Пять шагов к построению команды роста 

Если основатели не заложили культуру экспериментов в фундамент компании, потребуется проводить структурные изменения. Это не должно пугать сотрудников, руководителей или владельцев бизнеса. Все можно сделать аккуратно и безболезненно. Главное, не форсировать процесс. Движение должно быть уверенным, но постепенным.

Разберем основные шаги построения команды роста, следование которым позволит достигнуть результатов с наименьшими рисками. 

Шаг 1

Принять управленческое решение 

Уже на этом шаге проваливается большинство попыток. Руководству компании необходимо согласиться с правилами игры и четко понять три вещи: зачем организуется команда, что она будет делать, какой результат от нее можно ждать. 

Не все руководители готовы пожертвовать временем сотрудников на то, чтобы они множили микро-неудачи. Работа команды роста неподготовленному взору может показаться бессмысленной. Многие сочтут, что куда полезнее заниматься созданием новых функций или организацией рекламных кампаний. Проверка гипотез, эксперименты и исследования не принесут никакой пользы, если руководители или другие сотрудники будут саботировать применение полученных знаний на практике. 

Только при непосредственном участии руководства в построении команды можно гарантировать успешный результат.

Шаг 2

Найти Growth-мастера 

С самого начала работы в команде должен быть как минимум один человек, владеющий основными инструментами Growth Hacking'а. Еще лучше, если он имеет опыт их применения. 

Найти такого человека не просто. Культура Growth Team's только развивается в России и не так много специалистов доступно на рынке. 

Первое время эту роль может занимать опытный сотрудник из команды продукта или маркетинга. Инструменты команды роста не отличаются принципиально от инструментов продакт-менеджмента. Разница лишь в том, что для команды роста любая идея = гипотеза, требующая обязательной проверки и подтверждения экспериментом. 

Отправьте сотрудника на специализированные курсы, организуйте воркшоп с привлечением экспертов или наймите на первое время советника, который поможет выстроить процесс. Через пару месяцев регулярной практики команда сможет работать автономно. А вложения многократно окупятся полученными результатами.

Шаг 3

Определить состав команды

Идеальный состав на начальном этапе включает четыре человека: один из продуктовой команды, один из маркетинга, аналитик и Growth-мастер, выполняющий роль организатора процесса. 

Такая конфигурация позволит сделать первые шаги к объединению продуктовой и маркетинговой команд вокруг единых метрик и целей. Наличие в команде аналитика поможет эффективнее работать с данными и верифицировать гипотезы на реалистичность проверки. 

Определите, кто из ваших сотрудников может и хочет выполнять эти роли. В дальнейшем команда может быть расширена и дополнена новыми участниками. 

Шаг 4

Выделить время на работу 

Не разумно вырывать из процесса основной работы четырех человек и сажать их на проверку гипотез. На старте достаточно выделить часть времени, которое они должны будут тратить на совместную работу в команде роста. Это может быть один или два дня в неделю. 

В эти дни команда собирается на совместные встречи, приоритизирует гипотезы, обсуждает и реализует эксперименты. Остальное время они продолжают заниматься своими прямыми задачами. 

Естественно, никто не будет рад, если его участие в Growth Team станет дополнительной нагрузкой к основным обязательствам. Часть текущих задач с участников новообразованного коллектива потребуется снять. 

Шаг 5

Сформулировать цели и задачи 

Работа команды роста не должна стать хаотичным перебором всех возможных способов повлиять на метрики. Чтобы процесс был эффективным и приносил результат, команда должна поставить перед собой цели. 

Это должно быть сделано изнутри, коллективно самими участниками. Команда определяет ключевую метрику для роста бизнеса (North Star Metric) и приступает к проверке гипотез. 

Главная задача команды роста в процессе работы – проверять как можно большее количество гипотез в единицу времени. Так она сможет сделать больше открытий, которые впоследствии станут драйверами кратного роста бизнеса.

--

Через 6-8 недель активной работы 4-х человек, вовлеченных в Growth Team на 20-30% времени, команда наберет темп и сможет проверять от 5 до 10 гипотез еженедельно. При оперативном масштабировании получаемых знаний, результат не заставит себя долго ждать.