Telegram для бизнеса

Коллеги, привет!

Сегодня научу вас эффективно использовать Телеграм для бизнеса. Статья достаточно объемная, поэтому рекомендую изучить её по частям и прочитать несколько раз, чтобы не упустить важные детали!

Введение

Думаю вы как пользователи Telegram прекрасно понимаете, что будущее именно за этим мессенджером. Сейчас Паша Дуров выпустит криптовалюту TON и сделает из этой сети интернет внутри интернета. Увы, многие еще не осознают масштаб всего того, что нас ждет. С уверенностью могу сказать, что через пару лет Telegram будет вмещать в себя все необходимое: лучшую платформу для бизнеса, общение с друзьями, подписки на тысячи источников информации, собственную платежную систему, возможность получить образование, купить одежду либо заказать еду всего в пару кликов. Более того, все государственные учреждения перейдут сюда и мы сможем оформлять любые виды документов не выходя из комнаты. Сами подумайте, зачем нам серфить десятки сайтов, искать что-то и придумывать, если можно сделать все в одном мессенджере?! Дуров это вовремя осознал и сейчас воплощает свою идею у всех на глазах. И пока большинство ниш абсолютно свободны, нам нужно действовать.

Предлагаю рассмотреть крутой кейс по использованию Telegram канала для бизнеса. Разберем все пошагово, чтобы не упустить важные детали.

Работаем по такому плану:

1. Выбор тематики канала
2. Подготовка канала ко старту
3. Подключение ботов
4. Стратегия продвижения + бонус
5. Монетизация канала

Важно: речь пойдет о том, как использовать Телеграм для вашего бизнеса, а не как создать бизнес с помощью Телеграм. Не путайте!

Выбор тематики канала

Так как мы создаем канал для уже существующего бизнеса, то париться над тематикой, к счастью, не придется. К примеру, если у вас бизнес по производству деревянных столов, то логично вести канал именно на эту тему. Я думаю это очевидно и объяснять ничего не нужно. Но когда дело доходит до идеи - большинство просто ломают голову и в итоге говорят: "Какой нахрен Телеграм, когда у меня завод производит гребанные деревянные столы? Я буду писать о том, как забиваю болтики и нахожу клиентов? Абсурд, мне это не нужно." Эти люди очень сильно ошибаются. Всегда найдется целевая аудитория, которая будет читать про ваши столы, о том как вы их делаете и как продаете. ВСЕГДА!

К чему я все это веду? К тому, что Telegram способен открыть второе дыхание любому бизнесу. И неважно чем вы занимаетесь: выращиваете огурцы, обучаете английскому, развозите проституток, продвигаете бренды, пишите программы - абсолютно все равно. В любой момент можно внедрить все прелести этого мессенджера в ваш бизнес и повысить конверсии в десятки раз!

В пример могу привести канал Психология Маркетинга. Его создатель настолько успешно использовал Telegram для своего бизнеса, что я просто-напросто восхищен. Автор канала - основатель компании "Eldey Consulting", которая занимается консультированием российский брендов в сфере психологии поведения их клиентов. Суть в том, что он создал Телеграм блог, где один раз в день выкладывает интересный пост на тему психологии и как использовать её в маркетинг-стратегиях. Именно такой ход позволил его компании получить еще несколько десятков клиентов. Просто и эффективно! Николай (так зовут автора) делает все настолько качественно, что с ним действительно хочется сотрудничать. На канале нету никаких назойливых отсылок на услуги его компании и это тоже очень важно. Ведь когда ты делаешь качественный контент, который демонстрирует твой профессионализм в определенной сфере, то клиенты находят тебя сами. И более того, они уже готовы отдать свои деньги, лишь бы побыстрее заключить с тобой контракт.

Telegram - не каталог ваших продуктов и услуг. Telegram - отличный способ установить доверительные отношения со своей целевой аудиторией и получить поток новых клиентов.

Подытожим: У вас есть компания -> Вы создаете канал, где пишете посты о деятельности этой компании -> Компания получает новых клиентов.

Подготовка канала ко старту

Прежде чем беспонтово вливать деньги в канал нужно прописать четкую стратегию развития, составить контент-план и подумать над фирменным стилем. Надеюсь мои подписчики это понимают, ибо я часто попадаю на уникумов, которые запускают рекламные кампании на совсем сырые каналы. Они пишут вступительный пост по типу: "Скоро на этом канале будет ценная инфа, ждите!" и начинают продвигаться по всем фронтам. Но, увы, это так не работает. Если ты владеешь уникальной информацией, ты должен поделиться ею здесь и сейчас. Никаких ожиданий, никаких интриг. Ты никому нахуй не нужен и ждать тебя никто не будет, запомни это! Более того, аудитория Telegram настолько скептична, что если у тебя будет даже малейший изъян в логотипе, воспринимать всерьез тебя не будут. Понимаете о чем я, ребят?

