СИ

Недавно, проверяя одну из своих емыльниц, я наткнулся на трогательное письмо. Админ провайдера, услугами которого я пользуюсь, со слезами на глазах пожаловался, что хакеры разнесли к чертям всю контору и от старой базы данных по клиентам остались рожки да ножки. «Мы пытаемся тут навести порядок, поэтому, дружище, не мог бы ты прислать мне свои логин и пароль» - вытирая платочком сопли, робко предложил почерк. На дворе активно смеркалось...

Несмотря на то, что понятие «Социальная Инженерия» появилось недавно, люди в той или иной форме пользовались ее техниками испокон веков. В той же древней Греции и Риме в большом почете были пиплы, могущие навешать на уши любую лапшу и убедить собеседника в «очевидной неправоте». Выступая от имени верхов, они вели дипломатические переговоры, а, подмешивая в свои слова вранье, лесть и выгодные аргументы, нередко решали такие проблемы, которые, в противном случае, невозможно было решить без помощи меча.

В среде шпионов социальная инженерия всегда являлась главным оружием. Выдавая себя за кого угодно, агенты КГБ и ЦРУ могли выведать самые страшные государственные тайны. А насколько профессионально нас инженерят политики и кандидаты в депутаты (мэры, президенты) - вообще любо-дорого посмотреть. Хотя, по правде сказать, и я, и ты, и все мы не далеко от них отстаем. Ты ведь не будешь отрицать, что когда-то да пытался хитрожопой уловкой настроить чувакера на нужный тебе мотив. Например, когда просил родителей купить мороженое, обещая пятерку в четверти по математике. Корни СИ произрастают повсюду, просто вьем мы их непроизвольно. В отличие от тех же агентов, кандидатов и... хакеров.

В начале 70-х гг., в период расцвета фрикинга, некоторые телефонные хулиганы забавлялись тем, что названивали с уличных автоматов операторам Ma Bell и подкалывали их на тему компетентности. Потом кто-то, очевидно, сообразил, что, если немного перестроить фразы и кое-где сбрехать, можно заставить тех. персонал не просто оправдываться, а выдавать в порыве эмоций конфиденциальную информацию. Фрикеры стали потихоньку экспериментировать с уловками и к концу 70-х настолько отработали техники манипулирования неподготовленными операторами, что могли без проблем узнать у них практически все, что хотели.

Заговаривать людям зубы по телефону, чтобы получить какую-то информацию или просто заставить их что-то сделать, приравнивалось к искусству. Профессионалы в этой области очень гордились своим мастерством. Самые искусные социальные инженеры (синжеры) всегда действовали экспромтом, полагаясь на свое чутье. По наводящим вопросам, по интонации голоса они могли определить комплексы и страхи человека и, мгновенно сориентировавшись, сыграть на них. Если на том конце провода находилась молоденькая, недавно поступившая на работу девушка - фрикер намекал на возможные неприятности с боссом, если это был какой-то самоуверенный тюфяк - достаточно было представиться наивным юзверем из фирмы, которому все нужно показать и рассказать. К каждому подбирался свой ключ. С появлением компьютеров, многие фрикеры перебрались в компьютерные сети и стали хакерами. Навыки СИ в новой области стали еще полезнее. Если раньше мозги оператору пудрили в основном для получения кусочков информации из корпоративных справочников, то теперь стало возможным узнать пароль для входа в закрытую систему и скачать оттуда кучу тех же справочников или что-то секретное. Причем такой способ был намного быстрее и проще технического. Не нужно искать дыры в навороченной системе защиты, не надо ждать, пока Jack the Ripper угадает правильный пароль, не обязательно играть в кошки-мышки с админом. Достаточно позвонить по телефону и, при правильном подходе, на другом конце линии сами назовут заветное слово.

Три кита социальной инженерии

Все методики социальной инженерии можно разделить на три категории, в зависимости от того, где они используются: по телефону, в инете или риаллайфе. В каждой своя специфика, и совсем не факт, что человек, имеющий навыки СИ по инету сможет так же эффективно юзать их фейс-ту-фейс.

Телефон

Многие считают, что после мозгов, телефон - главное оружие синжера. Благодаря ему, можно оставаться анонимным и в то же время иметь с жертвой прямую связь. Последнее важно потому, что непосредственный контакт не дает собеседнику время обдумать положение и взвесить все за и против. Решать нужно немедленно, причем под натиском гнущего свою линию синжера. Так как в телефонном разговоре мы обмениваемся только звуковой информацией, большую роль в принятии решений играет интонация и голос собеседника. На первых порах, пытаясь обмануть кого-то по телефону, новички могут растеряться и быстро сдать позиции. Чтобы этого не произошло - нужно наработать практику, прозванивая по рандомным номерам и, заговоривая с незнакомыми людьми, пытаться обмануть их. Например, ты можешь выдумать какую-то идиотскую новость (американцы высадились на Солнце) и предложить неизвестному собеседнику ее вместе обсудить. Твоя задача - научиться свободно запутывать людей и внушать им любую глупость. Можешь поиграть с ролями, представляясь оператором АТС или директором морга. Чем больше у тебя будет опыта в телефонных пранках, тем увереннее ты себя будешь чувствовать при разговоре с намеченной жертвой.

