Три выстреливших тренда политических кампаний

Во многих политических кампаниях и консалтинговых фирмах сегодня используется один и тот же набор стратегий с целью наращивания объема агитации в интернете. По всей вероятности, используется одинаковый сет программного обеспечения для создания сайтов и запуска почтовых программ, как было сделано в последний избирательный цикл (конец 2017 – первая четверть 2018) – по аналогии с агитационной кампанией по почте и c информационной работой с населением.

Но в связи с удобным доступом к лучшему (и зачастую дешевому) арсеналу инструментов, а также с увеличивающимся количеством технически подкованных избирателей, наиболее сообразительные штабисты и политтехнологи обращают свой взор на новые технологии, чтобы активизировать их сторонников и наладить связь с нейтральной аудиторией.

Для тех, кто недавно работал в сфере корпоративного маркетинга инструменты и платформа маркетинговых коммуникаций будет скорее всего знакома. Однако, в нашей индустрии тот предложенный инструментал затронул только малую часть. Если вы хотите помочь вашей кампании преодолеть трудности, то вот три проверенных технологических тренда маркетинговых коммуникаций.

Автоматизация массовой рассылки электронной почты

Способен ли ваш сервис электронной почты сегментировать аудиторию на основе того, что они читали на предвыборном сайте, или какие сообщения открывали и кликали? Например, можете ли вы автоматизировать рассылку на электронную почту для сторонников, которые никогда не жертвовали донаты, но внезапно решили начать действовать из-за петиции, присланной в вашем последнем письме?

Можете ли вы создать автоматизированную последовательность из множества писем не обращаясь за помощью к айтишникам?

Если ответ на любой вышеуказанный вопрос отрицательный, то вам не следует пользоваться автоматической массовой рассылкой электронной почты.

Практически, ни одна современная избирательная кампания не обходится и не может функционировать или спонсироваться без какой-либо программы рассылки мейлов. Но данный софт, больше чем иные инструменты, используемые в политической индустрии, банально не поспевают за новыми технологическими трендами. Автоматизация массовой рассылки электронной почты – это не просто импортирование правильного списка аудитории, это технология о правильной синхронизации ваших данных с поставщиком службы электронной почты, таким образом, что вы можете легко и быстро создать правильно таргетированное письмо вашему стороннику.

Выше пример директ-мейл рассылки из штаба Дмитрия Гудкова.

В общем и целом, американские правые уже усвоили этот урок. Лучшая избирательная кампания республиканцев сбросила балласт в виде корявых поставщиков службы электронной почты, в пользу лучших площадок (MailChimp и Iterable), в связи с этим рассылка мейлов стала более интегрирована в избирательную кампанию республиканцев.

Независимо от того, к какому крылу вы принадлежите или насколько масштабна ваша избирательная кампания, почтовые платформы помогают достичь того результата в коммуникации со сторонниками и в фандрайзинге, который будет выше вашего ожидания.

Инвестируйте в управление данными и работу с аудиторией

Обсуждение автоматической рассылки электронной почты естественно приводит к вопросам о вашей системе управления контентом (CMS) и управления взаимоотношения с клиентами (CRM), или, если не вдаваться в подробности, о какой-либо платформе избирательной кампании, используемой в качестве узла хранения данных.

Большое число политтехнологов и глав избирательных штабов до сих пор полагаются на метрики и инструментальные панели данных из разнородных инструментов – а весь балаган сопровождается рядами в гуглдоковских таблицах. Но это должно работать не так.

Уже несколько лет компании-разработчики ПО, такие как SalesForce Pardot и HubSpot, специализируются на создании программ многофункциональной визуализации данных, управления рекламой и распространения сообщений в B2B и B2C сегменте. Подобные платформы являются ответом на вашу головную боль: почему после посещения определенных сайтов вы получаете рекламные предложения и звонки от торгового представителя компании. Эти же платформы помогают улучшить электронные письма, которые вы получаете после того, как вы покинули страницу оплаты товара без совершения сделки.

Подобные маркетинговые ходы применяются в избирательных кампаниях, где отслеживаются онлайн и офлайн активность. Многие платформы по управлению аудитории специализируются в области избирательных кампаний и судебной защиты. Эти платформы помогают вам понять, какие действия совершают сторонники и жертвователи на предвыборном сайте, как они реагируют на ваши сообщения. В результате вы получаете полный обзор своего электората и факторов, стимулирующих их действовать.

Чат боты

В дополнение к программному подходу "всё в одном", разработанные для избирательных кампаний, реализация единого технического решения гораздо сложнее, т.к. технологии давно продвинулись дальше рассылки писем и обработки онлайн пожертвований.

Например, сейчас многочисленные текстовые приложения (мессенджеры, как Telegram) используются полевыми организаторами для взаимодействия со своими сторонниками. Другие компании предлагают автоматическую прямую рассылку. Их платформы позволяют вам создавать свои собственные прямые почтовые отправления, выбирать цели и отправлять на печать одним нажатием кнопки полностью разработанные рекламные-информационные материалы.

Финальным примером концепции «единого решения» является чат боты. Эти инструменты искусственного интеллекта могут поддерживать беседу и уже вовсю используется в бизнесе и некоммерческих отраслях.

Чат боты часто используются на страницах Facebook или на мобильных сайтах, получают информацию об обслуживании клиентов; в то время как в избирательных кампаниях данный инструмент еще не используется полностью, хотя внедрение чат ботов помогло бы в большей мере мобилизовать волонтеров, предоставлять информацию сторонникам и увеличивать число пожертвований.

Большинство из этих концепций «единого решения» включают в себя достаточный уровень аналитических возможностей, интегрированных таким образом, чтобы отслеживать ваш прогресс и результаты. Многие из них дружелюбны к другому ПО, что позволяет синхронизировать их с системой управления информации о клиентах (CRM), которая откроет вам возможность просматривать данные из нескольких источников в одном месте.

По мере расширения рынка политических технологий, использование их в качестве стандартных инструментов является лишь вопросом времени. И победителями ближайшего избирательного цикла станут те, кто понимает, как данные инструменты помогут достичь результата.

Материал подготовили - Campaign Insider