Сейчас дам несколько личных советов по составлению контент-плана и оформлению канала.

Контент-план

• Структурируйте контент. Если в вашем контенте несколько направлений, то его обязательно нужно структурировать. Просто присвойте каждому направлению собственный хэштег и ВУАЛЯ - зритель теперь легко ориентируется в ваших постах. Лично я собираюсь создать отдельную рубрику для новостей, отдельную для обучалок и отдельную для всего остального, что касается SMM. Такая структура позволит вам должным образом воспринимать информацию, которую я предоставляю.

• Создайте график постов и заготовки. Аудитория должна примерно понимать, когда вы опубликуете для них очередной интересный пост, что в нем может быть и как на него реагировать. Давайте разберем на примере канала, созданного турагенством, как составлять контент-план:

1. Понедельник. Лайфхаки для путешественников: где вкусно покушать, комфортно переночевать.
2. Вторник: Плюсы и минусы платных экскурсий.
3. Среда: Публикация может быть посвящена какому либо городу.
4. Четверг: Горячая путевка от агенства в этот же город.
5. Пятница: Варианты перелета в искомую страну, как обеспечить максимальный комфорт.
6. Суббота: Еще несколько спец. предложений от турагенства.
7. Воскресенье: Контакт с аудиторией. Интерактивный опрос либо квест. Дать аудитории понять, что их мнение цениться.

Таким образом можно совместить полезный контент с ненавязчивым пиаром собственных услуг. Такой кейс можно применить к любому бизнесу.

• Найдите баланс между чрезмерной грамотностью и её полным отсутствием. Когда автор пишет «правильно» (т.е грамотно, без мата, с идеально расставленными знаками препинания, с использованием тонн цитат и научной терминологии), то это конечно круто, но п*здец как скучно и вскоре от этого хочется блевать, согласитесь. Поэтому люди все чаще и чаще отдают предпочтение авторскому контенту, где не существует определенных стандартов, где мысли выражаются четко, ясно, без лицемерия и главное - со вкусом. Но и здесь нужно знать меру, ведь если ты будешь слишком открыт для своей аудитории, то это может показаться наигранным.
• Не забывайте про читабельность. Какая бы ценная информация не была, без простого для восприятия внешнего вида она не произведет такого сильного эффекта. Вот вам несколько моих принципов подачи текстов:

1. Большие статьи - только в Telegraph;
2. Статья должна быть структурирована планом;
3. Абзацы, гиперссылки, выделения важных мыслей - все это должно присутствовать;
4. Часто подвожу итоги всей статьи в виде кратких тез, чтобы читатель мог изучить все в режиме турбо.

Соблюдать эти принципы или нет - решать тебе. Моё дело поделиться)

Оформление канала

Перед тем как приступить к оформлению отдельных элементов, нужно определиться с общим стилем канала. Чтобы создать свой фирменный стиль нам нужно выбрать 2 вещи - цветовую гамму и шрифты. Зайдите на канал «Zaichenko Team» и вы сразу поймете о чем я. Логотип, посты, интерактивы - там все оформлено в одной цветовой схеме с использованием фирменных шрифтов. Кому интересно, полную информацию об их брендинге можно посмотреть здесь. Такой подход ко внешнему виду канала должен иметь любой уважающий себя smm-специалист.

Вот вам несколько сервисов, которые могут помочь в создании фирменного стиля:

- Nomail - широкий выбор шрифтов, бесплатное скачивание в один клик.

- Tailor - по сути этот сервис полностью разрабатывает фирменный стиль, но я рекомендую использовать его как генератор идей).

- Logaster - русский аналог Tailor.

