термс

Գլուխ 9, Հատուցումներ, 1-ին կետ

Ծառայությունների մատուցման պարտականությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու դեպքում, Հաճախորդներն իրավունք ունեն Ընկերությանը կամ վերջինիս գործընկեր կազմակերպությանը ներկայացնել գրավոր պահանջ (բողոք), այդ թվում` Պատվերի կորստի դեպքում պատճառված իրական վնասը հատուցելու պահանջով:

Ցանկացած պարագայում Հաճախորդը, անկախ հաղորդակցման ձևից (գրավոր պահանջ, հեռախոսազանգ և այլն) և պատճառներից ( դժգոհություն, պատվերի կորուստ, վնաս և այլն) իրավունք չունի գործածել վիրավորական, արժանապատվությունը նսեմացնող բառեր և արտահայտություններ։ Նշված պայմանի խախտման դեպքում Ընկերությունն իրավունք է վերապահում առանց որևիցե նախազգուշացման արգելափակել Հաճախորդի հաշիվը և դադարեցնել ծառայությունների մատուցումը։ Ընդ որում Հաճախորդի հաշվի արգելափակումը չի ազատում կողմերին միմյանց նկատմամբ չկատարված պարտավորությունների ամբողջական կատարումից։

Chapter 9, Compensation paragraph 1

In the event of failure to perform or improper performance of the Services, Customers may submit a written claim (complaint) to the Company or its partner company, including compensation for actual loss caused by the Order.

In any case, the Customer regardless of the form of communication (written request, telephone call, etc.) and causes (dissatisfaction, loss of order, damage, etc.) has no right to use offensive, degrading words or expressions. In the event of a breach of this condition, the Company reserves the right to block the Customer 's account and to terminate the Services without any notice. At the same time, blocking the Client's account does not relieve the parties from full fulfillment of their obligations to each other.

Глава 9, Компенсация

В случае неисполнения или ненадлежащего предоставления Услуг, Клиенты могут подать письменную претензию (жалобу) Компании или ее партнерской организации, включая компенсацию за фактические убытки, вызванные Заказом.

В любом случае, Клиент, независимо от формы общения (письменный запрос, телефонный звонок и т. Д.) И причин (неудовлетворенность, потеря порядка, повреждение и т. Д.), Не имеет права использовать оскорбительные, унижающие достоинство слова или выражения. В случае нарушения этого условия Компания оставляет за собой право заблокировать учетную запись Клиента и прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления. В то же время блокировка учетной записи Клиента не освобождает стороны от полного выполнения своих обязательств друг перед другом.