупных фриланс-бирж: Odesk и Elance.
В итоге, получился чистейшего вида монополист всего мирового фриланс-рынка (за исключением Китая - у них там с великими фаерволами проблемы).
Но, как и любое слияние огромных компаний и их информационных систем, оно не прошло гладко. В момент объединения двух систем в одну новую, под названием Upwork, периодически стали происходить баги и падения системы. Сайт мог лежать по 20-30 минут, и случалось это как минимум раз в неделю, в какой-то период это происходило каждый день. Учитывая, что Upwork в своих правилах требует, чтобы общение клиента и фрилансера происходило только в их чате, и необходимо пользоваться их счетчиком отработанного времени - это создавало серьезные проблемы и негодование пользователей системы.
Кроме того, спустя несколько месяцев после объединения двух систем, в Upwork решили ввести более сложную и непрозрачную систему рейтингов фрилансеров. Она, с одной стороны, позволяла скрыть от потенциального клиента свои промахи в прошлом, если после этого фрилансер исправился и предоставлял качественный сервис своим клиентам в течение длительного времени. С другой стороны, фрилансер мог получить неоправданное понижение рейтинга за события, которые не мог контролировать. Например, клиент поставил контракт на паузу и пропал, клиент просто пропал и закрыл контракт, у клиента нет денег на карте. За все это фрилансер получал понижение рейтинга.
Эта ситуация вызвала серьезное негодование в среде фрилансеров, и километровые сраче-обсуждения на форумах. Но убегать с биржи это все же никого не мотивировало - ничего и близко на нее похожего все равно не было.
Летом 2016 года произошло очень интересное изменение условий работы на Upwork. Вводилась дифференцированная комиссия. Ранее комиссия была единой для любого контракта, а также любого профиля клиента и фрилансера (платных или бесплатных).
Теперь Upwork забирал с первых 500 долларов при работе с новым клиентом 20%, а далее - 10% до порога в 10 000 долларов, выплаченных клиентом. После 10 000 долларов комиссия становилась 5%. Также была введена комиссия на внос денежных средств в систему клиентами в размере 2,7%. В итоге, комиссия на дешевые контракты с одноразовой работой до 500 долларов выросли с 10% до 22,7%.
Вот тут-то и взорвался всемирный фриланс-пукан, начались просто колоссальные срачи на всех форумах самого Upwork и различных соц. сетей. Все переводчики и копирайтеры обещали уйти с Апворка в лучший мир, в результате чего Upwork конечно же обанкротится.
На волне всех этих срачей на vc.ru, вроде бы как авторитетном издании, вышла следующая статья: Смерть стартапа: «Если стоимость Upwork продолжит падать такими же темпами, к концу года она окажется нулевой». Интересно, что этот материал создан не редакцией VC, а является лишь переводом с сайта zerohedge.com. Если кто не знает, то это сайт с 40 миллионами посещений в месяц, на котором анонимные авторы публикуют различные вбросы о финансовом состоянии различных компаний. Чаще всего IT-сферы. Иногда информация бывает очень интересной и содержит инсайдерские сведения о грядущем падении или взлете компании. Но чаще всего статьи - это просто сборники слухов или откровенные пустышки.
Так вот самое интересное, что на zerohedge.com тоже была перепечатка статьи)
Перепечатка с блог-платформы Medium. Вот собственно оригинал. Обратите внимание на профиль автора. Он был создан ради того, чтобы разместить эту одну-единственную статью.
И вот, основываясь на вбросе какого-то ноунейм-автора с якобы инсайдерской финансовой отчетностью компании, VC публикует свою статью. И кроме того, еще 3 или 4 раза упоминает это в своих дайджестах провалившихся компаний.
Просто великолепно!
Естественно, эту статью подхватывают все хейтеры новых комиссий и начинают распространять ее по всем форумам, заявляя, что теперь уж точно без копирайтера Джамшута Upwork наступит конец.
Что же произошло спустя 10 месяцев?
Собственно, ничего. Upwork решил проблемы с багами после объединения систем; объем фрилансеров, которые работают в системе, сильно не изменился (на смену ушедшим в темноту копирайтерам пришли программисты из СНГ); все смирились с комиссиями. Upwork по-прежнему лидер среди фриланс-бирж.
Ближайшие конкуренты:
- Freelancer.com - тот же Апворк, только хуже. Размер комиссий фактически тот же, только обыгранный по другим правилам. Качество клиентов - хуже. Там сидят совсем уж нищие американцы.
- Toptal.com - биржа с ручным отбором фрилансеров. Вы проходите серьезное интервью, и вам гарантируют стабильную работу с клиентом. Проблема в том, что размер комиссии системы около 50%. То есть, при ставке часа в 25 долларов для вас, клиент будет платить 50 долларов за час вашей работы, и спрашивать соответственно. В общем, вариант для тех, кто не может заниматься маркетингом себя и своих навыков.
Почему Upwork ввел повышенные комиссии?
Проблема бизнеса в любой стране - это колоссальные налоги на труд. Именно труд в любой налоговой системе облагается огромными налогами. Отсюда и все эти ухищрения с зарплатой в конвертах и рынком фрилансеров. Фрилансер, то есть сотрудник не в штате, не требует выплаты за него налогов. Он выступает в роли предпринимателя, который платит гораздо меньшие налоги или вовсе работает в черную (чаще всего).
Но даже в этом формате любое государство пытается ободрать фриланс-биржи как липку. Ведь там крутятся огромные объемы денег. Поэтому, даже в офшорах и даже со всеми уловками налогового законодательства США, Upwork несет налоговые потери. А ведь не стоит забывать, что компания забирает всего лишь 10% от денег, которые проходят через нее. Сюда еще идут комиссии за транзакции, которые тоже съедают около 3% от всего оборота. Плюс необходима человеческая работа сотрудников техподдержки в случае конфликтов и диспутов между фрилансерами и клиентами, для разрешения споров между ними.
Все эти проблемы и низкая доля прибыли в финансовой отчетности фриланс-бирж ведет их к единственному выходу - объединение, монополизация рынка и повышение комиссий. Нет смысла в конкуренции - в ней всегда проиграет фриланс-биржа и выиграют клиенты и фрилансеры.
Поэтому этот шаг был спланирован и просчитан на этапе слияния двух компаний. И потеря фрилансеров с низкой ставкой часа и одноразовыми контрактами также была заложена в этот план. В целом, Upwork даже выгодно от них избавиться, чтобы поднять средний уровень ставки часа, качества работы и размеров контрактов. Это снижает число диспутов, требующих ручного модерирования, и повышает прибыль компании.
Резюме:
- Всегда критически смотрите на данные в статьях, которые вы читаете, в том случае, если эти данные как-то влияют на вашу жизнь. Ведь это интернет, тут все друг друга дурят и подбрасывают утки. Например, недавняя с видеозвонками в Телеграм.
- Монополисты даже при серьезных катаклизмах остаются на плаву. Для этого и создаются монополии) Банальный пример - Microsoft. Вы можете вспомнить последний их успешный массовый продукт? В основном, они покупают другие компании и превращают их в кал. Тем не менее, все продолжают пользоваться их продуктами.
Материал из telegram-канала Digital хейтер