TGStat FAQ

Telegram Analytics Support

Section 1.1

Какое количество участников необходимо, чтобы добавить свой канал в каталог TGStat

Ограничений по количеству подписчиков на канале - нет. Вы можете добавить канал с любым количеством подписчиков! ↑

Section 1.2

Как добавить свой канал в каталог TGStat?

Нужно подать заявку через форму на сайте. ↑

Section 1.3

Я оставил заявку на добавление канала в рейтинг, а канал все ещё не появился на сайте. Почему?

Заявки обрабатываются в течение 1-2 минут. Если прошло больше 10 минут после подачи заявки - убедитесь, что вашего канала действительно нет на сайте. Попробуйте поискать свой канал через поиск на сайте. Некоторые ошибочно считают, что канал должен сразу появиться в разделе "Мои каналы", но это не так. В разделе "Мои каналы" канал появится только после того, как будет подтверждено владение им. ↑

Section 1.4

Как подтвердить владение каналом?

Чтобы подтвердить владение каналом необходимо зайти на страницу вашего канала по адресу https://tgstat.ru/channel/@username (вместо username нужно подставить username своего канала). Вверху страницы будет надпись "Это ваш канал? Подтвердите владение для дополнительных возможностей". Нажимайте "подтвердить владение" и следуйте дальнейшим инструкциям. ↑

Section 1.5

Какие дополнительные возможности получают владельцы подтверждённых каналов?

Специальный значок - Посетители сайта будут сразу замечать, что у канала есть подтверждённый владелец с которым можно связаться по любым вопросам.
Специальный фильтр - подтверждённые каналы имеют собственный фильтр, благодаря которому рекламодатель сможет куда быстрее и эффективнее найти вас.
Личный кабинет - подтверждённый канал попадает в личный кабинет, через который вы сможете изменять категорию канала, обновлять фото, выставлять рекламный ценник. Так же личный кабинет удобен для тех, кто является владельцем многих каналов: через него вы сможете иметь более быстрый доступ к статистике, а так же суммарную статистику каналов.
Обратная связь - у подтверждённого канала есть кнопка "написать автору". С её помощью посетители сайта смогут связаться с вами по интересующим вопросам. ↑

Section 1.6

Не получается подтвердить канал...

Проверьте, что вы действительно добавляете бота (@tg_analytics_bot) в админы, а не в юзеры. Делать бота участником вашего канала вовсе необязательно. Просто сделайте его админом, чтобы мы могли убедиться, что вы действительный владелец/админ канала. После подтверждения бота можно спокойно удалять: тот больше не понадобится.

Если у вас не выходит найти через глобальный поиск телеграма бота (@tg_analytics_bot), то воспользуйтесь альтернативными клиентами телеграма. Там нет этого бага. ↑

Section 2.1

Где мне найти личный кабинет?

Личный кабинет появляется после авторизации на сайте в правом верхнем углу во вкладке "мои каналы". ↑

Section 2.2

Как авторизоваться на сайте?

В правом верхнем углу есть кнопка ?login. Необходимо нажать на неё и вас перекинет в бота (@tg_analytics_bot). Нажмите кнопку Start и вернитесь на сайт. ↑

Section 2.3

Кнопка Start не работает.

Если вы используете бота @tg_analytics_bot, жмёте команду /Start и ничего не происходит, то вам необходимо зайти на сайт и нажать в начале на кнопку ?login. ↑

Section 2.4

У меня несколько Telegram-аккаунтов и при авторизации меня перекидывает не на тот аккаунт, который меня интересует. Как быть?

Есть два способа решения вашей проблемы:

Нажмите на кнопку ?login. Не совершайте перехода в telegram. Скопируйте ссылку с открывшейся вкладки для перехода. Зайдите в нужный вам аккаунт, отправьте самому себе в лс ссылку. Нажмите на неё. Вас перекинет в бота, жмите кнопку Start
Настройте свой браузер соответствующим образом. Как пример: в Firefox под MacOS это здесь. ↑

Section 2.5

На сайте отображается устаревшая картинка канала. Как ее обновить?

