Скупой платит дважды

Привет! Недавно меня попросили рассказать о самом запоминающемся клиентском сервисе, который меня удивил, и я решил поделиться им и с тобой. История началась с того, что в ноутбуке моей сестры сломалось питание и она решила отнести его в мастерскую. На ноуте были важные мне файлы и через полтора месяца после момента сдачи его в СЦ я уточнил у сестры, готов ли он и можно ли его одолжить? Сестра посетовала, что до сих пор они ждут детали и надо ждать. Ещё спустя месяц она позвонила мне и попросила забрать ноут и СЦ и заплатить за работу. Хорошо, нахожу их номер телефона, звоню- не отвечают. Через три дня попыток дозвониться к ним, решаюсь приехать по- факту. Беру у сестры квитанцию и приезжаю. Далее больше: рабочий день, по бумажке на двери понимаю, что они работают без обеда, но дверь закрыта. Повторно звоню на их номер- не отвечают. Из соседнего офиса женщина бодрым голосом сообщает, что их вечно нет, т.к. они выезжают ремонтировать ноутбуки на дом. Просидев рядом с офисом еще около часа и решив, что дело бесполезное, уезжаю домой. В течение недели я сделал еще несколько визитов к ним и на четвёртый раз я их застал! Радости моей не было предела, и я уже забыв про свои обиды даю им квитанцию и полторы тысячи за работу. Приносят ноут, отдают в пакете. Отлично, стоп! А где адаптер питания? Менеджер говорит, что было сломано гнездо, которое меняли и ноут приносили без зарядного устройства. Тут же звоню сестре, спрашиваю был ли зарядник при сдаче товара? Получив утвердительный ответ, говорю менеджеру, чтобы искал. Через десять минут находят наш зарядник, подключаю к ноуту, проверяю- всё ок. Уезжаю. Уезжаю по- делам на месяц. По- возвращении, падаю на диван, включаю на ноутбуке фильм. Через десять минут замечаю, что ноут разогрелся так, что в руках тяжело держать. Разбираю и вижу, что припаяли гнездо одним большим куском олова. Стоп! Края сломаны, зубцы загнуты. Они просто перепаяли старое гнездо! За полторы тысячи! Красавцы! Собираю, приезжаю. Все на месте, рисую ситуацию. Они говорят, что гарантия на услуги месяц и с себя ответственность снимают, да и вообще в квитанции указано, что ремонт гнезда. Сказали, что заменили? Ой, простите! Ошиблись! Поспорили с менеджером и в итоге ноут забрали. Через две недели звонят и говорят: проблема не в гнезде, а в кабеле! Гнездо огонь, работает нормально! Для кабеля можем детали привезти! Будем чинить? Соглашаюсь (ой, дурак!) История повторяется, я встал на те же грабли- два месяца работы. Не могу дозвониться, приезжаю, а их всё нет и нет. С горем пополам забираю ноут. Смотрю, что поменяли штекер на адаптере. Выглядит норм, сверху утянуто резинкой. Заряжает. 500 р. Работа. Плачу, забираю, жду подвоха. Проходит два дня и из обтянутой резинки выпадает кабель! Штекер в ноуте, кабель на полу. Срезаю резинку и вижу, что они на старый штекер кинули провод и припаяли (господи, опять!) даже не зачистив и не убрав старые провода! Приезжать к ним опять? Нет уж, туда больше ни ногой. Приезжаю в сервисный центр производителя- покупаю новый адаптер, гнездо меняют на новое (точно новое, проверил) через 4 дня. Для себя уяснил, что в погоне за выгодой будь осторожен или скупой платит дважды. Истории почти год