Soft skills

Soft skills не связаны с конкретной специальностью, но во многом определяют профессиональный и личный успех.

Soft skills — это общее название для целого ряда навыков, которые высоко ценятся, но с трудом поддаются измерению. В масштабах всего мира о них заговорили после Всемирного экономического форума, проведенного в 2016 году в Давосе. Тогда были перечислены ключевые умения, которые будут востребованы на рынке труда к 2020 году. Среди этих навыков, например, можно выделить коммуникацию и самопрезентацию, эмоциональный интеллект, целеполагание и критическое мышление.

Некоторые считают, что «мягкие навыки» — это врожденные качества, и развить их невозможно. Но это не так. Улучшить их может любой человек: для этого есть книги, статьи, специальные курсы, тренинги и коуч-программы.

Коммуникация и переговоры

Как прокачать:

Здесь нет ничего сложного: больше общайтесь, запишитесь на курсы по переговорам или организуйте мини-клуб по интересам со своими друзьями. Вынуждены работать на удаленке? Вам помогут такие программы, как Zoom и Microsoft Hangouts. Можно даже встретиться в онлайн-игре, которая создаст ощущение личной встречи. Придумайте тему для обсуждения, пообщайтесь на рабочие или отвлеченные темы (смол-токи хороши всегда) или организуйте тематический квиз — любое общение пойдет вам на пользу. Советуем освоить и применять технику активного слушания: задавайте уточняющие вопросы, перефразируйте или повторяйте реплики собеседника, отражайте его эмоции.

Что читать:

• «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми», Ванесса ван Эдвардс;
• «На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе», Дэниел Шапиро;
• «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», Марк Гоулстон.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект или EQ — это способность распознавать свои эмоции и управлять ими, а также понимать чувства и мотивацию окружающих. Это один из немногих «мягких навыков», которые можно так или иначе измерить. Наиболее часто используется 20-минутный опросник TEIQue, который выделяет 15 показателей в 5 основных блоках (оптимизм, управление эмоциями, сопереживание, ассертивность или независимость от каких-либо внешних суждений и самомотивация).

Как прокачать:

Проговаривайте свои чувства, записывайте эмоциональную реакцию на события каждого дня. Заведите специальный дневник эмоций, который поможет вам лучше понимать свои состояния. Анализируйте, что именно вы чувствуете: обида может скрываться под гневом, а печаль — смешиваться с завистью или разочарованием. Через месяц ведения дневника вы увидите, какие эмоции вы испытываете чаще других, и сможете подобрать способ их нейтрализации (дыхательные практики, медитация, спорт, творчество и др.).

Что читать:

• «Эмоциональный интеллект: почему это важнее, чем IQ», Дэниел Гоулман;
• «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни», Адель Линн;
• «Эмоциональный интеллект. Российская практика», Сергей Шабанов, Алена Алешина.

Критическое мышление

Умение критически мыслить — это защита от поспешных решений, манипуляций и необдуманных поступков. Человек с критическим мышлением способен анализировать информацию, выявлять противоречия и логические ошибки, а затем делать верные выводы. Это полезно в любой профессии: нет ни одной сферы деятельности, полностью свободной от мифов и стереотипов. Кроме того, в период турбулентности очень полезно прорабатывать всю информацию, чтобы отделять правду от лжи, выделять самое главное.

Как прокачать:

Можно найти тематические ролики по теме на YouTube или посмотреть в сторону специальных программ обучения гибким навыкам. Но можно ограничиться и своими силами: вам помогут проверенные методики 5W+H и IMVAIN. Первая из них помогает оценить полноту ваших данных с помощью 6 вопросов:

• Кто?
• Что?
• Когда?
• Где?
• Почему?
• Как?

Если вы заметили, что на какой-то из этих вопросов не получается дать полновесный ответ, то скорее всего, к тексту/сообщению, которые вы читаете, стоит отнестись с большим или даже пристальным вниманием.

Вторая методика используется, чтобы оценить надежность полученной информации. Здесь тоже все построено на вопросах. Например:

• Можно ли назвать изучаемую вами статью независимой?
• Подтверждают ли ее несколько достоверных источников?
• Можно ли ее проверить?
• Является ли источник авторитетным и информированным?
• Есть ли у источника имя/название или это анонимная информация?

Что читать:

• «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниел Левитин;
• «Не верю! Как увидеть правду в море дезинформации», Джон Грант;
• «Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения», Дэн Ариели.

Целеполагание

Целеполагание — важный навык как для работы, так и для личной жизни. Особенно во времена неопределенности, когда у многих людей рушатся планы и меняется привычный ход жизни. Но и в привычных обстоятельствах конструктивная деятельность начинается с постановки целей.

Как прокачать:

Используйте постановку целей по SMART. Цель должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Achievable), значимой (Relevant), ограниченной во времени (Time-bound). Сравните расплывчатое «разбогатеть когда-нибудь» и «удвоить свой доход к концу года». Другая методика — разбить одну большую цель на несколько маленьких и «есть слона по кусочкам». Фиксируйте цели в блокноте или с помощью стикеров на стене — в зависимости от того, как вы лучше воспринимаете информацию. Или заведите таск-менеджер/таблицу в Excel.

Что читать:

• «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь», Брайан Трейси;
• «Развитие мозга. Как читать быстрее, запоминать лучше и добиваться больших целей», Роджер Сайп;
• «Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей», Джек Кэнфилд.

Самопрезентация

Умение грамотно себя подать — основа успеха в любом деле. Навык самопрезентации пригодится и на собеседовании, и в рабочих переговорах, и в жизни — в тех случаях, когда важно показать себя с лучшей стороны, но при этом не перехвалить. Данный скилл — основа вашего имиджа в глазах окружающих, гарантированный кредит доверия и преимущество в любой жизненной ситуации.

Как прокачать:

Создайте презентацию на 10 слайдов в PowerPoint или Keynote. Сперва не думайте о дизайне и красивых картинках — начните со слов. Их может быть немного. Опишите в ней свои сильные стороны, но не забудьте рассказать и про недостатки. Вдруг их можно подать в выгодном свете? Еще вариант — позаимствовать у стартаперов и предпринимателей так называемый метод pitch deck (короткой презентации для инвесторов). Представьте, что вы зашли в лифт с незнакомым человеком, и вам нужно рассказать самое главное о себе за три минуты. Сделайте это так, чтобы он захотел взять вас на работу!

Что читать:

• «Сам себе бренд. Искусство самопрезентации», Гарри Беквит;
• «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь», Игорь Манн;
• «Личный бренд с нуля», Екатерина Кононова.

В развитии всех вышеперечисленных «мягких навыков» прежде всего важна ваша собственная мотивация. Для начала нужно выбрать самый главный из них и стартовать поступательными шажками: сперва вы делаете простые упражнения, а потом переходите к более сложным. Нужно, чтобы во всем была системность. Пожалуй, без нее никуда. Первое время будет тяжело и непривычно, зато потом вы наверняка поблагодарите себя за приложенные усилия и существенно дополните свое резюме.