Теперь давайте по деталям:

• Логотип. Здесь вариантов масса. Используйте логотип компании, если продвигаете корпоративный телеграмм-канал. Используйте личную фотографию, если продвигаете себя как персональный бренд. Используйте первые буквы в названии канала. Или же используйте любой произвольный логотип, который вы нарисовали и он вам понравился.
• Описание. По сути описание канала никто не читает, но оно все равно должно быть. А если пользователь и читает, то он должен четко понять что к чему. Сейчас поделюсь простейшим кейсом по созданию описания. Итак, охарактеризуйте деятельность компании в двух словах. Теперь определите пользу именно этого канала для будущих подписчиков. Сделали? В конце добавьте контакты для связи. Поздравляю, теперь это ваше описание)
• Оформление постов. Всегда разбивайте текст на абзацы, чтобы было удобно читать. Выделяйте заголовки и подзаголовки. Используйте курсив если хотите подчеркнуть прямую речь или кого-процитировать. Применяйте картинки (баннеры) к постам. Кстати, после создания фирменного стиля делать такие картинки будет проще простого, потому как цветовая схема и шрифты у нас уже есть) Останется только скачать пару векторов и подшаманить в фотошопе.

В отдельном посте я с нуля и до мельчайших деталей "упакую" Телеграм канал, чтобы вы могли работать по моему примеру.

Подытожим: Мы написали контент-план -> Структурировали контент по рубрикам -> Разработали фирменный стиль -> Оформили канал

Подключение ботов

Обязательные для подключения боты:

• @ControllerBot - без него просто никуда. Он собирает статистику канала, дает возможность прикреплять фотографии в посты, делать эстетичные гиперссылки, создавать кнопки, настраивать автопостинг и прочие прикольные штучки.
• @Crosser_bot - Детальная информация об активности подписчиков, возможность сравнить аудитории двух разных каналов.

Этих двух ботов будет достаточно для гармоничного развития вашего канала.

Остальные полезные боты:

• @GmailBot - получайте и отправляйте письма из Gmail не выходя из Телеграм.
• @Voicybot - переводит голосовые сообщения в текст. Подойдет тем, у кого нету времени тыкать по клавишам.
• @LivegramBot - это конструктор, который позволяет создавать боты для обратной связи в Telegram.
• @Stickers - бот для создания фирменных стикеров.

Стратегия продвижения

Прежде чем задумываться о продвижении, нужно добавить несколько публикаций в свой канал. Много споров на счет того, сколько именно постов добавлять: одни говорят достаточно 5 штук, другие кричат, что минимум 10. А я скажу, что количество совсем не имеет значения. Если вы в одном посте можете выделить всю пользу вашего канала и заинтересовать зрителя, то достаточно и одного. Вообщем, запомните такой принцип и всегда следуйте ему:

Не важно сколько у вас постов перед запуском рекламы, важен их объем и качество.

Такс, мы определились с первоначальным контентом, теперь можно переходить к продвижению. Я выделяю 2 способа продвижения: платное и бесплатное.

Бесплатное продвижение

1. Первые 200 человек. Думаю все вы знаете, что в канал можно пригласить 200 контактов. Поэтому мы можем составить телефонную базу своей целевой аудитории, добавить их в контакты и пригласить. К примеру у меня канал на SMM-тематику. Я просто ищу телефоны людей, которые интересуются SMM и добавляю их сюда. Сделать это легче всего через Инстаграм, ибо там люди часто указывают свои номера в профиле. Если у вас действительно хороший контент, то кол-во отписок составит 40-50%. Таким образом вы бесплатно получаете 100 читателей, которые заинтересовались в вашем контенте даже после такого наглого хода. Важно: если пользователи пометят вас как "Спам", то канал быстро заблокируют. Поэтому рекомендую использовать такой способ только тогда, когда на вашем канале еще нет ценной аудитории. В таком случае вы ничего не потеряете.
2. Разместите ссылку во всех социальный сетях и на сайте. Аргументируйте почему нужно присоединиться к вашему Телеграму. Также попросите сотрудников нативно поделиться ссылкой на канал. Как показывает практика, такой способ приносит до 150 подписчиков.
3. Размещение в бесплатных каталогах. Проверенный, но уже далеко не эффективный способ привлечение аудитории. Хотя если оставить свои заявки на размещение в несколько десятках каталогов, то вполне можно набрать даже до 500 подписчиков! Вот вам список некоторых бесплатных каталогов: tlgrm.ru, protelegram.ru, 100wmz.com, t.me/rugram, t.me/catalog_channels, t.me/TCatalogus, t.me/ruschannel, t.me/CatalogTelegram
4. Взаимный пиар. Думаю здесь обьяснять ничего не нужно. Просто находите похожий по тематике канал и договариваетесь о пиаре. Используйте универсальный скрипт по общению с админами:

Здравствуйте, я недавно познакомился с вашим Телеграм каналом и мне очень нравиться то, что Вы делаете. Я тоже веду свой канал @... Можем ли мы пропиарить друг друга? Буду рад сотрудничеству)

Обычно взаимный пиар приносит от 50 до 500 подписчиков (в зависимости от количества аудитории в обоих каналах).

