Претензия. Разрыв сотрудничества
AntonПрекращение сотрудничества и возврат средств за не оказанные услуги.
Прошу вернуть мне средства уплаченные за не оказанные услуги, а так же покрыть прямые убытки связанные с непредставленными услугами (простой серверов).
Основные причины такого решения:
1. На текущий момент нет готового решения, за которое мы заплатили
2. Договоренности, которые направлены на решение данное проблемы не работают:
a. основная часть созвонов, которые были предварительно назначены идут со срывом
b. договоренности по “апдейтам” системы и другим вопросам, к которым приходим при общении с Vektor или саппортом не выполняются
3. Решение в “сыром” виде для тестирования мы тоже рассматривали, но по факту работы по этому вопросу Вашей командой не ведуться
Более детальный лог событий Вы можете изучить во второй части документа, при необходимости, для решения спорных вопросов, сохранены все логи переписки, можем их поднять.
Мы настроены на урегулирования данного вопроса максимально деликатно в рамках наших прямых финансовых потерь + средств, которые были оплачены за не рабочую систему.
При необходимости можем вынести наше обсуждение на арбитраж на одном из независимых форумов, например эксплойт ин, цпа клаб и тп. Просим принять решение по нашему вопросу до 05.03.2018
Возврат средств нам интересен меньше, чем рабочая система, но на текущий момент потратив пол года на переговоры, на мой взгляд мы зашли в тупик.
Перечень оплаченных, но не оказанных услуг:
1. от 24 августа 2017, Z516757531626 в сумме 300WMZ - заказ системы антидетекта с поддержкой виртуальной видео картой
2. от 15 сентября 2017, Z516757531626 в сумме 400 WMZ – измененная стоимость антидетекта с поддержкой виртуальной видео картой
3. от 27 января 2018, Z516757531626 в сумме 720WMZ – оплата 6 часов консультации для настройки 2х серверов с антидетектом
4. Компенсация за простой сервера, купленного специально под систему антидетекта Вектора, которая составляет 56500 руб. Чеки будут предоставлены по запросу