Тренинг
27 марта специалист по обучению Марина Пожарова провела тренинг по работе с возражениями.
В мероприятии участвовали менеджеры отдела по работе с клиентами.
В ходе тренинга изучили алгоритм работы с обращениями клиентов, разобрали виды и причины возникновения возражений, отработали самые сложные и нестандартные ситуации.
Ребята на обучении проявили огромный интерес и выразили желание участвовать в таких мероприятиях регулярно.
А прямо сейчас операторы колл-центра участвуют в тренинге "Телефонный этикет".