Стараясь при разговоре ходить. Научно доказано, что когда человек двигается, у него быстрее работает мозг. Если решил провернуть что-то серьезное - не звони из дома, пользуйся таксофоном. Потому что проследить через АТС твой звонок при большом желании не составит проблем.

На фирмах, где серьезно подходят к проблеме безопасности, советуют в начале разговора требовать обратный телефон и перезванивать незнакомцу. Это еще одна причина, почему лучше звонить с таксофона. Но если ты звонишь из дома и слышишь: "Оставьте, пожалуйста, ваш номер - я перезвоню", дай ему один из тех телефонных номеров, которые вечно заняты. В каждом городе такие есть, узнать о них можно, например, у операторов (опять же, использовав СИ). Объяснить занятость всяко проще, чем похмельный голос левого мужика.

Инет

В некоторых случаях сеть может стать более удобной альтернативой телефону. Например, если жертва находится в другой стране и перед вами стоит языковой барьер. Или если нужно провернуть чего-то глобальное (разослать кучу мессаг). В первую очередь интернет хорош тем, что в нем можно себя выдать за кого угодно. Он, в отличие от телефона, не держит в рамках возраста и пола. К тому же, ты можешь использовать для инженеринга кучу разных персонажей, создавая второстепенными героями иллюзию нужного качества у основного. Например, если ты зайдешь на www-чат и крикнешь: "Я крутой писатель" - тебя хрен кто заметит. Но если с разных окон под проксями заведешь себе на том же чате толпу виртуалов, наперебой хвалящих твои писательские таланты, остальной народ сразу заинтересуется и начнет расспрашивать, чего ты там пишешь.

Вообще, так как в сетевой социальной инженерии виртуалы используется повсеместно, ты должен хорошо позаботиться о том, чтобы они выглядели реалистично. Биография, характер, стиль письма, подписи, координаты в сети (емыло, сайт) - ты должен продумать все, чтобы любой неверующий Фома смог сколько угодно раз убедиться в реальности твоего виртуала.

При проведении серьезных диверсий старайся избегать отсылки мессаг с халявных почтовых ящиков - они сразу вызывают подозрение у мало-мальски грамотных людей. Впрочем, если емыло малоизвестно (находится в другой стране), можно выдать его за фирменный, указав в конце письма "полное название конторы". Например, наше халявное bk.ru можно выдать за мыло от BlackKobra corporation или Brothers Killers inc.

Риаллайф

Способ довольно опасен, так как уже не приходится рассчитывать на анонимность, и тебя впоследствии могут опознать. Но опасно только в особо экстремальных случаях, например, когда ты решил кинуть фирму на большие деньги. На практике риаллайф - самый распространенный способ, поскольку общаемся мы в основном в реале, а где общаемся, там и врем, а где вранье, там и наш топик. Риаллайфовая СИ напрямую связана с НЛП, поэтому, если хочешь узнать больше, о том как изменять у людей модель поведения - RTFM NLP FAQ, там есть много чего интересного.

Если ты подходишь к делу основательно и готов вложить время в угоду эффективности, хорошим методом для тебя может оказаться "обратная социальная инженерия". Так называют тот метод, когда синжер вынуждает человека обратиться к нему за помощью, и, предлагая ее, получает то, что ему нужно. Проходит все по примерно следующему сценарию - хакер сначала зарекомендовывает себя в фирме как компетентный тех. специалист (см. предыдущий раздел), затем каким-то образом выводит из строя один из компьютеров (достаточно запустить программку, отключающую один из параметров в реестре). Сотрудник компании вызывает "специалиста" и тот просит предоставить конфиденциальную информацию (или сам находит ее на компьютере), мотивируя тем, что это нужно для устранения неполадки.

