Чат-бот "Светочка"
Rostelecom_liveКраткая пользовательская инструкция
Чат-бот для заказа пропусков “Светочка” – удобный помощник для заказа гостевых пропусков сотрудниками ПАО Ростелеком.
Её можно найти в telegram, введя в поиске ZAYAVKA_RT@SAM или @rt_hr_bot:
I. Как зарегистрироваться?
При первом запуске чат-бота от пользователя потребуется ввести свою рабочую электронную почту, на который придёт код для подтверждения и указать некоторую информацию о себе:
1. Подразделение, в котором работает сотрудник
2. Номер кабинета
3. Рабочий номер телефона
После подтверждения введённых данных они сохранятся и в дальнейшем вносить эту информацию не потребуется.
II. Как это работает?
Для создания заявки на гостевой пропуск от пользователя требуется:
1. Ввести команду /start
2. Внести данные о госте:
· ФИО гостя
· Компанию гостя
· Паспортные данные гостя (или “-“, если данные неизвестны)
3. Выбрать день, на который необходимо сделать пропуск
4. Выбрать офис и согласующего заявку сотрудника
Далее возможно несколько вариантов:
· В случае, если оформляющий заявку сотрудник сам является согласующим, заявка сразу направляется на ресепшн/пост охраны.
· Иначе – в telegram и на рабочую почту согласующему сотруднику придёт письмо с просьбой подтвердить заявку на гостя. При переходе по ссылке согласующий может согласовать или не согласовать заявку. После чего сотруднику, оформившему заявку в telegram и на почту придёт уведомление об окончательном статусе его заявки.
(!) Чтобы получить право согласовывать заявку на пропуск, обратитесь в Службу Безопасности.
Если вы сотрудник КЦ, вам будет достаточно написать служебную заявку на имя Захарова Н.Н.
Остались вопросы? Пишите на st@rt.ru