Традиционный мокрый ульяновский апокалипсис

Как и каждый год, в Ульяновске летом идет дождь. И каждый раз мы видим одно и тоже - в нашем городе плавают машины, люди переплывают лужи и даже иногда плавают на каноэ. Всё это понятно, ведь инфраструктура города древняя, как экскременты мамонта, руководство города это мало беспокоит и это ужасно. Даже не буду дальше говорить об этом.

Но сегодня я впервые позвонил по номеру 112, когда мне нужна была помощь. Моя машина захлебнулась, когда я ехал домой и я оказался в ситуации, когда вокруг машины поднимался уровень воды и было бы здорово, если бы меня вытащили из этого всего. Мало ли, ребята даже котов с деревьев снимают, чем я хуже? :)

Я прекрасно понимаю, что мой случай с утонувшей машиной - далеко не экстренный, но служба 112 даже не ответила на вызов. Совсем не ответила. А теперь представим по-настоящему экстренную ситуацию. Предположим, случилась автомобильная катастрофа. Любой человек позвонит на единый номер 112, ведь он уверен, что ему помогут. Но сегодня он бы услышал вместо ответа лишь длинные гудки. И даже перезвонив несколько раз, нервничая и испытывая боль он бы так и не дождался ответа. Вот это по-настоящему полная тотальная жесть.

Сколько операторов в колл-центре 112? Почему нет никакой реакции на пропущенные вызовы? А если позвонивший истекает кровью и теряет сознание? Представьте себе европейскую страну, в которой человек звонит в 911, а в ответ ничего не происходит? Я такое видел только в голливудском фильме про зомби-апокалипсис.

В 21 веке автоматизация колл-центра - это не особо проблематичное занятие, ведь есть и специальное ПО и оборудование для этого, которое можно купить чуть ли не в любом интернет-магазине. В мире тысячи реализованных колл-центров служб спасения. Но в Ульяновске, скорее всего, весь колл-центр 112 - это около 5 сотрудников и столько же аналоговых телефонных линий от ростелекома, на которые переадресовываются звонки. Да у какого-нибудь Тиньков банка или ДОМ.ру колл-центр надежнее.

Сегодня был всего лишь традиционный летний ульяновский потоп. Страшно представить, что будет происходить в Ульяновске в случае серьезной природной или техногенной катастрофы. Лично я точно помощи ждать не буду.