Текст ответа ТП битрекса по расширенной идентификации

We've escalated your ticket to our Support Team. Here are some Enhanced Verification troubleshooting tips. We will be with you as soon as possible to help resolve your request.

The number one reason for an enhanced verification to not be processed through the system is the submission of a Selfie that is the same photo that is used on your uploaded identification. If you did not take a new selfie or use a photo different then your identification, please try the process again with a new selfie.

Please make sure you are selecting the proper document type and following the instructions of what photos to upload and when. If you are uploading a document like a passport, including the entire passport do not crop it. The system must see the entire passport. The instructions typically will say to take a picture of the front or back of your ID. For passports, you would take a picture of the section that has your face and information. Then you would take a separate picture of the top part of your passport when it asks.

Lastly, if you have manipulated your document in anyway the verification may fail. Please make sure to submit very clear photos without any alterations.

If you have tried all of the above please let us know and we will manually review your submission.

Once you have been verified please make sure to enable two-factor from your settings to increase your limits to the 100 BTC max.

-------------------

"Мы перевели ваш билет в нашу службу поддержки. Вот несколько советов по устранению неполадок с расширенной проверкой. Мы будем с вами как можно скорее, чтобы разрешить ваш запрос.

Причина номер один для расширенной проверки, которая не должна обрабатываться через систему, - это представление Ячейки, которая является той же фотографией, которая используется для вашей загруженной идентификации. Если вы не взяли нового эгоиста или не использовали фотографию, отличную от вашей идентификации, повторите процедуру снова с помощью нового пользователя.

Убедитесь, что вы выбрали правильный тип документа и следуете инструкциям по загрузке фотографий и времени. Если вы загружаете документ как паспорт, включая весь паспорт, не обрезайте его. Система должна увидеть весь паспорт. Инструкции обычно скажут, чтобы сделать снимок спереди или сзади вашего идентификатора. Для паспортов вы должны сделать снимок раздела, в котором есть ваше лицо и информация. Затем вы получите отдельную картину верхней части вашего паспорта, когда она спросит.

Наконец, если вы каким-либо образом манипулировали своим документом, проверка может завершиться неудачей. Обязательно отправляйте очень четкие фотографии без каких-либо изменений.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, сообщите нам об этом, и мы рассмотрим вашу заявку вручную.

После того, как вы были проверены, убедитесь, что вы активируете два фактора из своих настроек, чтобы увеличить свои пределы до 100 BTC max."