Правила

Каждый вопрос рассматривается индивидуально и мы точно придём к решению.

1) В случае ненахода следуйте алгоритму:

— Предоставьте фотографии до/в процессе/после поисков;

— Максимально подробно опишите процесс поиска. Расскажите, через какой промежуток времени после покупки вы прибыли на место;

— Озвучьте, по какой причине, на ваш взгляд, клада не оказалось на месте.

Все это поможет лучше разобраться в ситуации и принять правильное решение.

Примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. То мы Вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать Вам в решении проблемы! БЕЗ ФОТО ПРЕТЕНЗИИ НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ.

2)Для претензии по недовесу необходимо сделать следующие фото либо видео:

— Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);

— Отдельно на весах стафф без упаковки;

— Отдельно вся упаковка на весах;

— Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.

Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.

Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)

3) Если с момента покупки прошло более 24 часов, магазин оставляет за собой право отказать в решении вопроса в пользу покупателя.

4) Клад должен быть забран только тем человеком который делал заказ, претензии от третьих лиц не принимаются.

5) Магазин имеет полное право отказать Вам в замене адреса, в случае если это первая покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад был не найден.

6) Оскорбление магазина/его сотрудников или угрозы в сторону любого из участников - прекращение сотрудничества путём блокирования.