Структура контент-продукта

Прежде чем приступить к созданию какого-либо продукта, ответьте на семь вопросов. Они помогут понять, что вообще вы делаете и для кого. Вопросы работают, не только с текстами, а с любым продуктом. Вопросов может быть больше, меньше — почти никогда.

Какие проблемы клиента мы решаем?

Тут важно оговориться, что речь не о том клиенте, который нас нанял, а о том, который будет использовать продукт. Обычно выделяют одну главную проблему и несколько сопутствующих или менее важных.

Для чего люди нанимают продукт?

Ответ на этот вопрос — конкретные причины потребителей, которые выбрали ваш продукт. Это самая массивная и трудная часть исследования. Она основывается на концепции jobs-to-be-done. Кратко ознакомиться с ней можно по видео из Университета Феникса.

Почему люди нанимают нас на эту работу?

Опишите процесс работы продукта. Как вы решаете проблему клиента, можно ли улучшить, модифицировать процесс, можно ли сделать продукт более доступным, простым?

Кто ищет продукт, чтобы нанять его?

Изучите ваших потребителей. Но не только по возрасту и локации — это отстой. Узнайте, кто эти люди: кем они работают, что читают, какую музыку слушают, где собираются для отдыха, какие у них интересы, что едят на завтрак. Всё это поможет понять, какой продукт им нужен, какие у него должны быть качества, цена и даже цвет. А может вы вообще выясните, что цвет для них не имеет никакого значения, а важен материал упаковки.

Что ищут люди?

Проработайте поисковые запросы по вашему продукту. Это легко сделать с помощью подбора запросов Яндекса. Выберите 10–15 основных. Не берите в общие запросы типа «ремонт айфон». Смотрите конкретные услуги: «замена экрана айфон иркутск», «замена кнопки айфон».

Кто ещё есть на рынке?

Изучите опыт конкурентов. Выясните, кто делаете подобный продукт, чем он отличается, чем похож на ваш. Это поможет нивелировать недостатки продукта и выделить преимущества.

Кто уже использует продукт для работы?

Обратите внимание на тех, кто уже обращался нанимал вас для помощи. Выясните, почему они выбрали вас, проведите опрос. Реальные клиенты помогут сформировать наиболее полный портрет аудитории.

Проверьте себя

Понять, хорошая ли у вас структура легко. С хорошей структурой вы быстро напишите текст с минимальным количеством правок. А с плохой структурой текст будет разваливаться, лендинг будет нелогичным. Хорошая структура — это 80% работы в контент-маркетинге.