Итого, если использовать все способы бесплатного продвижения, можно получить первую 1000 подписчиков. Но вы сами понимаете, что это только в лучшем случае. Обычно получается привлечь 350-500 человек.

Платное продвижение

Первую рекламную кампанию рекомендую запускать на сумму ~ 500$. Она будет тестовой, но откроет вам глаза на многие вещи в сфере рекламы и продвижения. Сейчас мы распределим, куда потратить эти 500$ и сколько можно получить подписчиков с каждого ресурса.

1. Реклама в Telegram - 200$. Здесь нужно выбрать 4 канала с подходящей вам аудиторией и влить по 50$ в каждый. Найти такие каналы и сразу же узнать цену за пост можно здесь. Обязательно проанализируйте каналы на сервисе tgstat.ru. Если вы сделаете все правильно, этот способ принесет вам до 600 подписчиков.
2. Таргетированная реклама - 200$. Так как канал у нас далеко не связан с развлекаловом, то цена подписчика будет составлять примерно 4-8 рублей. Давайте возьмем средний показатель - 6 руб, тогда с 200 баксов получаем 2000 человек! Естественно такой результат будет только в том случае, если вы правильно настроите таргет. Мы с вами научимся это делать в отдельном посте.
3. Лидеры мнений - 100$. Находим блогера в Инстаграм с аудиторией от 70 тыс. подписчиков. Они только начинают свою деятельность в сфере блогинга, поэтому намного ответственнее относятся к рекламодателям и ко своей аудитории в целом. Цена их сторис в среднем составляет 50$. Договариваетесь с двумя такими блоггерами и вуаля - +300-400 новых подписчиков к вам на канал.

Итого, потратив 500$ на первую рекламную кампанию, мы можем получить 3000-3500 подписчиков. Здесь очень важно попробовать разные площадки для размещения рекламы и разные способы. Нельзя концентрироваться на чем-то одном и все время вливать деньги только туда. Так же не стоит забывать, что ваше реклама не будет столь эффективной без хорошего рекламного поста!

Монетизация канала

Когда мы создаем канал для уже существующего бизнеса, то монетизация здесь - понятие абстрактное, т.к она происходит сама собой. Телеграм канал существенно повышает вовлеченность, соотвественно растут и конверсии в бизнесе. Вот вам и банальная монетизация. Собственно ради этого мы и создавали канал.

Но если вы хотите выжать еще пару копеек с Телеграма, то вот вам 2 дополнительных способа монетизации:

1. Реклама. Банальный, но проверенный способ. Рекламу можно делать, только тогда, когда вы уверены что это не навредит репутации бизнесу. Нужно все проанализировать и отталкиваться от ситуации. Если вы таки решились размещать рекламу у себя на канале, то первое что нужно сделать - дать о себе знать. Вам стоит добавиться во все каталоги на сайтах, в самом Telegrm, в группах вк, на каналах-биржах и вообще везде, где есть такая возможность. Если канал действительно "качественный", то вас быстро найдут рекламодатели. Но не забывайте уважать свою аудиторию и рекламировать только проверенные продукты!
2. Платное обучение. С чего люди взяли, что знания должны быть бесплатными? Одни проходят тяжелый путь, чтобы достичь чего-то, набивают шишки, оказываются по голову в дерьме, вылазят из этого дерьма, набираются опыта и знаний. А другие хотят получить эти знания бесплатно, палец об палец не ударив. Это же полнейший бред. Хотите чему-то научиться - платите за это. Конечно, есть вариант изучать все самому в бесплатном доступе в Интернете. Но, поверьте, прежде чем найти ценную информацию там, вам придется проглотить кучу ненужного хлама. В том и суть платного обучения, что там давно уже все отобрано и структурировано + подкреплено личным опытом авторов. К чему я это? К тому, что если вы способны научить кого-то делать крутые вещи, то продавайте это! Это отличный способ монетизировать ваш канал. И ничего плохого здесь нету. 21-й век на дворе, люди давно уже платят за годную информацию.

Итог

Коллеги, вы молодцы что разобрали такую огромную, но очень полезную статью. Те, кто освоил этот материал, уже знают достаточно о запуске канала. Но и это далеко не предел всего, что я могу рассказать вам о Телеграме. Дальше - еще больше фишек, секретов и практики!

Связь со мной: @smmgod

Timofey Filatov