SMM-отчёт
Структура хорошего отчёта
Какие были самые важные задачи за отчётный период
Их нужно указать сразу.
Сводка по статистике профиля/сообщества
Делаете скриншоты ключевых показателей статистики и сравниваете их с прошлым месяцем. Если это Инстаграм, то можно сделать выгрузку с LiveDune. В ВК и Фейсбук тоже можно сделать экспорт статистики.
Статистика по контенту
Здесь нужно сделать более глубокий анализ:
- Количество публикаций за месяц.
- Средний ERR постов за месяц. Какие принесли больше всего реакций, а какие меньше.
- Средний охват поста за месяц.
- Средний охват сторис.
Статистика платного продвижения
Тут уже зависит для того, какие инструменты вы использовали. Как правило это:
- Таргетированная реклама. Заходим в Ads Manager, выбираем раздел "Отчётность рекламы" и анализируем нужные нам показатели. Как правило это:
- Количество кликов
- Сколько средств потратили
- Количество показов
- Количество лидов
И покажите, какой креатив использовали для каждой рекламной кампании.
2. Размещение у блогеров. Тут лучше сделать табличку с Эксель куда вписать такие параметры: страница блогера, ядро ЦА, месседж, плейсмент, цену и результат.
Дополнительные расходы
Распишите все ресурсы, которые были потрачены и на что они были потрачены.
Аудитория
Как изменилась аудитория за отчётный период, кого прибавилось больше — мужчин или женщин. А что там с возрастом? Почему так, что повлияло?
Выводы и сравнение полученных результатов с KPI
Очень важно сопровождать каждый отчётный пункт своими комментариями и пояснениями, почему, что и как.
План развития
План может быть описан в в двух словах. Просто напишите простыми словами всё, что вы думаете по поводу дальнейшего вектора в развитии и о планах на следующий месяц.
Разбор на примере
Здесь нужно объяснить, что значит каждый пункт статистики и наглядно показать, почему тот или иной пост сработал лучше всего.
Опять же, тут нужно сделать текстовую транскрипцию основных моментов. Скринов не достаточно, всегда рядышком должны быть пояснения.
Что отличает хороший отчёт от плохого? Наглядность и понятность.
В плохом отчёте будут просто показаны скрины статистики из Livedune, в хорошем — специалист пояснит самые важные моменты на этих скринах, сделает выводы и даст рекомендации.
Отчёт должен быть в простом, понятном для клиента виде. Я всегда делал в вордовском файле, переводил его в pdf и скидываю клиенту. Сейчас ребята из команды запариваются над презентациями, это оч сильно радует глаз клиентам.
Как правило, мы собираем статистику с Livedune и Popsters.