Ремонт квартир
Тема с ремонтом очень актуальна. Как на этом можно заработать нам расскажет Рома Чепиль.
Перед тем как мы начнем лично от себя хочу выделить несколько важных моментов, на которые вам стоит обратить внимание. Советы вытекают из опыта продаж в прошлом году автоматической системы полива:
1) Доверие возрастает при личном контакте! Не продавайте по телефону, добивайтесь личной встречи. Укажите на неизбежность личного осмотра объекта, объясните что по телефону такие вопросы тяжело оценить, используйте свою речь максимально профессионально. Так же можно добавить: ЗАМЕР, АНАЛИЗ проблемы и оптимальный способ её решения БЕСПЛАТНО! А в конце добейте приятной акцией: В дополнение к этому сегодня-завтра действует крутая акция, бесплатный замер+бутылочка шампанского. Не скупитесь потратить 150р на шампусик для заказчика, чей объект может оцениваться несколькими сотнями тысяч, а возможно и миллионов.
2) Подобные темы можно качать абсолютно с нуля! Больше думайте головой и будьте настойчивы.
3) Думайте о регистрации и офисе, когда заработаете хотя бы первые 200-300тр и захотите крупные объекты с миллионными чеками.
ПЖ:
Привет, Роман! Давай начнем с краткого бизнес плана. Что мы должны знать, что мы будем делать, кем мы будем в этом бизнесе, за счет чего будет идти прибыль?
Роман:
Большинство людей так или иначе сталкивалось с ремонтом, древнейшая ниша так сказать, хер знает сколько тысячелетий назад что-то строили, что-то ремонтировали, с тех пор ничего не изменилось, так же есть заказчик и есть исполнитель) Мы будем являться исполнителем, а точнее бригадиром, посредником или «начальником». Прибыль идет как все поняли, с выполненных объектов, чем больше чек, тем больше твоя доля)
ПЖ:
Итак, давай представим, что я совсем новичок в данной нише. Что мне нужно сделать в самом начале? Понять суть ремонта, выучить термины, провести анализ спроса и цен?
Роман:
В начале ты просто посредник, находишь рабочие бригады, которые занимаются ремонтом "от и до", так же спецов в узкой сфере (например плиточник, или штукатурщики) выкладываешь объявления бесплатные и платные (по бюджету) , тебе звонят, передаешь заказ исполнителю, ищешь новый заказ. Термины- все придет с опытом, окунувшись в какую-либо сферу, получая практические навыки намного легче и быстрее все усваиваешь, несколько раз на объекты съездите и все поймете)
ПЖ:
Какая на твой взгляд самая важная часть данного бизнеса?
Роман:
Здесь я б сказал 2 важных части, это условия заказчика и условия исполнителя, по сути отталкиваясь от их условий и строится наша прибыль, по крайней мере в начале) и со временем выход на большие чеки, меньше бригад, меньше объектов, а прибыль больше)
ПЖ:
Как искать бригаду? Как грамотно наладить денежные отношения с рабочими и с клиентами, чтобы свести риски кидалово к минимуму?
Роман:
Заходишь на авито там столько бригад которые занимаются ремонтом, всех обзваниваешь предлагаешь свои условия, с теми кто согласился встречаешься. Можешь выложить объявление о поиске бригады для отделочных работ, звонить будут каждый день по несколько десятков раз) с исполнителями проблем нет, как с заказчиками) Банально, договор, между физ-физ на предоставление услуг, 10% предоплата идет, дальше условия прописываешь свои)
ПЖ:
Какие самые лучшие каналы продаж на твой взгляд? Авито, из рук в руки и другие доски объявлений? Думаю так же стоит уделить большое внимание лендингу и директу?
