Push-уведомления 

Способы повышения вовлеченности Ваших пользователей внутри чат-бота путём отправки им Push-уведомлений

Push-уведомления бывают двух видов:

•    Обновления продукта

Анонсы нового функционала, исправление ошибок, сообщения об обслуживании, статистика использования продукта

• Акции

Скидки, акции и другие эксклюзивные предложения для пользователей чат-бота

Зачем отправлять уведомления об обновлении продукта?

Во-первых, иногда обновления продуктов - это единственная новость, которую вы можете сообщить своим пользователям. Напоминайте им о своем существовании

Во-вторых, ваши пользователи должны знать, что вы продолжаете работать над чат-ботом. Есть сотни чат-ботов в Telegram. Вы должны продемонстрировать, что за чат-ботом есть реальные люди, которые готовы работать и заботиться о пользователях

В-третьих, отправка обновлений продукта - отличный шанс получить свежие отзывы пользователей. Просто спроси!

Рекомендации по уведомлениям:

• Используйте в рассылке числа

Числа, которые вы собираетесь отправить, должны быть триггером. Вам нужно продемонстрировать, что чат-бот популярен и полезен. Расскажите, как часто люди используют ваш чат-бот

• Обучайте пользователей

Отправьте примеры того, как чат-бот можно использовать по-новому. Это могут быть новые кнопки или команды, на которые чат-бот может выдавать какую-либо информацию о вашей компании

• Отправляйте напоминания

Иногда вы просите своих пользователей делать какие-либо действия, но они забывают закончить или вообще не начинают их. Напомните им!

• 1-2 раза в неделю

Не отправляйте уведомления слишком часто. Если у вас много обновлений, объедините несколько новостей в одном сообщении

• Будьте проще

Игнорируйте технический сленг и аббревиатуры. Отправляйте сообщения с эмодзи. Пользователи должны заметить, что сообщение отправлено людьми

• Тайминг

Убедитесь, что вы отслеживаете часовые пояса своих пользователей. Узнайте лучшее время для отправки уведомлений, экспериментируя со временем