Шоплифтинг - что это на самом деле?

Грубо говоря, шоплифтинг - это магазинная кража, то есть невооруженное хищение разных товаров. В понимании самих воров - это настоящая идея, хоть и ничем, по сути, не подкрепленная, а потому это самое обыкновенное воровство, хоть и со своими особенностями.

Шоплифтинг как явление.

Как сказал когда-то мой знакомый, к шоплифтингу ведут два пути - бедность и скука. Отчасти, это правда.

Грубо говоря, шоплифтинг - это магазинная кража, то есть невооруженное хищение разных товаров. В понимании самих воров - это настоящая идея, хоть и ничем, по сути, не подкрепленная, а потому это самое обыкновенное воровство, хоть и со своими особенностями.

Сильная сторона шоплифтинга как «культуры» (а зародилась она в далеких 40-х годах) кроется в сообществе с многочисленными гайдами, подсказками и наставлениями. Собственно, оно годами вполне успешно варится в самом себе, делясь успехами, историями, информацией и товаром.

Будем рассматривать примеры на скандально известном и самом большом открытом сообществе шоплифтеров в РФ - "СПИЗДNЛИ". Несмотря на размеры и славу, данное сообщество лишь поверхностно отражает всю суть таких комьюнити, являясь совершенно бесполезным для "нормальных" воров местом.

Почему? Основная масса в нем приходится на несовершеннолетних воров, способных хвастаться несколькими шоколадками и колой из "Пятерочки" или лопаткой для собственного эго из "FixPrice".

Само же сообщество, ввиду отсутствия формального экстрима касательно постов с "уловом" этих самых школьников, своевременно повышает планку. Так, если с самого начала разрешались посты с любой ценой товара, то в какой-то момент планка повысилась до тысячи рублей (условный факт наличия уголовного преступления), и чем дальше, тем больше.

Как следствие, такое наполнение привлекает только таких же несовершеннолетних, что губительно сказывается на инфорационной составляющей сообщества.

Если шоплифтинг начинается с комьюнити, то комьюнити - с шоколадки. Банально, но это самый популярный вид улова с первого воровства. Зеленые умы всегда начинают с малого, набираясь опыта и мастерства, которым, как указано выше, способствует огромный «справочник» разного рода информации на форумах и в самом сообществе. И всё это в свободном доступе.

Конечно, через какое-то время многие показывают профессиональный рост и продолжают дело с одеждой и мелкой бытовой техникой, которая ценится куда выше батона нарезного и литра Бонаквы. Но о ней позже.

Что способствует росту комьюнити? Здесь две беды - бедность и доступность средств для кражи. К примеру, если у вас дома завалялись строительный скотч, рулон хорошей фольги и удобный рюкзак с подкладкой - можно спокойно вливаться в тренд (инструкцию, ясное дело, ищите где угодно, но не здесь). Конечно, сейчас не в каждый магазин так можно зайти, но разгуляться ещё есть где, потому как в РФ своевременное обновление антикражных средств - большая проблема. А проблем в целом у нас предостаточно, поверьте.

Шоплифтинг как бизнес.

В момент, когда шоплифтер сталкивается с метками на одежде (и даже продуктах!), он непременно задается вопросом - как это снять? Ответ лежит на любой барахолке, включая горячо любимое комьюнити. На том же Avito можно найти сотни предложений о продаже съемников - магнитов, использующихся в магазинах для удаления метки с товара за несколько секунд. Качество у них сомнительное, но работают и ладно. Средняя цена - 2000 рублей.

Если не снимать метки в самом магазине (в уборной, к примеру), то вещь надо как-то вынести из него. Здесь нас встречает следующая проблема - разновидность "ворот" (антикражных рамок) и меток, а ведь под каждый вид нужно свое средство. Поэтому рынок этих самых средств насыщен и постоянно пополняется чем-нибудь новым - прямо параллельно появлению новых антикражных систем.

Изготовление и продажа средств для кражи в мировых масштабах - огромнейший бизнес. Мне удалось задать несколько вопросов человеку, который занимается этим достаточно давно. Сейчас к нему ежедневно обращаются люди всего мира, желая качества за любую цену. Сказать, что он делает свое дело успешно - не сказать ничего.