Роман:
Ремонт нужен людям лет от 25- до 60 примерно, не все разбираются в интернете, поэтому по старинки и находят бригаду (местные газеты, листовки, сарафанка, также идут хорошо авито, из рук в руки, моя реклама, местные доски, остальные можете взять, но основная масса ищет тут, а ну и конечно лендос, без него никак) Стоит уделить внимание ему тогда когда сделал пару тройку заказов, понял как все работает, чувствуешь что готов этим заниматься, после этого уже можно капитально подключать директ, т.к на директе затраты выше, но и выхлом там будет больше) Для директа нужно делать от 10 т. ключивиков) это минимум)
ПЖ:
Можешь примерно рассказать как выглядит правильно оформленное объявление на авито, на какие боли клиенты ты давишь?
Роман:
Клиент бывает разный, поэтому и объявления надо постоянно тестить, какое-то на этой неделе идет, на другой нет, боли клиентов- цена, сроки работы, договор, гарантия качества, вредные привычки рабочих, профессионализм исполнителей.
ПЖ:
Как дела у тебя обстоят с ценниками? Рыночные, ниже или выше? Как сформировать свой ценник?
Роман:
Услуги- такое направление когда цена не всегда самое важное условие выбора, бывает расположение к себе человека играет больше, или допустим сроки выполнения работы, я всегда ставил цену на 10% ниже рыночной) Ценник твой будет от твоего профессионализма отталкиваться, когда будешь более менее разбираться в нише, начнешь чувствовать рынок, там уже ставить сам научишься.
ПЖ:
Регистрация ИП или ООО на первоначальном этапе нужна? Есть ли смысл в офисе?
Роман:
Нет, всем похер на это, ни Ип, ни ООО, ни офис тоже не нужен, на начальном этапе по крайней мере.
ПЖ:
У тебя есть какой либо готовый скрипт разговора с клиентами? Как происходит взаимодействие с подачи рекламного объявления до закрытия объекта, можешь написать пошагово?
Роман:
Скрипта уже нет, рука когда нарабатывается, начинаешь разбираться в тонкостях, скрипт меняется, с каждым клиентом индивидуален, потому что у всех своя совокупность болей, кому-то надо быстро сделать кап-ремонт дома на лям, и ему похер на некоторые моменты, а кто-то жалуется на прошлых рабочих и просит переложить 2 метра плитки)
Диалог по шаблону:
Алло, здраствуйте вы ремонтом занимаетесь?
Да, мы. Очень приятно меня зовут Роман, как могу к вам обращаться?
Что вас интересует, по какому вопросу звоните, что нужно сделать? (Выбираешь по ситуации)
Идет рассказ о ремонте (о проблеме), выслушав человека, спрашиваешь несколько профессиональных моментов, на которые человеку трудно ответить самому, тем самым убиваешь двух зайцев, показываешь что ты мастер и в этом разбираешься и сразу переходишь к бесплатному замеру, чтобы по подробней ознакомится с ситуацией клиента, на заказе располагаешь к себе человека (в начале будет тяжело, будете высылать рабочих договариваться о условиях работы, но они мало кто умеют вести переговоры, а это слив, поэтому быстрее набивайте руку и ведите переговоры сами, либо вам нужен бригадир, который тоже с этим хорошо справляется, но ему нужно будет платить хороший процент с заказа, либо фиксированную плату в месяц).
Закрепление сделки, подписание договора, работа, сдача объекта, профит в кармане)
ПЖ:
Требуют ли клиенты каких либо гарантий и как ты с этим справляешься?
Роман:
Как и везде гарантия нужна, гарантию должны предоставить твои рабочие, когда их ищешь спрашиваешь этот пункт, все это прописывается в договоре о партнерстве и в каждом договоре с клиентом, гарантия от 1 года на все выполненные работы)
ПЖ:
Какие подводные камни есть в этом бизнесе? К чему стоит быть готовым?
Роман:
Кидалово, заказчик кидает, исполнитель кидает, даже с договорами кидают, но реже намного, по мере работы поймешь сам, главное качественно и в срок выполнять работу, и будет все норм)