Спасибо!

Спасибо!

Malevich Consulting

Если покупатель благодарит вас за что-либо, не следует отвечать следующим образом: 


1) Не за что 

2) Пожалуйста 

3) Всегда пожалуйста 

4) Ой, да не стоит

Почему не следует так отвечать? Покупатель не является вашим другом или членом семьи во время нахождения в вашем магазине или в офисе. Приобретая товар, он вам платит - в этом разница (в этом и суть розничной торговли). 

Как лучше ответить на "Спасибо" ? Ответ прост, как "Чёрный квадрат", но всё зависит от того, какой глубокий смысл мы вкладываем:

- Спасибо

- Вам спасибо

Нет необходимости добавлять "за покупку", это может снизить ценность вашей благодарности, но ваш позитивный язык тела (например, взгляд, рука у сердца, исходя из ситуации), тон и улыбка могут придать огромное значение вашему, казалось бы, обычному "Вам спасибо".


Алишер Рустамов

Report Page