Чат-бот "Светочка"

Чат-бот "Светочка"

Rostelecom_live

Краткая пользовательская инструкция

Чат-бот для заказа пропусков “Светочка” – удобный помощник для заказа гостевых пропусков сотрудниками ПАО Ростелеком.

Её можно найти в telegram, введя в поиске ZAYAVKA_RT@SAM или @rt_hr_bot:

I.                  Как зарегистрироваться?

При первом запуске чат-бота от пользователя потребуется ввести свою рабочую электронную почту, на который придёт код для подтверждения и указать некоторую информацию о себе:

1.      Подразделение, в котором работает сотрудник

2.      Номер кабинета

3.      Рабочий номер телефона

После подтверждения введённых данных они сохранятся и в дальнейшем вносить эту информацию не потребуется.


II.               Как это работает?

Для создания заявки на гостевой пропуск от пользователя требуется:

1.      Ввести команду /start

2.      Внести данные о госте:

·        ФИО гостя

·        Компанию гостя

·        Паспортные данные гостя (или “-“, если данные неизвестны)

3.      Выбрать день, на который необходимо сделать пропуск

4.      Выбрать офис и согласующего заявку сотрудника

Далее возможно несколько вариантов:

·        В случае, если оформляющий заявку сотрудник сам является согласующим, заявка сразу направляется на ресепшн/пост охраны.

·        Иначе – в telegram и на рабочую почту согласующему сотруднику придёт письмо с просьбой подтвердить заявку на гостя. При переходе по ссылке согласующий может согласовать или не согласовать заявку. После чего сотруднику, оформившему заявку в telegram и на почту придёт уведомление об окончательном статусе его заявки.


(!)   Чтобы получить право согласовывать заявку на пропуск, обратитесь в Службу Безопасности.

Если вы сотрудник КЦ, вам будет достаточно написать служебную заявку на имя Захарова Н.Н.


Остались вопросы? Пишите на st@rt.ru


Report Page