Чтобы обновить аватарку канала на сайте, необходимо зайти в настройки канала в личном кабинете и нажать кнопку "обновить". В течение 15 минут с серверов Telegram скачается аватарка, актуальная на данный момент. Обратите внимание, что ваш браузер мог закешировать устаревшую картинку и даже после обновления вы по-прежнему не увидите никаких изменений. В этом случае можно очистить кеш браузера или обновить страницу "Ctrl+F5, Cmd+R" ↑

Section 3.1

Как часто обновляется статистика?

Статистика каналов обновляется раз в сутки в ночное время. В среднем, все каналы обрабатываются в промежутке с 00:00 по 03:00 по мск. Статистика постов обновляется от 3 до 15 раз в сутки.

Лайфхак: Если добавить нашего бота @tg_analytics_bot админом в свой канал, то новые публикации из вашего канала будут появляться на TGStat мгновенно. Права боту нужно дать минимальные. ↑

Section 3.2

Статистика канала не обновляется! В чём причина?

Возможны несколько причин:

У канала не определен язык. Подтвердите владение каналом и укажите язык в личном кабинете.
Вы переводили свой канал в приватный режим. Приватные каналы TGStat не обрабатывает. Если в течение 7 дней канал вновь станет публичным, то статистика начнёт собираться в штатном режиме. ↑

Section 3.3

Я не вижу канала на странице с категорией. В чём дело?

Опять же причины может быть две:

В категории входят лишь топ-100 каналов по подпискам по умолчанию. Вы можете использовать различные фильтры, возможно, по одному из фильтров ваш канал попадёт в топ-100. На данный момент выйти за границы фильтров нельзя. В будущем реализуем.
ERR меньше 6%. В этом случае сервис продолжает обслуживать сбор статистики для канала, но в рейтинги тот уже не попадает. ↑

Section 3.4

Что такое ERR и ИЦ?

ERR (Уровень вовлеченности аудитории) вашего канала, который считается как охват 1 поста/кол-во подписчиков * 100 за выбранный период.
ИЦ (Индекс цитирования) вашего канала, который считается как сумма репостов ваших публикаций в другие каналы и упоминаний вашего канала другими за выбранный период. ↑

Section 3.5

Какой ERR считается хорошим?

Рост ERR не всегда означает, что аудитория канала активна и живая. Однако, этот показатель информативен на отрезке времени. Для этого на сайте есть график: "Средний охват поста и ERR%".

ERR на графике зависит от двух факторов: 1 (подписчиков) и 2 (среднего охвата).

Если 1 и 2 растут одинаково - то ERR - прямая линия. Если 1 растет, а 2 нет - то ERR начинает падать. Если 1 падает, а 2 растет - то ERR начинает расти ↑

Section 4.1

Как мне следить за статистикой канала не заходя каждый раз на сайт?

Если ваш канал есть в системе, то вы можете получать статистику подписок через бота ( @TGStat_Bot ). Для этого просто отправьте юзернейм интересующего вас канала ему. ↑

Так же вы можете переслать боту пост любого канала (или ссылку на пост) и узнать кто репостнул или поделился ссылкой на публикацию.

Section 4.2

Могу я узнать статистику telegra.ph-статьи?

Вновь воспользуйтесь ботом ( @TGStat_Bot ) и отправьте ему ссылку на статью telegra.ph. Бот выдаст вам статистику просмотров этой статьи. ↑

Section 4.3

Для чего ещё нужны боты?

Бот ( @tg_analytics_bot ) так же очень полезен. Через него вы сможете авторизоваться на сайте, а так же получать уведомления о том, кто поставил вашему каналу лайк и получать сообщения от пользователей сайта. Последние 2 функции вы можете отключить в настройках в личном кабинете на сайте. ↑

Section 4.4

Мне шлют спам через бота. Что делать?

Вы можете отключить возможность писать вам через личный кабинет: снимите галку с "принимать сообщения через сайт". Если же вы пользуетесь сайтом для покупки/продажи рекламы, то пришлите в чат спам, мы накажем того, кто это делает. ↑

Section 5.1

Хочу купить рекламу у вас на сайте. Сколько стоит? К кому обращаться?

Вопросами рекламы занимается Yury Kizhikin. Пишите ему. ↑

Section 5.2

У меня остались вопросы, ответы на которые я тут не нашёл. Где мне могут помочь?

У нас есть чат поддержки: Telegram Analytics Support. Опишите свою проблему там и вам очень быстро помогут в персональном порядке. ↑