Халатность за 30 миллионов

Здравствуйте, друзья!

Сегодня поделюсь с вами историей из личного опыта. Она произошла с клиентом, на объекте которого планировалась установка нашего оборудования.

Началось все с моего выезда к монтажникам, которые подготавливали объект к сдаче и попросили провести шефмонтаж. Шефмонтаж – это контроль качества установки оборудования, а также, проверка уже выполненной работы и замечания по ней.

Уже после первого выезда я был в лёгком недоумении от увиденного. Куда не посмотри – практически везде был косяк. Я насчитал около 6 ошибок, касающихся моего оборудования, избежать которых можно было просто не поленившись заглянуть в инструкцию. Стоит отметить, что как только я зашёл в котельную – сразу понял квалификацию рабочих. Обвязка котла, как лакмусовая бумажка монтажника, сразу покажет уровень профессионализма или вовсе его отсутствие. Там же от ответственного инженера я узнал, что котельную они делали вообще первый раз! Я подумал, что в таком случае можно было бы пригласить компетентного человека, раз им предстояла такая сложная работа, но почему-то этого сделано не было. Наши комнатные термостаты (датчики воздуха с дисплеем или без, которые ставятся в помещение, чтобы управлять температурой) лежали на подоконнике. На мой вопрос: «почему не установили?», - инженер ответил, что заказчик отказался от них. Это звучало, как бред. Зачем он вообще тогда их покупал?!

Второй выезд был совсем странным, причем клиент уже присутствовал на объекте. Я увидел несколько ошибок, на которые указал в прошлый раз и… ну конечно, установленные неправильно комнатные термостаты. Думаю, что эти рабочие вместе с их недоинженером сгорели со стыда, когда пришлось при заказчике устранять ошибки и объяснять, почему не работает их творение.

Заказчик (Дмитрий) чрезвычайно приятный и интеллигентный человек. Реагировал на все крайне спокойно, что меня очень удивило. В разговоре с ним я понял, что все это ему уже осточертело и хотелось бы побыстрее закончить. Сам он работает на руководящей позиции в крупном бизнесе, и время у Дмитрия заниматься вопросами стройки недостаточно. Поэтому, он полностью доверился данной конторе и ничего не проверял.

Результат таков: *рассчитывал на 10 миллионов*, *вышло 30 миллионов!* Кого винить теперь - непонятно. Обман заказчика на лицо. Человек честно доверился вроде профессионалам, а попались криворукие аферисты. Почему так много? - спросите вы. Потому что были проблемы не только с системой отопления, где шумели и стучали радиаторы, не грел теплый пол, не работала автоматика. Допустим, эти же умельцы перепутали фазы, и у Дмитрия сгорел дорогой холодильник, вдобавок залив все полы на кухне. Одним словом – переезд у человека выдался ужасный.

Я пожелал Дмитрию поскорее все это забыть и наслаждаться жизнью в собственном доме, оборудование в итоге было налажено, но пришлось расплачиваться временем и нервами.

Мораль такова: не нужно вестись на услуги кого попало, подходите к выбору людей и компании максимально осознано и серьезно. Дома строятся не на два дня, а на десятилетия.

PS: В следующих статьях я постараюсь осветить вопрос, как выбирать хороших специалистов и не нарваться на подобного рода «профессионалов».