Я: Расскажи о себе? Чем занимаешься? Как давно? Каковы масштабы твоей работы?

А: Имени своего я не скрываю, Антон. Занимаюсь выживанием в достаточно суровой реальности, т.к. подняться на серьёзный уровень бизнеса с низов, без связей, серьезных финансов за спиной и поддержки крайне сложно.

Давно? Да, достаточно уже. Кризис 2008-го года выбил меня из колеи строительства карьеры в фармацевтическом бизнесе, после чего пришло понимание, что в любой критической ситуации можно потерять все достижения, и ты остаешься на обочине и начинаешь всё практически заново.

Масштабы.

Они огромны, идет постоянная работа по развитию маркетинга, технологий, освоению новых рынков. Со временем ко мне в команду пришли несколько человек напрямую связанных с шоплифтингом и один друг детства так-же понимающий бесперспективность конкуренции их семейного бизнеса в области систем безопасности, крупные компании целиком захватывающие местный рынок через связи наверху уничтожили многие возможности.

Часть команды под моим руководством занимается медиа продвижением: начиная от банального спама до разработки местячковых форумов где общаются шоплифтеры путем стартов обсуждения тех или иных методов воровства.

Другая часть занимается только производством и работой над новыми разработками в области глушения и подавления любых противокражных систем.

На мне лежит координация работ, рождение новых идей и общение с клиентурой (всецело). На данный момент не могу доверить никому из команды процессы общения, т.к. вопросы бывают крайне специфичные, а все знания и пути решения тех или иных проблем, встречающихся на пути шоплифтеров, лежат только в моей голове.

Но это замкнутый круг - не позволяя работникам вести общение с клиентами, я не даю им получать новые знания и видение ситуаций которые возникают у сотен воришек по всей планете. Создать отдел сбыта по факту невозможно, так как:

- профи очень быстро вычисляют малограмотных в теме воровства и процесс продажи заканчивается еще не начавшись.

- я маркетолог и социнженер, каждого клиента я держу максимально; съехать с общения со мной достаточно сложно. Найду слово, фразу, фишку и удержу клиента на связи.

Я: Какие интересные моменты можно выделить за всё время, пока ты этим занимаешься?

А: Я не знаю насколько они могут быть интересны людям, которые не видят эту тематику со стороны. Тут можно часами описывать как всё развивается...

Я создаю новые рабочие места охранников, создаю поводы для развития бизнеса антикражных систем, видеонаблюдения и т.д. По мне... это интересно. Есть люди, которые считают, что я завышаю свою значимость, но по факту без моего стартапа в 2009-2010... никто бы не стал так активно развивать эту тематику, всё осталось бы на уровне форумов, мелких обсуждений, убогих топиков, как это сейчас в латино-американском сегменте.

Интересное... нет, для 99% населения это всё будет выглядеть оправданием магазинных воришек.

Я: Как ты смотришь на рынок сбыта ворованных товаров внутри и вне комьюнити шоплифтеров?

А: Его еще нужно найти, взять под контроль, и удерживать репутацией и качеством товара.

Внутри так называемых открытых комьюнити сбыт по факту никакой, там 99% просто любопытных, хотящих, завидующих, но без русской смелости в сердце.

Настоящие матёрые по контактикам и форумам не сидят. Они всегда в делах.

Основной рынок сбыта это на 80% информация передаваемая из рук в руки среди матёрых профи.

Достаточно часто слышу от клиентов: "приехали в Европу, а там про тебя уже говорят", "в канаде польская диаспора о тебе легенды сказывает" и т.д.

И выходы на меня передаются из рук в руки. Они и создают 80% оборота, т.к. понимают насколько качественные девайсы расширяют их возможности.

А паблики и форумы - это так, отдушина для пофлудить.

Я: Допустим, завтра появится совершенно новый тип антикражных средств. Если посмотреть в общем, сколько времени у тебя могло бы занять создание средства обхода?

