Техника отстройки от конкурентов

Какой бы ни был ваш продукт или услуга, клиент не оценит его качества, пока не купит его у вас.

А почему именно к вам должен прийти покупатель? 

На этот вопрос мало кто ответит, что то вразумительное. Так вот, до того, как люди заплатили вам деньги, они не понимают насколько у вас всѐ хорошо или плохо. Они этого не видят и не знают. Единственное что люди видят, знают и оценивают – это как у вас выстроена система продаж (то, как вы продаѐте, какая у вас реклама, какие продавцы, как они относятся к клиентам, что говорят, как говорят и пр.), насколько качественно и грамотно выстроен маркетинг.

Если ваш бизнес конкурентный, то вы наверняка слышали, что вам нужно уникальное торговое предложение (УТП) или уникальные ключевые выгоды (УКВ) – то, что должно качественно отличать вас от конкурентов. Это та причина, по которой клиент купит у вас, а не у других.

Важно не использовать как УКВ качество товара или услуг, так как люди ожидают качество по умолчанию. Можно использовать в качестве УКВ гарантию.

Читать также: Какой возраст идеальный для открытия бизнеса? — Ваш нынешний!

Пример. В США существует компания Домино Пицца, еѐ организовали двое студентов. Когда их бизнес перестал приносить прибыль, они проработали свои УКВ: «Горячая пицца за 30 минут или вы получаете еѐ бесплатно». Они не гарантировали, что эта пицца будет вкусная или свежая. Она должна быть горячая и доставлена в срок. Благодаря этому предложению эти парни очень быстро подняли свой бизнес. То же самое у фастфуда. Не говорится, что эта еда будет вкусная или полезная. Это быстрая и дешѐвая еда.

Проблема в том, что 90% совсем не задумывается над тем, как они выглядят со стороны до тех пор, пока клиент не пришѐл к ним и не купил. И практически ничего не делают для того, чтобы клиент к ним пришѐл. 

У вас может быть самый лучший продукт или услуга, самое лучшее предложение в городе, а может быть в регионе, стране. Но что толку, если у вас нет клиентов?

Поймите простую вещь – ваш бизнес сейчас спроектирован для того результата, который вы уже получаете. Если у вас недостаток клиентов – значит, вы спроектировали именно такой бизнес. Возможно, вы обращали внимание не на те вещи. Если вы будете продолжать делать те же самые действия – вы будете получать те же самые результаты. 

Большинство людей при знакомстве с техниками часто возражают: «Эти вещи работать не будут, в моѐм бизнесе это не сработает, мои клиенты этого не позволят, в моѐм городе это не работает». Эти фразы мы слышим почти от каждого клиента. Люди везде одинаковые, что на западе, что у нас. Продаѐте вы конечным потребителям (b2c) или другим бизнесам (b2b) – не важно. За каждым бизнесом, всѐ равно, стоят конкретные люди, которым нужно решить свои проблемы и хотелки.

А вот с помощью чьих, товаров и услуг, они будут решать свои проблемы и хотелки? Ваших или ваших конкурентов – это уже вопрос больше технический. 

Диагностика бизнеса и аудит системы продаж