тест

видны большие потери пакетов. 

Причинами данного показателя дефекта являются:

1. Некачественный нестабильный интернет-канал. 

(для устранения - необходимо проводить тесты, и с результатами, как аргументами обращаться к провайдеру.

2. Неустойчивая Вай-фай связь. 

(необходимо проверить уровень приема вай-фай, по возможности соединяться кабелем, переустановить драйвера, или заменить оборудование.)

3. Слабый или неверно настроеный роутер. 

4. Если звонок совершается из браузера, Битрикс24, дело может быть в загрузке процессора, и настройках ПО компьютера. 

В Понедельник свяжемся с Вами для предоставления помощи в устранении неполадок и улучшению качества связи. 

Или, можете обратиться сами, в любое удобное для Вас, рабочее время. Потребуется предоставление удаленного доступа, через программу AnyDesk.

Этот вопрос уже неоднократно обсуждался ранее, и неоднократно выдавались объяснения и рекомендации.

вкратце повторю рекомендации

1. Подключить ноутбук к сети и интернету проводом. Это на порядок ускорит и повысит стабильность работы вцелом. (или, как минимум, улучшить сигнал вай-фай.)

2. пользоваться не портго, а Микросип. В программе Микросип можно сделать соответствующие Вашим пожеланиям настройки. Портго медленней работает, и часто у многих зависает. Если уж совсем не подходит Микросип, (при наличии аргументов), можно в тестовом режиме попробовать использовать другие программы-софтфоны. (Eye-Beam, Zoiper, ...)

3. Любой ноутбук, как и любая техника, требует обслуживания, чистки, оптимизации. У вас есть сисадмин. Это его работа. 

4. Всю статистику по звонкам можно смотреть в СРМ-системе. Меню-Аналитика - Расширенные Отеты - Звонки, количество, длительность - Продуктивность отделов и сотрудников, Сводные данные.

Мы подключились удаленно к Вашему компьютеру, выполнили чистку, оптимизацию. Было удалено 5,8Гб мусора, кеша... 

Просьба понаблюдать за работой после проделаных операций, выполнить рекомендации, и оценить результат.