Самый простой способ перестать красть у себя деньги
Дмитрий Королев
Сегодня я поделюсь с вами откровениями одного очень результативного предпринимателя, который рассказал о своем опыте работы с грамматическими ошибками:
Признаться, меня лично этот пост шокировал. А знаете почему?
Я с пеной у рта БОЛЬШЕ ГОДА доказывал всем окружающим, что на ошибки всем все равно и все упреки в мой адрес (из-за их наличия) в описании продуктов компании и прочем игнорировал.
И вот я читаю вот такое откровение от человека, как минимум, мной уважаемого, как максимум крайне результативного в финансовом плане.
Ну что же, я свой выбор сделал. Думаю после прочтения этого поста вы тоже сделаете свой.
P.S. Материалы моего канала корректором не вычитываются ибо посты, как правило, очень спонтанны. Мой канал, мои правила :)
****************
НИЖЕ САМ ТЕКСТ СООБЩЕНИЯ С НАЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ ПРАВКАМИ, СОХРАНЯЮЩИМИ АНОНИМНОСТЬ АВТОРА:
****************
У нас отдел продаж делает по 300 звонков в день, или 6500 звонков в месяц. Это без внешнего кол-центра, который тоже делает по 10,000 примерно звонков в месяц.
Обзвон по заявкам , и холодную целевую аудиторию.
Про холодных отдельно хочу отметить, потому что это ЛЮДИ которые НЕ оставили заявки - а это значит на это может быть миллион причин, и задача продавцов их выяснить.
И никакие опросы через почту не дают такого эффекта как неожиданный звонок от личного менеджера.
И если вы поговорите с ХОЛОДНОЙ своей аудиторией, которая не оставила заявку, которая не пришла на вебинар, то узнаете много интересного.
А это упущенная прибыль. В нашем случае за последнюю неделю продавцы создали после холодных обзвонов подписчиков, заявок на 3,500,000 р. Из которых на 1,200,000 уже оплачено. И это те деньги которые могли вообще не появиться в компании.
В среднем из 100 таких звонков в холодную человек 3-7 (пионеров) утверждают чему могут научить люди которые не грамотные (обычно это нищеброды).
Из 100 таких звонков по бизнес аудитории (средний возраст 45 лет) 12-15 человек говорят о нашей грамотности в письмах или на продажниках. Средний чек на бизнес продукт 100,000 рублей.
Вопрос: стоит ли платить редактору 20,000 р. чтобы были грамотные письма и закрыть из этих 12 хотя бы 1 на 100,000 р?)
Вопрос риторический :)
А если таких не один а 20 человек за месяц по 100,000? Это 2,000,000 рублей утерянной выручки.
Второй риторический вопрос: готовы ли вы тратить 20,000 рублей на редактора, чтобы дозаработать 2,000,000 р?
В геткурсе есть процессы в которых наши продавцы нажимая кнопки (даже тупые продавцы с этим справятся потому что кнопки окрашены в разные цвета и на них написан конкретный текст) указывают причины отказов, причины согласия и другие разные причины :)
Геткурс в этом плане сильно помогает. Мы его сильно расковыряли, и можно собирать много полезных данных, если верно его запрограммировать! :)
Sales Force нервно курит в стороне.
P.S. Мерить начинаешь судорожно ВСЁ когда твоя выручка резко падает с 25 000 000 до 13 000 000 :) на том же объёме трафика, с теми же показателями открываемости, с теми же самыми показателями посещаемости вебинаров. и там уже если кто-то из персонала не ответит в ТОЧНОСТИ "почему произошла эта херня?"
То чревато получить за это люлей от всей команды...
Вторая причина почему начинаешь мерить, потому что утыкаешься в управление оффлайн офисом и оплатой труда за результат персонала - а именно оплата за растущие статистики.
Поэтому да, мы замеряем и большинство вещей стараемся не на глазок, потому что руководители компании знают что если они произнесут слова типа "много" , "не знаю" "несколько" и другие некорректные слова, им обеспечена неделя трудной и не самой приятной работы :).
На все это есть инструменты и процессы)
Потому что выхода нет другого. Когда работаешь на уровне 1-3 млн, там можно и не заморачиваться, а вот когда сильно проседаешь на десяток миллионов за раз, тогда начинаешь задумываться о том: "почему я раньше этого не мерил?")
P.P.S. Я год доказывал Всей компании что мои ошибки в текстах никого не ипут... но это были мои эмоции!!!
Факты мне сообщил руководитель отдела продаж! И когда ЕЙ надо выполнять план, а люди говорят про ошибки в текстах и она мне показывает сколько мы не дозаработали, то я чувствую себя конченным мудаком, который сам у себя украл пару миллионов :)
А так конечно у каждого свой рынок, своя аудитория. И показатель частного бизнеса, не означает что так теперь у всех будет. Не замеришь, не узнаешь :)
Хотя бы на глазок :)
МАТЕРИАЛ С КАНАЛА "ЗАПИСКИ МАРКЕТОЛОГА":