Игорь Шехтерман: Для удержания лидерства в ритейле нужно вдвое больше усилий, чем раньше

Х5 Retail Group – лидер на рынке продуктовой розницы по итогам 2016 года. Главный исполнительный директор Х5 Игорь Шехтерман рассказал в интервью Ъ, как это произошло и каким образом компания намерена удерживать позиции. 

Х5 вернула утерянное в прошлом лидерство благодаря трансформации, которую начал Стефан Дюшарм, возглавлявший компанию в 2013-2015 годах. За 4 года многое изменилось: философия компании, ценностное предложение, ассортимент в магазинах, а операционное управление было передано в сами торговые сети. Серьёзную роль сыграли и люди, которые пришли в компанию в 2013 году. Без сильной команды вернуть лидерство и удерживать его было бы невозможно.

Если говорить о торговых сетях Х5, то «Пятёрочка» продолжит расти за счёт открытия магазинов и реконструкции, улучшения ценностного предложения, в том числе программы лояльности.

«Перекрёсток» будет развивать региональную концепцию. Торговая сеть начала адаптировать свои магазины полтора года назад, и уже есть хорошие результаты: растёт товарооборот, трафик, сопоставимые продажи.

«Карусель» стремится понять, какое именно клиентское предложение необходимо покупателям этого формата. Глава Х5 отмечает, что гипермаркеты чувствуют себя не очень хорошо во всём мире. Во многом из-за того, что люди становятся активнее и мобильнее, выбирают удобство покупок рядом с домом, стараются экономить время. При этом потребители, которые предпочитают закупаться на неделю-две вперед и которым для этого нужен хороший гипермаркет, будут всегда.

Одна из ключевых задач Х5 Retail Group - развивать логистику, чтобы сократить среднее расстояние от распределительного центра до магазина с 400 до 200 километров. А для этого необходимо в течение трех лет открыть примерно 20 РЦ.

Помимо постоянной адаптации ценностного предложения торговых сетей и развития логистики, очень важным является внедрение инноваций.

Сейчас кажется невозможным, что в отдалённых регионах страны продукты можно будет заказать по смартфону, или доверить эту задачу «умным» холодильникам. Уже сегодня еду печатают на 3D принтерах. Вероятно, это всё станет нормой совсем скоро.

Полный текст интервью Игоря Шехтермана газете «Коммерсантъ» читайте здесь.

____________

Обязательно подпишитесь на новости Х5 Retail Group на Facebook, и еще у нас есть Telegram и Viber.