А: Понимая насколько важна репутация в данной сфере, приходится держать марку и качество девайсов на максимальных уровнях. При появлении каких-либо новых систем защиты решение проблем происходит по мере спроса на решение данной проблемы.

Мониторя рынок противокражных средств и имея представление изнутри что может представлять опасность для воровства, всегда есть готовность собраться с силами, обдумать, закупить это оборудование любыми путями, обсудить идеи с серьезными специалистами области радиоэлектронной борьбы и выработать путь изобретения новых устройств.

Не существует возможности прогнозирования конкретных сроков для изобретения того или другого средства. Я получаю информацию о внедрении новых технологий прямо с мест. Если где-то, в какой-то стране появляется нечто новое. то мы узнаем об этом в течении месяца от своих клиентов и уже ставим приоритет по разработке и запуску конкретных процессов.

Мы изобретаем средства борьбы, они изобретают средства защиты. Мы снова. они снова - все в плюсе, всем хорошо, всем удачи.

Я: Как ты смотришь на абсолютно свободный сбыт средств для краж вне комьюнитии мимо твоих рук? на сайтах типа «Авито»? Влияет ли это на твой бизнес?

А: Абсолютно свободный сбыт средств присутствует в нашей стране на максимум. В странах Европы, США, Канада и большинстве других невозможен свободный сбыт, т.к. лоты быстро удаляются, пользователи банятся, а иногда даже приезжают к вам на дом товарищи в масках, ломающие двери.

На мой бизнес подобные продажи типа на «Авито» влияния не оказывают. Спец съемники продаются только в сертифицированных противокражных шарагах... Простым перекупщикам не достать этот товар в большом количестве.

А продажи китайского барахла меня не смущают... Пользователи со временем видят разницу между моим товаром и китайским.

Далее. Специфические ткани, самодельные глушилки и аналоги оригинальных спец съемников недоступны обычным перекупам, т.к. взять их неоткуда, а скидок оптовикам я давно не делаю.

Планета круглая - если где-то война и разруха, то где-то всё не так плохо. Там есть магазины. А если есть магазины, то найдутся и те, кто их обнесёт. Вопрос только в том, буду ли я участвовать в этих цепочках или нет.

Я: И последний вопрос. В какие страны и в каких объемах ты поставляешь свою продукцию? Если не секрет.

А: Про объёмы прошу вас не спрашивать. Надеюсь на понимание. Они серьезны.

На данный момент не охвачены перспективные рынки Индии и Латинской Америки. Страны ЮВА пока не представляют особого интереса ввиду непонимания их менталитета, а это одно из основных условий для продвижения на рынке подобных товаров.

В остальном все страны Европы, Северная Америка. Интересуют нас только те страны, в которых развита система магазинов самообслуживания и открытой выкладки.

Я: Спасибо.

Увлечение воровством как источник финансов.

Со временем многие вовлеченные люди начинают воровать даже те вещи, которые им совершенно не нужны. Просто потому что входят во вкус (можете называть это клептоманией) или ради поста в сообществе, который может быть настоящим произведением искусства по мнению его участников.

Именно возможность освободить что угодно и желание заработать превращают "частное" воровство в бизнес, приносящий огромный доход самым искусным шоплифтерам. Если умеешь что-то - не делай это бесплатно. Речь идет о рынке сбыта, конечно же. И если в России его видимость мала, то в глобальном плане он действительно огромен и имеет свои особенности.

Всё просто.

Классическое предложение всегда было основано на том, что уже есть у продавца в наличии, но если еда и алкоголь продаются как надо, то с одеждой есть определенные проблемы - подходящий размер и необходимые бренды.

В общем плане эта проблема затрагивает все категории товаров, и решение нашлось в самой примитивной оптимизации торговли - брать только то, что заказывают. Это значит, что вы можете просто написать любому принимающему шоплифтеру список необходимых вам вещей и размеров, договориться за оплату (обычно это 40-60% от магазинной цены) и за считанные недели получить товар почтой или прямо в руки.

