Счастье

Описание заявки:

Тема: RE: Комната агентов счастьяИнициатор: Квітницький Владислав Борисович Vladyslav.Kvitnytskyy@fuib.com Тел: 4081 Группа: УПС/Поддержка ГОСпециалист: Приоритет: НормальныйОписание:

Добрый день,

Денис, ниже ответил.

Працюємо для Вас

Владислав Квітницький

Начальник відділу з оцінки задоволеності клієнтів

Управління клієнтського досвіду

Департамент маркетингу

(044) 231-71-99 (вн. 4081)

(067) 220-6705

Vladyslav.Kvitnytskyy@pumb.ua

http://www.pumb.ua | www.facebook.com/pumbua

From: Коломоец Денис Сергеевич

Sent: Wednesday, July 11, 2018 8:54 PM

To: Квітницький Владислав Борисович <Vladyslav.Kvitnytskyy@fuib.com>

Cc: Штипула Юлія Вікторівна <Yuliya.Shtypula@fuib.com>; Шендеровський Сергій Костянтинович <Sergiy.Shenderovskyy@fuib.com>; Шеверев Дмитрий Дмитриевич <Dmitriy.Sheverev@fuib.com>; Молодык Марина Андреевна <Marina.Molodyk@fuib.com>; Кораблева Ольга Владимировна <Olga.Korableva@fuib.com>; Мацібура Станіслав Віталійович <Stanislav.Matsibura@fuib.com>; Романчук Андрій Володимирович <Andriy.Romanchuk@fuib.com>; Дмитрук Геннадий Александрович <Gennadiy.Dmitruk@fuib.com>; Support <support@pumb.ua>

Subject: RE: Комната агентов счастья

Привет

«Не везде есть выходы для подключения локальной сети» - то есть нужно делать розетки для сети?

по п ниже

1 – есть

2 - :

a- Есть

b- Будет недели через 2. Ждем возврат.

c- Подали в закупку. от 1 до 2- х недель.

d- Есть

e- Вообще ничего не понял. Тут это о чем?

[Квитницкий Владислав] Имеется в виду, что когда приходит руководитель звонить клиентам, кто-то из агентов берет свой ноут, садится за стол, вставляет в него шнур для подключение к сети и имеет доступ к тем же системах, которые ему доступны на его рабочем месте.

f- Сама техника есть? Ноуты, мониторы, ПК?

[Квитницкий Владислав] Мы с собой заберем ноуты с мышками, которые сейчас у ребят есть.

3. Это вопрос выше, сделаем. От 3-х до 5 рабочих дней. Ориентируемся на конец следующей недели. Но это с погрешностью, так как не понятен объем работ.

Дайте планы помещения с рассадкой столом..

[Квитницкий Владислав] План не поменялся, во вложении.

From: Квітницький Владислав Борисович

Sent: Wednesday, July 11, 2018 3:43 PM

To: Коломоец Денис Сергеевич <Denis.Kolomoets@fuib.com>

Subject: Комната агентов счастья

Денис, привет!

Помнишь мы ходили в это помещение для агентов счастья, когда делали ремонт? Теперь у нас практически закончен ремонт в комнате агентов счастья. Обещают уже через дней 10 дать кубиклы. Проблему с розетками решили, уже все есть. Не везде есть выходы для подключения локальной сети.

Можно уже и про оборудование подумать.

У нас есть 6 агентов. Они переедут с ноутбуками, мышками и гарнитурами.

У нас нет:

1. МФУ

2. И для организации пространства для звонков руководителей банка нужны:

a. IP телефон Cisco IP Phone – с возможностью громкой связи.

b. Телевизор, который вешаем на стену, где будет стол для звонков руководителей.

c. Гарнитуры Plantronics и переходник к ним «Витой шнур-разветвитель (с QD) с клавишей отключения микрофона (Plantronics)», чтобы можно было подключать к ноутам и тоже звонить, но без громкой связи, чтобы была возможность слышать обе стороны разговора с отключенным микрофоном и если нужно забирать клиента на себя. Это нужно для режима наставничества, чтобы новенькие могли сидеть рядом и учиться и в каких-то случаях, когда кто-то хочет онлайн послушать звонки. Оформили недавно заявку, но пока не выдали и по срокам ответа тоже пока нет: https://support/WorkOrder.do?woMode=viewWO&woID=604997

d. Шнур HDMI для подключения ноутов ребят к телевизору.

e. Шнур и интернет розетка для подключения ноута в режиме звонков руководителей.

f. Что еще ты можешь посоветовать, о чем мы не подумали.

3. Рабочие места также нужно подключить к локальной сети.

Если нужно, пофоткаю комнату, как есть сейчас.

Добавил в копию двух агентов: Дима Шеверев больше понимает в технической специфики рабочих мест для звонков, а Марина Молодык оформляла заявку по гарнитурам. В каких-то специфических технических вопросах ребята смогут лучше сказать, что нужно для организации звонков.