Три ключевых фактора личной и командной эффективности в бизнесе

Какие качества выделяют эффективного руководителя и управленца? Не только и не столько умение сделать правильный выбор. Важно проконтролировать процесс исполнения, учесть интересы партнеров и придти к задуманному результату без лишних потерь. Статья посвящена трем основным аспектам успешного управления бизнес-процессами, которые будут полезны менеджерам любой квалификации.

Подлинная эффективность людей и бизнесов определяется только одним — результатом, который ты создаешь при необходимых и достаточных ресурсах его достижения. Эффективность не определяется ни намерениями, ни целями, ни усилиями, ни мыслями, ни поступками, ни характером — только результатом.

Результат как мерило твоего успеха определяет то, чего ты достиг или не достиг. То, к чему ты пришел или не пришел. И не важно, сколько сил ты потратил, сколько ресурсов привлек и применил. Важно только то, чего ты достиг по отношению к тому, что планировал. Или все еще планируешь, потому что выбор мы делаем каждое мгновение. И этот выбор еще и о том, делать ли сам выбор или нет.

Делаем выбор и несем за него ответственность

Нужно знать, что не делая выбор — ты все равно выбираешь. Выбираешь его не делать! Как бы прискорбно это ни звучало. Делайте выбор, даже если он может быть ошибочным, делайте выбор исправлять ошибки, делайте выбор, чтобы изменить себя, делайте выбор, чтобы изменить мир вокруг себя, делайте выбор, чтобы каждый день воссоздавать качественно новый мир! Спешите исполнить свои желания — исполнившись, они обязательно дадут вам силу для новых свершений.

Ваши желания должны быть:

1. Созидательны.
2. Согласованы с теми, кто для вас важен.
3. Ваши планы не должны препятствовать выбору окружающих.

Мы все с рождения связаны друг с другом. Какова будет эта связь — созидательная или разрушительная, любящая или негативная — зависит от выбора каждого из нас, равно как и от способности помогать делать выбор каждому из нас, передавая энергию друг другу.

Все, чем мы окружаем себя, создает возможности выбора — каким он будет: созидательным или разрушительным. Но главное не в том, что мы помещаем в свое окружение, свой «мир», а то, каким смыслом мы и важные для нас люди это наделяем.

Преступление восхищаться маньяком и искусством убийцы, но и стать жертвой это тоже выбор. Древние говорили: «Убитый не свободен от ответственности за свое убийство и ограбленный не безвинен за то, что был ограблен». Вот в чем фокус!

Это иллюзия, что все предрешено: каждый день мы создаем свое завтра. То, что мы думаем, говорим и делаем, создает его. Смысл, который мы вкладываем, на 99% определяет результат, который мы получаем в ходе выбора смысла, которым мы руководствуемся при каждом слове и каждом поступке.

Мощными методами формирования результативности человека выступает профессиональный экспертный тренинг. Собственники меня часто спрашивают, как тренинги могут помочь воспитанию созидательности у руководителей и иного подчиненного персонала? Почему это так дорого? Что такое тренинг личной эффективности, если его проводить для корпоративной бизнес-команды? Какие компетенции на корпоративном тренинге личной эффективности руководителей и персонала можно развить: коммуникабельность, искусство взаимодействия, полезные приемы управления временем?

Я отвечаю так: не совсем. Корпоративные тренинги личной эффективности руководителей и специалистов — это тренинги, которые тренируют отношение людей к собственным результатам. Например, ваши сотрудники или руководители под вашим началом относятся к своим провалам как «жертвы» внешних обстоятельств. «Это не я, это они», «это из-за кризиса мы не выполняем план», «это подчинённые — оболтусы», — все это типичные оправдания неэффективности в бизнесе. В этом случае необходимо тренировать «ответственность» руководителей и специалистов в вашем подчинении, то есть восприятие вашими сотрудниками себя в качестве единственных авторов происходящего.

Уважение к партнерам и их интересам

Помогает ли это выстроить продуктивные отношения внутри коллектива? Хороший вопрос. Да, но в построении высокоэффективных отношений внутри коллектива — с клиентами и партнерами, поставщиками, руководством и подчиненными, — дополнительной важной компетенцией, которую необходимо развивать, является так называемое «безусловное партнерство».

Большинство людей в обычной жизни применяют принцип «избирательного партнерства», т.е. они конструктивны только с теми, кто им нравится, или с теми, кого они боятся. Это часто приводит к невозможности достижения многих целей. Разве всех людей, которые встречаются на вашем жизненном пути, вы можете читать как открытую книгу? Все ли они вам симпатичны и вызывают уважение? Нет, но это не значит, что они не достойны того, чтобы мы уважали их законные интересы.

Абсолютная честность и доверие в команде

Относится ли тайм-менеджмент к компетенции личной эффективности? Звучит и такой вопрос. Отвечаю обычно так: в том числе, но угол рассмотрения вопроса также очень важен для развития команды. В большинстве случаев в корпоративных командах нужно тренировать отношение ко времени и обязательствам. Верность слову, «целостность» как гарантия того, что ваши подчиненные и руководители думают, говорят и делают. Это уникальный ресурс личной эффективности.

Когда человек думает одно, говорит другое, делает третье, он может быть эффективен на протяжении краткого периода времени, например, обманув кого-либо. Это может привести к ситуативному, одномоментному выигрышу. Тренируя личную эффективность подчинённых, вы раскрываете потенциал каждого игрока бизнес-команды в долгосрочной перспективе, формируя и развивая культуру доверительных отношений через формирование навыка всегда «держать свое слово».

Есть ли какой-либо главный закон личной результативности, который должен помнить человек, выбравший путь постоянной трансформации своей эффективности? Пожалуй, да. Он звучит так: «Люди на 100% всегда соответствуют результатам, которые они создают». Поэтому необходимо каждый день тренировать свое умение созидать. Создавать результаты и быть непосредственно вкладом в судьбу каждого руководителя, каждого сотрудника, быть способным создавать результаты, которые не были бы возможны до вашего участия в их создании.

Помните: жизнь может быть полной или скудной. Это зависит не от того, что мы от нее возьмем, а от того, что мы в нее вложим!