Тезисы о ежегодной конференции Facebook F8

Поскольку мы освещаем тенденции отрасли чат-ботов и искусственного интеллекта, а также разрабатываем чат-боты для Facebook-мессенджера, то есть смысл наблюдать за этой социальной сетью весьма пристально. И помогут нам в этом краткие обзоры конференции F8, уже давно ставшей традиционной, на которой Марк Цукерберг ежегодно представляет свои новые идеи и инструменты.

Конечно же, эта конференция для профессионалов-айтишников со всего мира, но для нас, потребителей технологий, важно увидеть контуры того, что может нас ожидать уже в ближайшем будущем.

Начался 2018-й и, чтобы в дальнейшем не выпадать из трендов, тем более, что весной 18-го будет очередная Facebook F8, очень кратко "подобъём" итоги двух предыдущих — 2016-2017 г.г. Такая выборка сделана потому, что бум развития чат-ботов в мире начался с 2016-го года и тенденции мы будем освещать именно с этой стороны.

Итак.

2016-й

• Была представлена платформа для написания ботов в Messenger и показаны примеры чат-ботов: чат-бот для заказа доставки цветов и чат-бот, позволяющий получать только интересные новости от CNN.
• Люди пользуются Facebook Messenger и WhatsApp в 3 раза больше, чем традиционными SMS-сообщениями: через эти 2 мессенджера ежедневно отправляется 60 миллиардов сообщений, а через сотовую связь всего 20 миллиардов.
• Было сделано заявление о намерении превратить приложение Messenger с аудиторией в 900 млн пользователей (в 2016) в полнофункциональную платформу для бизнеса, которая будет работать на основе чат-ботов.

Были упомянуты три тренда, за которыми "стоит" революция чат-ботов:

1. Мессенджеры, как ОС становятся отдельными платформами.
2. Проблемы мобильных приложений — люди уже неохотно устанавливают новые приложения и, если компании хотят быть там, где клиенты, им надо находить другие решения (например, идти в мессенджеры).
3. Интерфейс для общения. Facebook предложил 2 подхода: ретро-подход и футуристический. Ретро — это привычное для многих пользователей диалоговое общение с компаниями через командную строку: мы просто переписываемся с ботом, как будто но человек. Этот диалог с ботом напоминает разговор по горячей линии: нажмите 1, чтобы купить 1-ю бейсболку, 2 — чтобы 2-ю и т.д. Футуристический подход — это разговор с компьютерными системами голосом, который больше похож на разговор с человеком. Т.е. мы будем общаться с ними своим обычным, естественным языком, заказывая билеты, пиццу, записываясь на приём к врачу и т.д.

2017-й

• Максимальное вовлечение пользователей всеми возможными способами. Это дополненные и виртуальные реальности, которые должны быть интегрированы с Facebook-мессенджером. Для этого нужен шлем виртуальной реальности и видеозвонки со смартфона. Сомнительная польза, но желание одно — максимальное вовлечение пользователей.
• Коммуникация "под соусом" Facebook — соединение максимального количества людей всеми возможными способами и максимальная её монетизация.
• Обновления Facebook-мессенджера. Были анонсированы новые функции для платформы Messenger: поддержка QR-кодов, магазин чат-ботов, чат-боты для групповых чатов, улучшенные игры, усовершенствование умного помощника M. Для игр выделятся отдельная вкладка, а для ботов будет вкладка Discover.

• В чатах будет можно обмениваться ботами и их контентом (например, бот Spotify позволяет пересылать треки друзьям).
• Для развития чат-ботов были заключены партнёрские соглашения с компаниями OpenTable, Food Network, NBA, Wall Street Journal и др. Ожидается, что новая платформа привлечёт разработчиков повседневных приложений: музыка, бронирование столиков в кафе и мест в гостиницах...
• Чат-боты получат доступ к QR-кодам. Можно будет это применить следующим образом: например, пиццерия может разместить QR-код своего бота в онлайн, в уличной рекламе или на каких-нибудь сувенирах, а клиенты сканируют QR-код и быстро переходят к боту за получением необходимой информации или непосредственно к заказу столика или доставке пиццы на дом.
• Умный помощник M не работает в России, но он научится анализировать действия пользователя, предлагать советы, сможет отправлять напоминания.

Посмотрим, как видит Facebook будущее на конференции F8 в 2018 году. Будем следить за этим.

-------------------------

Поделитесь ссылкой на этот канал, если считаете, что информация в нём полезна для вас.