Программа
1. Старт
Возможности и особенности Facebook.
Почему Фейсбук. Краткое описание всех сетей. Как выбрать именно свою сеть.
Фейсбук - это только начало - синергия всех интернет инструментов
Как использовать эту сеть именно для вашего бизнеса.
Создание страницы: выбор категории, формата общения, оформление, заполнение информацией с учетом нового дизайна страниц
Разработка концепции ведения страницы. Тип контента, формат подачи материалов, частота размещения.
Использование хештегов и рубрикаторов
Основные моменты в общении с участниками сообщества. Что такое спам? Как реагировать на вопросы, комментарии, замечания (в этом модуле даются основы, более подробно этот блок рассматривается во втором модуле).
Подбор контента. График постов. Мониторинг отклика. Корректировка.
Формирование/поддержка образа компании через страницу в социальной сети. Превращение ее в инструмент сарафанного маркетинга.
Результат:
После получения базовой информации и выполнения всех домашних заданий у вас уже есть страница в Facebook, вы умеете правильно подбирать контент и устанавливаете контакт с подписчиками, число которых увеличивается. Страница живет и развивается!
2. Устанавливаем контакт с аудиторией
Принципы маркетинга в соц сетях
Как быть активным в фейсбук. Что стоит делать быстро
Сарафанный маркетинг как инструмент
Начинаем привлекать аудиторию. Способы привлечения подписчиков на страницу. Организация привлечения сотрудников компании к развитию страницы (создание текстовых заготовок, разъяснения, обеспечение информацией). Выбор языка общения. Выбор и анализ эффективности каналов для привлечения пользователей.
Конкурсы примеры
Фейсбук-мероприятия
Общение с подписчиками. Как инициировать и вести диалог с аудиторией. Типы реакции на негативные отзывы. Реакция на позитивные отзывы и общение администрации страницы с подписчиками. Что обсуждать публично, а что в формате личных сообщений. Что важно учесть при составлении текстов для приглашения пользователей на страницу.
Что нужно делать ежемесячно
Работа с новой статистикой. Какие показатели важны. Как их анализировать. Какие действия предпринимать.
Результат:
Вы активно устанавливаете контакт с аудиторией. Знаете, как это делать, кого привлекать, где искать, как обратиться и как вести диалог. Именно здесь и начинается самое интересное - общение, общение, общение! И, конечно, рост числа подписчиков страницы. ))
3. Создаем систему
Использование инструментов Google для эффективной работы с социальными сетями (календарь, документы, формы регистрации, альбомы). Эти инструменты сделают работу со страницей (и не только) более эффективной, а также, вы сможете привлекать к работе над проектом других сотрудников без потери времени на пересылку документов, графиков постов и другой информации.
Интеграция страницы в Facebook с корпоративным сайтом и другими коммуникационными площадками. Обмен траффиком.
Участие в тематических сообществах.
Хотите, чтобы люди что-то сделали? Попросите! Рекомендации по составлению текстов для постов различного характера (комментарии, информационные посты, анонсы, ответы на вопросы, новости, заметки).
Выбор типа размещения информации. Пост, заметка, фото с комментарием, создание мероприятия. Основные отличия, плюсы и мин усы. В каких случаях что выбрать.
Результат:
Ваша работа по ведению страницы эффективна и оптимизирована. Увеличивается динамика роста числа подписчиков. О Вас знает все больше и больше людей и вы умеете мотивировать их к действию.
4. Пополняем, анализируем, повышаем эффективность
Разработка активностей для страницы: конкурсы, акции. Какие цели этих мероприятий. Как правильно подобрать формат. Возможные варианты по механике. Работа с участниками. Оценка эффективности. Работа с примерами.
Кроссмаркетинговые кампании в рамках продвижения в Facebook.
Работа с внешними приложениями для Facebook. Особенности. Плюсы и минусы.
Как не снижать темп? Важные моменты в развитии страницы.
Ответы на вопросы по всему курсу.
Результат:
У Вашей компании теперь не только есть страница в Facebook. Вы получили инструмент и рекомендации для превращения этой страницы в эффективную коммуникационную площадку! Теперь остается действовать и достигать результатов!