СКРИПТ
пездюкНастройка онлайн-чата
Понятное дело подключи его к себе в тг, и скинь мне доступы от него
Список менеджеров
1. Александр
2. Вероника
3. Дмитрий
Система по которой они меняются
Работа посменно (как-то удобно себе запиши, чтобы не забыть). Время указываю по МСК (если в рамках какого-то времени ты будешь еще спать/уже уснешь - это никак не отражается на расписании)
Общее время работы 10:00 - 22:00
Александр: каждый день с 17:00 до 22:00 (это именно тот тип кому можно давать взятки, с остальных менеджеров сливайся, мол все общение только тут (не переходи в тг))
Вероника: каждый первый день с 10:00 до 17:00
Дмитрий: каждый второй день с 10:00 до 17:00
Приветственное сообщение (при открытии чата)
Добро пожаловать в обменный пункт криптовалют PrivatExchanger.com!
Выберите интересующий вас раздел по кнопкам ниже, или напишите свой вопрос. Свободный менеджер с радостью вас проконсультирует.
Welcome to our exchanger PrivatExchanger.com!
If you have any questions, text us and we will answer.
Всплывающий баннер
Картинка: найди какую-то серьезную картинку под тех работы, скинь мне на проверку, одобрю - используешь
Заголовок:
Внимание: некоторый функционал сайта недоступен!
Текст:
На сайте проводятся тех. работы. Недоступно автоматическое подтверждение номера по смс, автоматический обмен. Для проведения этих операций, свяжитесь с менеджером в правом нижнем углу страницы.
Авто-ответы
Хочу провести обмен
Обмен выполняется в ручном режиме. Менеджер обработает ваш запрос в ближайшее время, оставайтесь на странице. Вы можете указать свою электронную почту, чтобы получить уведомление об ответе.
Для проведения операции, укажите нужное направление обмена.
Пример: BTC - ETH
Хочу подтвердить номер телефона
Подтверждение номера телефона выполняется в ручном режиме. Менеджер обработает ваш запрос в ближайшее время, оставайтесь на странице. Вы можете указать свою электронную почту, чтобы получить уведомление об ответе.
Для проведения операции, укажите ваш личный номер телефона.
Когда закончатся тех. работы?
На данный момент у нас нет точной информации. Ориентировочно не раньше января 2021 года. Вы можете провести все недоступные операции через менеджера, для этого напишите нам свой запрос. Например, "обмен".
Какой функционал сайта недоступен?
На данный момент из-за тех. работ недоступны:
-автоматическая верификая мобильного номера по смс (выполняется через менеджера)
-автоматическое проведение обмена по любым направлениям (выполняется через менеджера)
-точные обновления курсов криптовалют (выполняется через менеджера при оформлении заявки на обмен)
Всплывающее сообщение от чата
Напишите нам!
Скрипты
Твои ручные ответы, если люди не по кнопкам авто-ответа кликают, а просто пишут:
Хочу провести обмен
Здравствуйте. Для проведения операции, укажите нужное направление обмена.
Пример: BTC - ETH
Хочу подтвердить номер телефона
Здравствуйте. Для проведения операции, укажите ваш личный номер телефона.
Дальше будет идти непосредственно сам скрипт обработки
Смс подтверждение телефона
у тебя уже есть номер человека, дальше действия такие:
1. Пишешь ему "Здравствуйте. В течение 5-15 минут на ваш номер придет СМС с кодом, укажите его для подтверждения номера." (если ты вручную ему запрашивал номер и уже здоровался - второй раз здороваться не нужно. если он оставлял номер по авто-ответу - здороваться нужно)
2. Через смс сервис отправляешь ему смс с рандомным 6-значным кодом, по форме: "Подтвердите свой номер для PrivatExchanger. Ваш код: ******" вместо звездочек цифры. Цифры через рандомный генератор делай, либо реально рандомно (не 696969/111111/228228/374473)
3. Он пишет тебе в чат этот код.
4. Ты отвечаешь: "Вы успешно подтвердили свой номер телефона. Теперь вам доступны бонусы при обмене в акционном направлении."
Обмен
вне зависимости от типа обмена (акционный/тестовый), будет такой скрипт. В акционном обмене тебе человек напишет "акция", и действуй по базовому скрипту, который я тебе отправлял.
чтобы расчитать сумму получения в нужной валюте: тупо заходи на бестчендж по нужному направлению и бери обменник из середины (не самый лучший и не самый плохой курс, средний)
человек озвучил направление обмена, тестовый - TRX - ETH, бонусный XMR - BTC. После этого отправляй ему такое сообщение: (здоровайся, если еще не здоровался. если уже здоровался, не здоровайся)
"По выбранному направлению обмена минимальная сумма [МИНИМАЛКА В ОТПР ВАЛЮТЕ].
Укажите вашу сумму отправления, для расчета суммы получения по текущему курсу. "
МИНИМАЛКИ у тебя есть. 0.25 хмр и 210 трх
человек указал тебе направление обмена и сумму, например BTC - ETH, 0.13 BTC
где BTC - [ОТПР]
ETH - [ПОЛУЧ]
0.13 BTC - [СУММА ОТПР] = всегда указывай валюту
-- ETH - [СУММА ПОЛУЧ]= всегда указывай валюту
- Пишешь ему: "Здравствуйте. При отправке [СУММА ОТПР], вы получите [СУММА ПОЛУЧ]. Для проведения обмена, укажите ваш адрес получения [ПОЛУЧ]" (если ты вручную ему запрашивал данные и уже здоровался - второй раз здороваться не нужно. если он оставлял данные по авто-ответу - здороваться нужно)
- Он скидывает тебе кошелек куда надо отправить валюту получа. Пишешь: "
Обмен [ОТПР] на [ПОЛУЧ]
Информация о выполняемом обмене:
Курс в заявке фиксируется на 15 минут.
