Скрипт
Стандартные условия реализации скидка- 2%
Клиент: Есть ли какие-то скидки?
Менеджер: При электронной регистрации (презентация электронной регистрации) и полной оплате (100% или ипотеке) для Вас будет действовать индивидуальное предложение- скидка 2%.(пояснение: информация о скидке размещена на сайте)
Скидка по программе "корпорация"
Клиент: Я работаю в "организации" , для наших сотрудников у Вас предусмотрена какая-то скидка?
Менеджер: Да, с некоторыми крупными компаниями у нас есть партнёрская программа. Сотрудником какой организации Вы являетесь?
Клиент: Я работаю в "организация".
Менеджер: Я сейчас посмотрю, если есть ли партнёрские программы с Вашей организацией и обязательно Вам сообщу.( менеджер проверяет организацию
Для того чтобы подтвердить партнёрство, Вам нужно предоставить справку с места работы, либо пропуск.
Специальные цены (для проектов, где есть скрытый дисконт или специальные предложения)
Клиент: Есть какие-то скидки для покупателей?
Менеджер: Да, помимо скидки в 2% при полной оплате и электронной регистрации, сейчас на ряд квартир действует специальное предложение на покупку. Предложение ограничено и действительно до XXXX. Для получения максимальной выгоды нужно заключить сделку до XXXXX г.
Клиент просит скидку больше 2% и на проекте нет специальной цены
Клиент: Я хочу получить дополнительную скидку, 2%- это мало, Вы можете поговорить с руководством?!
Менеджер: Понимаю Вас, что вопрос индивидуального предложения и эксклюзивной цены является ключевым, особенно сейчас, когда на рынке многие застройщики предлагают разнообразные скидки. Мы выстроили прозрачную систему ценообразования и не делаем специальные наценки на квартиры, которая бы позволила бы нам давать большие скидки.
Клиент настаивает на дополнительном дисконте, скидка является решающим фактором для выхода на сделку
Клиент: Я хочу купить квартиры, а Вы не даёте мне это сделать, так как не можете согласовать дополнительную скидку.
Менеджер: Я понимаю Ваше желание купить квартиру со стоимостью ниже. Согласованием дополнительных преференций сверх стандартных условий занимается несколько управлений, так как это сложный и многофакторный вопрос. Специально для Вас, в качестве индивидуального подхода, я отправлю запрос с уточнением о возможности предоставления по выбранной квартире дополнительных преференций.
Клиенту согласована дополнительная скидка
Менеджер: По нашему запросу, для Вас согласована дополнительную скидка в размере X рублей, а это (к примеру 0,2%), для этого нам нужно заключить договор сегодня, либо в день принятия положительного решения от банка по Вашей заявке на ипотечный кредит. Скорость обусловлена тем, что на квартиры высокий спрос и частная индексация стоимости.(примечание: обсуждение индивидуальных условий с Клиентом, уместно в случае, когда клиент готов выходить на сделку)
Клиенту не согласована дополнительная скидка
Менеджер: Запрос по предоставлению индивидуальных условий для Вас не согласован, так как на квартиры сейчас высокий спрос и частая индексация стоимости, также мы выстроили прозрачную систему ценообразования и не делаем специальные наценки на квартиры, которые бы позволили бы нам давать большие скидки
Для Вас в любом случае сохраняются текущие условия покупки и при электронной регистрации и полной оплате скидка будет 2%. Также можем посмотреть предложения на других этажах, либо меньшей площадью чтобы Вы могли остаться в рамках своего бюджета.
Скрпит для Главного менеджера
Клиент: Я не могу поверить что у Вас в компании нет дополнительных скидок, Вам просто лень согласовывать их со своим руководителем. Кстати, я хотел бы пообщаться ним.
Менеджер: Я понимаю Ваше недовольство, я сделал для Вас всё что мог. Сейчас в офисе находится Руководитель, я уточню сможет ли он присоединится к нашей встрече.
Главный менеджер: Уважаемый Клиент, важно отметить, что наша модель ценообразования максимально прозрачна и открыта - мы предлагаем хороший продукт по привлекательной цене.Также мы не закладываем изначально в стоимость метра дополнительный дисконт для предоставления впоследствии. А наоборот, мы обязательно оповещаем Клиентов о предстоящих индексациях стоимости, и показываем наличие и цены прямо на сайте в режиме онлайн. Для Вас в любом случае сохраняются текущие условия покупки и при электронной регистрации и полной оплате скидка будет 2%. Также можем посмотреть предложения на других этажах, либо меньшей площадью чтобы Вы могли остаться в рамках своего бюджета.