Гонконг-Москва

Хроника доставки карт из Гонконга. Привезти должны были в поедельник. Среда утро - звоню им, объясняю, что хочу узнать, что за проблема и как она решается, потому что нервы не выдерживают, рука сама тянется писать заявление в полицию по подозрению мошенничества. Зашевелились. В 15:00 позвонили - карты застряли на таможне, потому что таможенники сказали, что они весят 17 кг, а указано на них было 12 кг. Сильно удивляюсь, как такое возвожно, все-таки не гири, но прошу уже назвать сроки. 17:30 - говорят карты получены, отправляют курьера ко мне. 20:00 - звонит курьер, говорит доставка все дела, стоимость 359$, я говорю, а чего без скидки. Он говорит, что просто курьер, звоните менеджеру. Звоню менеджеру, он просит дать подумать минут 20. Перезваниваю - говорит, что карты не взвесили, нужно перевзвесить и тогда привезут. А теперь внимание - они это сделать хотят сегодня, менеджер отправляется на перехват курера и везет весы - вот это бизнеспроцессы! Теперь где-то в городских глубинах они будут перевзвешивать груз и вычислять стоимость доставки. А я все жду, меж тем 11 на часах... готов к любому развитию событий. Даже не знаю, что ждет впереди - возможно всё. Звонок, это он.