К слову, я занимался этим делом около года, и уже через несколько месяцев, пока я только начинал работать, мне приходили сообщения от начинающих предпринимателей из разных городов, включая Минск, Киев и Санкт-Петергбург. Все они предлагали купить за 40-50% огромные партии вещей для своих магазинов. Кто-то торговал так уже давно, а кто-то только собирался открывать лавочку, набирая по дешевке ворованную брендовую одежду, чтобы потом продать втридорога. Списки были огромными, а общие суммы достигали полумиллиона рублей. Ясное дело - один я не мог потянуть такие объемы и вскоре покинул дело, но масштабы спроса поражают, учитывая как далеко я был от основного рынка.

Пример продавцов ворованного товара:

Конечно, честных сделок в этом бизнесе меньше, чем можно представить. Большинство воров предлагают свои услуги только ради легких денег посредством обмана покупателя. Чаще всего в России это требование предоплаты, после чего исполнитель попросту исчезает, и "рыба" - отправка абсолютно левой посылки наложенным платежом в регионы (но не в другую страну). Так, благодаря правилам Почты России и ленивым представителям правоохранительных органов, дела с посылками стоимостью до 20-ти тысяч рублей (а порой и больше) в большинстве своём не рассматриваются, если обманутый не оказывается невероятно настойчивым человеком. Полиция попросту отказывается работать с такой небольшой суммой, а на почте разводят руками, мол, идите в полицию. Забавно.

Таким образом, в 2014-м году в "СПИЗДNЛИ" был настоящий бум с продажами якобы ворованных iPhone 5S и 6 за совершенно символическую плату, составляющую от 35 до 50% магазинной цены, что как раз укладывалось в схему с наложенным платежом. Конечно, практически никто не получил заветный смартфон, а через пару недель тема себя исчерпала.

Этому способствовало и раннее развитие новой категории в продажном бизнесе - мелкой бытовой техники. Продавали что угодно, начиная с наушников (очень популярны и сейчас) и заканчивая игровыми консолями вроде PS4. Последняя в российском сообществе давно стала локальным мемом в виде объявления о продаже с предоплатой.

Но, как бы там ни было, честные воры есть, и они снимают самые жирные сливки. Хороший торговец (часто бывают мужчины средних лет с 20-летним стажем в этой сфере) быстро набирает базу постоянных покупателей и очень дорожит репутацией, которая его кормит. Делая покупателям даже большие скидки, он может заработать вплоть до нескольких сотен тысяч за один 'рейд', если, конечно же, работает с правильными заказами в магазинах со средними и высокими брендами.

Большинство из них (если не все) даже не смотрят в сторону России, предпочитая путешествовать в страны, где можно достать больше товара с минимальными усилиями. Например, в Испанию. Один "рейд" опытного шоплифтера-торговца в Испании окупает всю поездку. А на это уходит максимум день.

Всё чаще в сторону Европы смотрит и менее опытное поколение воров, потому как проблем с этим делом будет намного меньше, чем в России.

Для сравнения - уголовное дело в Испании может начаться с 400 евро. При более низких суммах вас ожидает лишь воспитательная беседа (а может и с чашкой кофе). В России уголовное дело начинается от 1000 рублей (по закупочной цене). Ниже - административное. Европа - настоящая золотая жила для для вполне себе среднего вора.

Продолжая (и заканчивая) разговор об опытных шоплифтерах с огромным стажем, остается лишь добавить, что им совершенно неинтересны открытые сообщества (и даже закрытые форумы). Имея большой круг [постоянных] покупателей, они продолжают работать только на себя вне любых сообществ, где даже работа группой - довольно частое явление.

Итог.

Следовательно, шоплифтинг - это, помимо воровства как основы, разносторонний бизнес, где воры способствуют появлению вакансий охранников и легко зарабатывают себе на жизнь, а мастера изготовления средств для краж не дают расслабляться изготовителям антикражных средств, честно зарабатывая на ворах. И всем хорошо.

Объемы этого всего поразительны, хоть и не сильно влияют на мировой рынок товаров, как часто утверждает статистика. Всё остальное, включая сообщества вроде "СПИЗДNЛИ" - глупая этикетка, отвлекающая нас от глобального промысла, во многом связывающего культуру шоплифтинга с классическим глобальным воровством, о котором сколько ни пиши - всё мало будет.