Шаблоны
EmpqШаблоны созданы для примеров и только.
Нет ничего хуже, чем стратегии, тренинги и всякого рода воздействия на обработку клиента. Бесплатные тренинги закрепились в умах как материал для изучения в устной (И не только) форме. Даже более, зазубривание практикуется и это убивает. Насчет дорогостоящих я промолчу, т.к. даже я видел действительно полезные, но изначально дорогие, тренинги. Они созданы для оттачивания навыков, а не программирования, тебе вбрасывают инфу, а ты её жуй как хочешь, фишка только в том, что вбрасывать её будет какой-то там дядя, какой-то там несуществующей должности, но все равно выше тебя. Такие условности помогут тебе же воспринимать его информация с определенной заинтересованностью, выше дефолтного настроя. На этом же плюсы заканчиваются, информация не жуется, а принудительно заглатывается, чего нет в дорогостоящих тренингах, естественно в рамках компании.
Все же, почему шаблоны для уебанов?
Тупые овощи, что занимают исполнительное место в иерархии мусорной рабочей среды бизнеса, как например сети магазинов, убиваются одной и той же схемой найма и поддержки сотрудников, вернее даже будет сказать, что эта схема позволяет заниматься этим не им самим, но все равно успешно. А именно отбор по факторам, которые в свою очередь шаблон некогда устоявшихся снг-шных условий. Проще говоря, чем больше ты знаешь и умеешь конкретно в магазине, тем меньше общей ответственности компании ложится на тебя. Тут как бы все норм, но если вдруг ты нихуя не знаешь в компании, либо у тебя запоздалое поступление информации, но при этом у тебя исполнительный характер и ты не задаешь лишних вопросов - ты директор, уровень в ассортименте, и на тебе лежит вся оставшаяся ответственность, что больше напоминает чат между главными и не такими главными. В местах, где есть товар, товаром для владельцев компании все равно будут директора, их отличает только отсутствие серийного номера и ценника.
Все это и есть шаблонная планка, которую кому-то нельзя достигать, а кто-то никогда ниже не опустится. Директор директора, региональней самых региональных, ну ты понял эту хуйню? И такие раздражаторы не управляют друг другом, под каждым целая куча людей, под которыми такая же куча, только чем ниже, тем управляющих больше, все это сделано для разделения полномочий. Дцп-шные владельцы компаний никогда не поймут, почему они так ебашут, но не могут обогнать любую ИТ-компания, которая даже не продает что-то материальное. А все это лишь из-за ебучего шаблона, выбранным кем-то, кому они доверились. Первое, что я хочу сказать таким людям: - На пост директора никогда не должно быть объявлений, долбоебы, их нанимают.
В общем, шаблоны нужны, но только чтоб от них отталкиваться. Заставлять человека работать сугубо в одном алгоритме это лютая дрисня. Я не знаю ни одного человека, которому бы нравилось обслуживание без выхода за рамки условий. Да и выглядит это отвратительно, теряется уважение как минимум.
Однако
На этой основе сформировался свой слой, со своим успехом и своей клиентоориентированностью. Представь что нет плохого, есть проще, увлеченные пойдут туда где хорошо, другие пойдут туда где проще, и дело будет даже не в прибыльности, а в сегменте. Иногда хорошее только навредит, потому что сегмент не подготовлен и никогда не будет, киста общества хули. Это стало необходимостью соционики в отношении "компания-клиент", именно типирование сегмента и своего рода деятельности, что вгоняет многих в хандру, т.к. уже на всё навешаны ярлыки и рамки, поэтому русский человек может прожить всю жизнь в депрессии, не зная что это такое.