Телефония

На просторах интернета мне постоянно попадаются магазины у которых в шапке есть мобильный телефон, так не надо делать! Мобильный телефон в контактах говорит от том, что вы только открылись или магазин не большого размера, эта информация лишняя для клиента. В контактах на сайте должно быть два телефона: городской и 8 800, если у интернет-магазина есть точки самовывоза или магазины в других регионах – можно добавить телефоны регионов. У меня например есть офис в СПБ, на сайте я указал телефон 8 812.

Какую телефонию использовать и как вообще все это настроить?

Тут один ответ: самый удобный способ использовать облачную ip телефонию. Ставится программа zoiper на компы сотрудникам и все настраивается. В облаке есть куча настроек и нужных функций. У меня в CRM системе номера клиентов активные, по номеру можно кликнуть и он сразу появиться в программе zoiper и пойдет дозвон. У телефонии есть возможность поставить приложение на смартфон или поставить переадресацию на мобильный телефон.

На данный момент я использую манго телеком, любой вопрос решается моментально, служба поддержки работает хорошо, любую проблему можно решить звонком.

Работает без перебоев, очень редко бывают глюки максимум на пол часа.

До манго я пользовался youmagic! Это отвратительная ip телефония, начиная с неудобного личного кабинета, заканчивая не работающим телефоном в течении нескольких дней.

Я не знаю для кого сделан личный кабинет  youmagic, там все не логично, не понятно, можно разобраться только с помощью специалиста абонентской службы. Не возможно решить проблему телефонным звонком, только через оформление заявки которая рассматривается в течении нескольких дней! Ну и последней каплей был не работающий телефон в течении нескольких дней.

Менять телефонию через некоторое время проблематично, так как есть рекламные материалы и телефоны компании разлетаются по всему интернету, их придется менять, а поменять провайдера и оставить себе номер нельзя, не знаю как сейчас, но раньше точно не переносили номера.

Так что мой вам совет, выбирать телефонию с особой тщательностью!

Вчера устраивал голосование по поводу чата для блога, большинство людей проголосовало за! Создал чат для общения @mpwatch_chat, можете обсуждать там статьи из блога, подкидывать темы которые вам интересно что бы я раскрыл и задавать вопросы мне, по возможности буду отвечать.