Упаковка
задать себе вопрос: а что такое бизнес?
Если мы будем отталкиваться от того, что бизнес - это продукт. Мы поймем, что упаковка играет очень важную роль. Представьте, что ваш бизнес - это товар, который лежит на полке в супермаркете и рядом с ним другие товары - бизнесы ваших конкурентов. Мимо полки проходят потенциальные клиенты и большинство из них выбирают те товары, у которых лучше упаковка.
И это нормально, потому что каждый из нас выбирая товар в магазине в первую очередь обращает внимание на упаковку, особенно если мы впервые покупаем этот товар и ничего о нём не знаем
Соответственно, когда ваш потенциальный клиент выбирает продукт, он смотрит на всю эту полку - у него открыто много вкладок в браузере и он сравнивает ваше предложение и ваших конкурентов и если у вас недостаточно мощная и продающая упаковка, человек с большей вероятностью выберет не вас.
И здесь важно понять, что упаковка бизнеса - это не просто дизайн сайта, это в целом все точки касания с вашим клиентом, помимо сайта это: рекламная кампания, ваши сообщества в соцсетях и есть ли они вообще, потому что сейчас соц-сети являются инструментом №1 для того, чтобы формировать доверие к вашему бренду и увеличивать количество лояльных клиентов. email-рассылки, коммерческие предложения, скрипты разговора ваших менеджеров, вакансии на сайтах поиска работы - даже вакансию нужно круто упаковать, чтобы выделиться среди тысячи вакансий и пригласить к себе больше кандидатов и соответственно выбрать лучшего
Давайте сейчас разберём несколько основных шагов, которые помогут круто упаковать бизнес и выделяться среди конкурентов.
Итак, первое - нужно определить свою целевую аудиторию. Это может звучать банально, но если посмотреть на рынок СНГ, то многие бизнесы рекламируют и пытаются продать свой продукт всем.
Если вы правильно определите свою целевую аудиторию, вы сможете сделать все точки касания максимально персонализированные, чтобы при виде рекламных объявлений вашей компании, при общении с менеджером - клиент понимал, что он попал в то место, которое создали специально для него.
Дальше, второе - проанализируйте подробно своих конкурентов и определите своё УТП.
Посмотрите, какой продукт продают они и как его упаковывают
Как доносят ценность до своей аудитории
Какие у них плюсы и минусы
Берите на заметку их плюсы, дорабатывайте их, делайте ещё лучше и применяйте в своём бизнесе
Этот анализ поможет вам определить своё позиционирование и отстроиться от конкурентов
Третий, очень важный пункт, я бы даже поставил его на первое место - это большая идея. Big idea. Если вы хотите построить действительно великую компанию, которая несёт ценность в мир, вам нужна большая идея. Чтобы определить большую идею, вам нужно ответить на один вопрос - «Для чего наш бренд существует в этом мире и что полезного наш бренд дает людям?» К примеру, большая идея компании Найк - мотивировать людей больше двигаться. Джаст Ду Ит. И этой идеей пропитаны все рекламные ролики и вся продукция Nike. Или Volvo. Когда мы слышем марку этого авто, мы сразу позиционируем его как "самый безопасный автомобиль в мире". Или даже взять подгузники Хагиз. Казалось бы, какая большая идея у подгузников? Но нет, их биг айдия звучит так: "Первые объятия после маминых". И теперь Хагиз ассоциируется у потребителей с мягкостью, теплотой и заботой, которые может подарить только мама и подгузники Хагиз
В общем, Big Idea - создаёт дополнительную ценность вашему продукту в глазах клиентов и формирует ваш имидж
Следующий элемент - формирование доверия. Есть простое правило, которое всегда работает и будет работать дальше. Нет доверия = нет продаж. Нет продаж = нет денег.
Поэтому, когда вы работаете над упаковкой или какими-то доработками, всегда задавайте себе вопрос: как это конкретное решение повлияет на уровень доверия клиента к вашей компании.
Сформируйте доказательства, что вам можно доверять:
Добавьте живые отзывы, с ссылкой на страницу клиента в соц.сетях, видео отзыв или скриншот. Сейчас просто текстовый отзыв с фотографией с интернета уже ни на кого не действует.
Добавьте фотографии своих сотрудников и даже свою, напишите имя и должность сотрудников, в чём их компетенции и как они могут помочь вашему потенциальному клиенту. Сейчас люди покупают у людей, поэтому важно быть открытым.
Конечно же показывайте кейсы с результатами своих клиентов
Будьте искренними со своими клиентами и они будут вам доверять
И 5 важный пункт - не продавайте "В лоб"
Формируйте цепочку ценностей для клиента. Дайте ему возможность познакомиться с вашей компанией бесплатно, прогрейте его до состояния когда он будет сам звонить вам и спрашивать "куда оплачивать?"
Резюмирую. 1. Определите свою целевую аудиторию и сегментируйте её, каждому сегменту предлагайте тот товар, который подходит именно ему.
2. Проанализируйте своих конкурентов. Посмотрите какие плюсы есть у них, доработайте их и примените в своём бизнесе.
3. Определите Большую Идею вашей компании.
4. Формируйте доверие.
5. Не продавайте "В лоб". Создавайте цепочку ценностей, прогревайте аудиторию.
Я надеюсь этот подкаст был полезен для вас и вы будете применять эту информацию в своём бизнесе. И для тех, кто дослушал до конца, у меня есть подарок - первые 5 человек, которые напишут мне в личку "Хочу подарок", получат бесплатно консультацию по упаковке и продвижению вашего бизнеса в интернете.
Поэтому, пишите в личку и также в личку пишите обратную связь по подкасту и по каналу в целом. До связи!