Rules

Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически принимаете условия данной оферты.

1. Мы не первый день работаем и уверены в своих квестах. Шкуроходы просто физически не могут найти наши квесты. В качестве исключения и нашей доброй политики вы можете попросить перезаклад, не смотря на эти правила, но лишь в том случае, если ваша ситуация неоднозначная (место где находится Ваш квест стёрто с лица земли). Мы не заинтересованы в том, чтоб наш конечный клиент(Вы) не получил товар. Метеориты и вражеские ракеты в места квестов падают редко!

Стоимость перезаклада устанавливается в ходе рассмотрения обращения индивидуально, однако составляет не меньше 50% от стоимости квеста.

Вопросы о перезакладах рассматриваются ТОЛЬКО при наличие фото и не позже чем через 180 минут после выдачи.

2. Если Вы не нашли квест, не стоит нервничать, расширьте область поиска на 1 метр и не спеша проверьте все возможные места.

Если попытки не увенчались успехом, подробно сфотографируйте место, где должен был находиться квест, отметив место поиска на фото стрелками, и отправьте личным сообщением @dianachervey. В максимально сжатые сроки Ваше обращение будет обработано и предоставлены дальнейшие инструкции.

Обратите внимание, что рассмотрение обращений может занять до 24 часов.

3. К претензиям - "Недовес", "В прошлый раз было больше", "Тут нету грамма", "Ваш курьер крапалит" и так далее, мы настоятельно рекомендуем прикладывать две фотографии 

№1 Фотография клада в упаковке на весах

№2 Фотография упаковки без вещества на весах; в ином случае претензия будет игнорироваться.

 Так же у нас имеются 3 уровня защиты от вскрытия пакетиков, если вы увидели что Ваша упаковка повреждена незамедлительно пишите @dianachvey

4. Будьте вежливы, грубый стиль общения может прервать диалог, оставив клиента с проблемой один на один.