Republic - Зеркало соцсетей. Почему нам кажется, что мир хуже, чем есть?
res_publica6 сентября 2018 г. Денис Шлянцев.
Люди боятся погибнуть в авиакатастрофе, хотя вероятность этого мала. Страх вызван тем, как сегодня распространяется информация.
Почему люди уверены, что преступления, теракты, киднеппинг сегодня встречаются если не на каждом шагу, то намного чаще, чем на самом деле? Согласно опросу Pew Research Center (2016), представления американцев о преступности в стране сильно расходятся с реальностью: 57% считают, что криминогенная ситуация в стране с 2008 года постоянно ухудшалась. Однако если брать более длительный период – с 1993 по 2015 годы – то количество тяжких преступлений, напротив, снизилось с 80 на тысячу человек до 20.
Ученые полагают, что причина этому – в оставшихся с прежних времен предрассудков. Они были полезны нашим предкам, но в современном мире инстинкты, спасающие первобытного человека от гибели, стали атавизмом. Чтобы избавиться от них, нужно понять механизм работы наших социальных и когнитивных искажений, а также алгоритмы работы соцсетей, которые усиливают их эффект, утверждается в статье Wall Street Journal.
Эффект доступности
Эффект (эвристика) доступности (availability bias/heuristic) был впервые описан в 1973 году. Психологи Амос Тверски и Дэниель Канеман сформулировали его как склонность считать более вероятным то, что проще вспомнить. Другими словами, то, о чем мы слышали недавно, более распространено – так полагаем мы, но на самом деле это не так.
Этот эффект помогает объяснить, почему люди больше боятся нападения акул, хотя вероятность утонуть выше. Люди испытывают страх перед терроризмом, несмотря на то, что возможностей погибнуть в авиакатастрофеу них больше – а еще больше, впрочем, вероятность умереть просто идя по улице. Именно из-за эффекта доступности американцы боятся отпускать своих детей играть на улице без какого-либо надзора, хотя сейчас преступность в отношении детей на рекордно низком уровне.
СМИ использовали этот эффект начиная с появления так называемой желтой прессы в конце XIX века, однако интернет преподносит каждое похищение ребенка, каждый укус акулы так, будто оно произошло совсем рядом с вами, считает президент НКО Let Grow Ленор Шкенази.
Склонность к преувеличениям (эффект крайностей)
Профессор из Университета Пенсильвании Джона Бергер считает, что некоторые социальные предрассудки проявляются, когда люди находятся в группах. Это справедливо и в отношении этого эффекта: мы склонны делиться самой экстремальной версией любой истории, чтобы привлечь внимание слушателей.
Интернет максимально увеличивает это искажение (extremity bias). Наша аудитория становится все крупнее, соответственно растет наша склонность к преувеличениям, чтобы завлечь эту аудиторию, говорит профессор Бергер. К примеру, люди чаще прибегают к преувеличениям в оценке того или иного явления – оно теперь не просто «крутое», а «суперкрутое».
Контент, который одновременно вызывает положительную и отрицательную реакцию, имеет больший вирусный потенциал. К примеру, если человек поделится в соцсетях статьей о попытке похитить детей, чтобы продать их в секс-рабство – что вообще-то встречается крайне редко – то он испытает одновременно чувство гнева и уверенности в своей правоте. То есть, мы возмущены и считаем, что помогаем детям, когда бьем тревогу, говорит Шкенази.
Предвзятость подтверждения
Люди естественным образом склонны к тому, чтобы искать информацию, подтверждающие уже сформировавшиеся у них взгляды, и следовательно, отклонять информацию, которая не вписывается в их точку зрения. Это и есть предвзятость подтверждения (confirmation bias). Ирония в том, что она, возможно, развилась, чтобы человек мог противостоять манипуляциям со стороны других людей.
Один из свежих примеров – президент Трамп и поисковик Google. Президент США решил, что поскольку все новостные истории, выданные в результате поиска по словам «Трамп» и «новости», были негативными, Google манипулирует новостями. Сама компания отрицает какие бы то ни было манипуляции.
Алгоритмы соцсетей дают нам информацию, которая более-менее соответствует тому кругу вопросов, которыми мы уже интересовались ранее. В отношении миллионов пользователей подобные действия приводят к тому, что люди разделяются на группы, точки зрения представителей которых не пересекаются. В результате, когда неточная информация – например, о том, что вакцинация приводит к аутизму – попадает в эти группы (или «эхо-камеры»), сложно проверить масштаб ее распространения.
Когда алгоритмы усиливают искажения
Алгоритмы, максимизирующие человеческую вовлеченность, также усиливают и когнитивные искажения. Это приводит как к психическим проблемам, так и к более глубокой политической поляризации населения. В результате все эти системы, вне зависимости от намерений их создателей, заставляют людей верить в то, что не соответствует действительности. ИТ-гиганты (Facebook, Alphabet), по сути, создали крупнейшую в истории (и самую прибыльную) машину по введению в заблуждение.
Глава Facebook Марк Цукерберг заверил, что компания активно работает над тем, чтобы сделать платформу менее уязвимой для различного рода манипуляций. Неизвестно, принесли ли его усилия хоть какие-то плоды, но люди стали проводить меньше времени в этой соцсети. Руководство YouTube ранее пообещало усилить модерацию своего контента, а также удалитьаккаунты, распространяющие дезинформацию. Пока непонятно, какое влияние эти действия оказали на пользователей сервиса.
Что делать?
«Я всегда скептически отношусь к наблюдениям из серии “сегодня больше, чем когда-либо”, которые не подтверждены доказательствами. Они могут быть продуктами эвристики доступности и не соответствовать действительности», – считает профессор психологии Гарвардского университета.
Хорошая новость, по мнению Питера Райнера, нейробиолога из Университета Британской Колумбии, в том, что изучение когнитивных искажений может помочь справиться с ними. Поэтому автор статьи в Wall Street Journal рекомендует не делиться этой статьей в соцсетях (где она затеряется в той или иной эхо-камере), а обсуждать ее с друзьями и родителями. «А еще лучше – с незнакомцами. В конце концов, шансы на то, что вас убьет один из них, астрономически малы», – шутит он.
Читайте ещё больше платных статей бесплатно: https://t.me/res_publica