Спасибо!
Malevich ConsultingЕсли покупатель благодарит вас за что-либо, не следует отвечать следующим образом:
1) Не за что
2) Пожалуйста
3) Всегда пожалуйста
4) Ой, да не стоит
Почему не следует так отвечать? Покупатель не является вашим другом или членом семьи во время нахождения в вашем магазине или в офисе. Приобретая товар, он вам платит - в этом разница (в этом и суть розничной торговли).
Как лучше ответить на "Спасибо" ? Ответ прост, как "Чёрный квадрат", но всё зависит от того, какой глубокий смысл мы вкладываем:
- Спасибо
- Вам спасибо
Нет необходимости добавлять "за покупку", это может снизить ценность вашей благодарности, но ваш позитивный язык тела (например, взгляд, рука у сердца, исходя из ситуации), тон и улыбка могут придать огромное значение вашему, казалось бы, обычному "Вам спасибо".
Алишер Рустамов