Искусство перевоплощения

Занимаясь СИ, тебе придется не раз одевать маску других людей. Понятное дело, левому пацану с улицы никто свои тайны выдавать не будет, а вот кому-то, кто на это имеет право - волей неволей придется. Уверенно врать дано не каждому. Сказываются нравоучения наших предков, которые с детства вбивали в нас вредный комплекс - врать нехорошо. Но можно обмануть свои комплексы, если искренне поверить в правоту своих лживых слов. Ты должен ни секунды не сомневаться, что, к примеру, являешься сотрудником фирмы, забывшим пароль, что нуждаешься в помощи и имеешь на нее полное право. Ведь когда ты идешь в конце рабочего месяца получать зарплату, ты же не испытываешь какого-то дискомфорта от этого, не скулишь жалобно, пытаясь вымутить лишнюю копейку? Ты получаешь то, что заслужил, что твое по праву. Того же принципа нужно придерживаться и в социальной инженерии. Если ты сумеешь убедить человека в своих правах, то обретешь требуемое, даже если на самом деле никаких прав на него не имеешь. Лучшего результата можно добиться, если не играть роль кого-то, а стать этим кем-то. В мыслях, поступках и всем остальном. Для этого, конечно, нужно разбираться в психологии людей разных категорий и иметь кое-какие актерские способности. Дам тебе навскидку несколько распространенных среди хакеров шаблонов, возможно они помогут тебе выбрать линию поведения в той или иной ситуации.

Начальник: человек, привыкший отдавать команды, ценящий свое время, добивающийся поставленных целей. Манера разговора жесткая, нетерпеливая. Непробиваемая уверенность в себе и легкое (или полное) пренебрежение к рядовым служащим. Всем своим видом показывать, что проблема, с которой обратился - мелкая неувязка, которую нужно решить как можно скорее. Никаких просьб - только суровые вопросы в духе "какого черта". По поводу недоверчивых или проверочных реплик - негодование и запугивание.

Секретарь: обычно девушка с приятным голосом. Задача - выполнить конкретное поручение шефа не отвлекаясь на условности. Иметь осведомленность о начальнике и некоторых его делах, как бы между прочим ронять достоверные факты (или недостоверные, которые нельзя проверить). Характер разговора - мягкий, с легким эротическим подтекстом (если собеседник - мужчина). Реакция на нежелание сотрудничать - бурное огорчение, жалоба, что начальство накажет.

Тех. служащий: снисходительное, но дружелюбное отношение к клиентам. Цель проста - устранить неполадку и избавить обе стороны от головной боли. Подчеркнутая специфическими терминами компетентность. На отказ сотрудничать следует реакция удивления, так как сотрудничество в первую очередь выгодно для клиента. Никаких уговоров - просто дать понять, что без твоего участия проблема только усугубится. Можно описать страшные последствия.

Юзверь: работник, выполняющий свои обязанности и напуганный неожиданной проблемой. Четко выраженный мотив поскорее решить все невзгоды и вернуться к своей рутиной работенке. Отсутствие представления о характере проблемы, заинтересованность только в ее устранении. Характер общения - "ой, а у меня курсор завис. Это вирус, да?". Показать всю безнадежность своего положения и готовность отдаться в руки специалиста.

Моделей поведения много, какой пользоваться - зависит от ситуации и человека, которого нужно обработать. Большое значение тут имеет предварительный сбор информации о будущей жертве, так как только благодаря ему ты сможешь составить наиболее эффективный сценарий и подготовиться ко всяким негараздам. Раньше любимым способом сбора инфы у хакеров было ковыряние по ночам в мусорных баках конторы. С появлением интернета все намного упростилось. Во-первых, существуют специализированные справочники по крупным компаниям, где можно найти имена, должности и контакты представителей.

Во-вторых, можно, опять же, воспользоваться социальной инженерией и втесаться в доверие к неосторожному работнику. Например, многие в служебное время злоупотребляют аськой. Представившись многообещающей мадамой, можно закрутить с челом бурный виртуальный роман, и под предлогом "хочу побольше узнать о тебе", потихоньку расспрашивать о фирме и начальстве. Тебе, наверное, интересно, что именно нужно узнавать? Не знаю, дружище, одно лишь сто пудов - чем больше ты соберешь информации, чем разнообразнее (от любимого цвета носков шефа до среднегодовых доходов фирмы) она будет, тем легче тебе станет выполнить свою задачу. Особое внимание обрати на имена, характер и обязанности ключевых фигур в конторе, так как именно эти сведения ты с большой вероятностью будешь использовать в дальнейшем. Приступай к основной фазе инженеринга только, когда почувствуешь, что знаешь свою жертву. Знаешь, чем она живет, о чем думает, как себя поведет в той или иной ситуации, какие психокомплексы роятся у нее внутри.

Тараканы, живущие в нашей голове

Сколь бы не был настороженным или подкованным жизнью человек, он никогда не избавится от всех багов в своей голове. Наш разум уязвимее, чем самая раздырявая винда. Причем, нередко уязвимыми становятся те качества, которые мы ценим в людях - например, отзывчивость, преданность и любознательность. Я уже не говорю о всякого рода психокомплексах, присущих всем нам. Вся социальная инженерия на том и построена, чтобы использовать человеческие слабости для изменения модели поведения. Ниже я рассмотрю с примерами несколько основных психокомплексов, которые чаще всего подвержены СИ.

Это была первая часть. Скоро и вторая подъедет.