smm

Шаг 1: определите стратегию продвижения в социальных сетях

Чтобы разработать стратегию, ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться с помощью SMM? Запишите цели, которых вы хотите достичь. Определите задачи, решая которые, вы выполните цели. Вы конечно знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, цель может выглядеть так: в течение трех месяцев SMM-кампания должна увеличить число переходов на сайт из социальных сетей до 100 в сутки.
• Кто ваша целевая аудитория? Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны, соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.
• В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт?Попробуйте смоделировать потребительское путешествие ваших клиентов. Ответ на этот вопрос поможет вам планировать информационные кампании.
• Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории? Вы должны определить площадки, которые будете использовать для продвижения.
• В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями? Ответ на этот вопрос поможет вам планировать время публикаций.

Обязательно запишите ответы на вопросы.

Маркетинговая персона — отличная техника, помогающая понять аудиторию

В нашей группе «ВКонтакте» вы можете узнать мнение эксперта, найти интересную актуальную информацию в различных форматах и получить крутые призы.

Шаг 2: выберите тактику общения

После ответов на стратегические вопросы вы должны решить важную тактическую задачу. Выберите тон и стиль общения с аудиторией в социальных сетях. Вам необходимо определить, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии, как вы будете общаться с клиентами и коллегами. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Назначьте ответственного за публикации контента в социальных сетях. Предложите ему использовать неформальный стиль общения с аудиторией.
• Выберите специалиста, который будет играть роль главного эксперта. Это может быть руководитель профильного отдела или топ-менеджер. Предложите ему использовать деловой стиль общения. Этот специалист должен отвечать на сложные вопросы пользователей или модерировать конфликты.
• Выберите визуальные элементы бренда, которые вы будете использовать в SMM-кампаниях. Брендируйте страницы в социальных сетях: используйте узнаваемую обложку «Фейсбук», шапку в «Твиттере» и фото для группы «Вконтакте».

Используйте выбранную тактику постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.

Назначьте самого умного сотрудника на роль эксперта

Шаг 3: создавайте контент

Это самый главный шаг в строительстве SMM-стратегии, так как контент — это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях. На этапе подготовки вам поможет статья о контент-планировании. Следующие советы сделают вашу контент-кампанию эффективной:

• Анонсируйте собственный контент. Также занимайтесь курированием и повторно публикуйте самые популярные материалы.
• Комбинируйте разные типы контента. Уделяйте внимание визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям привлекать внимание пользователей. Предлагайте пользователям инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеоинфографику.
• Стимулируйте пользователей создавать контент. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.

Материал по теме: Как стимулировать пользователей создавать контент на вашем сайте

Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.

Теперь придется создавать контент

Шаг 4: оптимизируйте контент

Даже если вы создаете очень классный контент, он не сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой, если вы не оптимизируете его. Используйте следующие рекомендации:

• Добавляйте яркое фото к каждому посту в «Фейсбуке», «Вконтакте» и других сетях. Кстати, если аудитория любит котов и обнаженных селебритиз, почему бы не дать ей это? Только не злоупотребляйте.
• Пишите цепляющие заголовки. Вам помогут убойные рецепты.
• Позаботьтесь о читабельности контента. Изучите статьи о юзабилити и читабельности.
• Обеспечьте видимость контента для поисковых систем. Речь идет как о «Яндексе» и Google, так и о внутреннем поиске социальных сетей. Используйте подходящие ключевые слова, указываете на сайте метаданные. Обязательно используйте хэштеги.
• Используйте на сайте виджеты подписок и шеринга. Например, используйте блок «Поделиться» от крупнейшего поисковика рунета.
• Используйте призывы к действию. Они помогают пользователям ориентироваться и выполнять нужные вам действия.

Убедитесь, что публикуемый контент доступен целевой аудитории.

В борьбе за внимание все средства хороши

Материал по теме: Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения поисковых ТОПов

Шаг 5: подумайте о конверсии пользователей соцсетей

«Лайки», шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, вам необходимо предпринять дополнительные действия. Подумайте о таких мерах:

• Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в скайпе. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины.
• Стимулируйте пользователей оставлять контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронных адресов скидки или ценный контент.
• Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Например, это может быть страница текущей акции.
• Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами «Фейсбука» или Google+.

Подписчики должны превращаться в покупателей и оставаться довольными

Шаг 6: общайтесь

Социальные сети созданы для общения. Чтобы успешно продвигать бизнес, вам нужно общаться с потенциальными клиентами и коллегами. Обратите внимание на следующие рекомендации:

• Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.
• Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам.Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.
• Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.
• Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.
• Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.
• Провоцируйте аудиторию. Подумайте, как вы можете это делать.

Материал по теме: 96 убойных идей контента для социальных сетей

Постарайтесь во что бы то ни стало оживить группу или паблик. От этого зависит успех SMM-кампании.

Представляешь, там такие скидки

Шаг 7: измеряйте результаты продвижения

Отслеживайте ROI SMM-кампаний. Используйте UTM-метки, следите за ключевыми метриками на сайте. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Следите за метриками в социальных сетях. Обращайте внимание на число подписчиков, количество репостов, комментариев и «лайков» к постам. Эти показатели должны расти.
• Отслеживайте трафик из социальных сетей. Вас интересуют количественные и качественные показатели: число переходов, поведение на сайте, коэффициент конверсий.
• Следите за бизнес-показателями: числом сделок, средним чеком, доходом и прибылью. Как влияет SMM-стратегия на продажи? Окупаются ли инвестированные в продвижение средства?

Если показатели вас не устраивают, ищите способ повысить эффективность SMM.

Стратегия продвижения...

… в социальных сетях является частью комплексного интернет-маркетинга. Планируйте ее с учетом особенностей продвижения сайта, потребностей аудитории и способов продажи вашего продукта. Оценивайте эффективность стратегии каждые полгода. По результатам оценки вы сможете внести в нее коррективы.

Одной, даже самой крутой, SMM-стратегии не будет достаточно, чтобы развернуть вашу маркетинговую кампанию на полную мощь. В нашем агентстве вы можете заказать полноцикловое продвижение в соцсетях. Звоните на бесплатный номер 8 (800) 775-16-41, чтобы получить консультацию.