Данное направление работает в ручном режиме.
После получения 1-го подтверждения от сети [ОТПР] оплата будет считаться совершенной.
Как только будет получена Ваша оплата мы произведем перевод средств на указанные в заявке реквизиты.
Чтобы продолжить, укажите ваш реальный email:
"
3. Тебе скинул имейл. Пишешь: "
Заявка на обмен №[НОМЕР ЗАЯВКИ]
Порядок действий:
Совершите платеж на сумму [СУММА ОТПР] на счёт [СЧЕТ НАШ]
После оплаты напишите "ОПЛАЧЕНО", чтобы мы получили уведомление и проверили поступление средств.
Оплата считается полученной только после получения 1-го подтверждения сети.
В случае отсутствия транзакции в мемпуле сети {ОТПР}, спустя 20 минут заявка будет отменена. При поступлении средств позже регламента обратитесь в наш онлайн-чат для решения вопроса в ручном режиме.
При оплате в срок заявка фиксируется и выплата будет совершена без изменений курса независимо от колебаний цены на биржах.
После подтверждения получения оплаты заявка будет завершена в срок от 30 до 60 минут (возможны задержки до 24 часов).
После выполнения заявки с нашей стороны криптовалюта может отобразиться на Вашем кошельке не сразу. Это полностью зависит от той платформы, на которую Вы совершаете перевод. Иногда для отображения средств на счету транзакция должна получить подтверждения сети.
4. Оплатил заявку, тебе написал ОПЛАЧЕНО. Пишешь: "
После 1-го подтверждения сети, обмен будет выполнен в срок от 30 до 60 минут (возможны задержки до 24 часов).
Чтобы узнать статус обмена, укажите в онлайн-чат номер заявки.
5. Все время отвечаешь сообщением из скрипта, мол в обработке. Когда приходит время делать холд, отвечаешь: "Обмен по вашей заявке был приостановлен." и сразу же кидаешь скрипт про холд из базового скрипта
6. И далее по базовому скрипту.
Для тестового обмена, после получения оплаты:
Делаешь перевод нужной суммы человеку по реквизитам которые он указал
Если он еще в онлайн-чате = пишешь "Обмен по вашей заявке выполнен. Благодарим за то, что воспользовались услугами нашего сервиса."
Если не в онлайн-чате = ждешь пока появится и пишешь то же самое. Если не появляется до след дня - пишешь письмо на почту. В теме"PrivatExchanger Заявка №[НОМЕР ЗАЯВКИ]" В тексте то же самое, но с деталями о самой заявке + фирменная подпись из писем по базовому скрипту
Письмо на почту с приглашением зайти на сайт
Если человек на любом из этапов отвалился и не заходит больше на обменник, при этом ты должен ему что-то ответить (например он оформил заявку на обмен, ты поздно ответил и его уже нет онлайн на сайте), отправляй ему сообщение в онлайн-чате и пиши такое на почту:
Тема: PrivatExchanger У вас новое сообщение
Содержание:
У вас новое сообщение в онлайн-чате на сайте PrivatExchanger.com.
Перейдите на сайт и откройте онлайн-чат в правом нижнем углу страницы, чтобы прочитать его.
Если история переписки у вас не сохранилась, укажите свой электронный адрес, номер телефона или номер заявки оператору. Оператор продублирует сообщение
+ фирменная подпись из писем по базовому скрипту
- ручная обработка всех заявок в принципе
1) клиент отправил деньги, заявка висит день в обработке / в тексте: обработка от 1 до 24 часов
2) на след день: заявку в режим «на проверке» / свяжитесь с поддержкой
3) когда свяжутся: КУС + проверка / у сб возникли подозрения, транзакция помечена биржей как рисковая. Представьте -документы, -происхождение средств, -назначение средств. Если все ок - быстро решим вопрос и завершим обмен.
4) Клиент кидает всю информацию, с подсказками от автора схемы
5) 2-3 рабочих дня идет рассмотрение информации службой безопасности
6) Отказ / к сожалению, пиздишь - красивое письмо с отказом, правдоподобно, ссылаясь на юридическую информацию на сайте про КУС и прочие моменты
7) Автору схемы идет паника в ЛС
8) Автор предлагает дать взятку саппорту: перевести диалог в телеграм с саппортом в личке, предложить взятку треть/половину от потенциального профита. «это Россия, тут все взятки берут».
9) Клиент сливает саппорта на телеграм, дает ему взятку криптой.
10) Саппорт продинамливает день, потом пишет «все получил, разберусь, пара дней нужна»
11) Через 2-3 рабочих дня саппорт удаляет чат с двух сторон
12) Человек в ЧС на обменнике (блок айпи + акка), письмо с повторным отказом в проведении обмена и отказом в предоставлении услуг в одностороннем порядке
[ ] чел зарегался, но не может зайти в аккаунт. Пишет саппорту «не могу зайти в акк»: «В связи с техническими работами на сайте, система логина временно не работает. Для вашей идентификации будет использоваться адрес электронной почты. Укажите его, пожалуйста»
[ ] Если раньше времени хочет применить акцию: «Акцию можно применить только после оплаты заявки»