Продвижение в Инстаграм. Часть 1.

Пошаговое руководство и стратегия

Статья вам пригодится, если вы: производитель (мебель, предметы интерьера, посуда); фотограф или художник; делаете своими руками что-то очень красивое и хотели бы это продавать; ведете путевые заметки путешественника, хотите быть блогером; имеете локальный бизнес (ногтевой сервис, парикмахерскую, студию визажа); обучаете и консультируете людей; хотите создать тематическое сообщество.

Что важно знать об Инстаграм

Часть 1. Регистрация, оформление аккаунта и виды аккаунтов.

Создание аккаунта и регистрация

Правила ведения аккаунта

Виды аккаунтов в Инстаграм

Оформление аккаунта

Контент

Часть 2. Рекомендации по контенту для вашего аккаунта, а также его продвижение.

Продвижение в Инстаграм

Стратегия ведения аккаунта

Привлечение подписчиков

Резюме

Прочитайте обе части, так как продвижение в Инстаграм прочно связано с оформлением, позиционированием и видом аккаунта.

Что важно знать об Instagram

Российские пользователи проводят на 15% больше времени в Instagram и на 23% активнее, чем в среднем по миру. Один российский пользователь заходит в сеть 15 раз в день. 70% пользователей этой социальной сети — женщины. Аудитория довольно молодая — основное ядро от 18 до 26 лет (Статистика от Digital Native).

Уровень вовлечения пользователей в Instagram выше, чем в других социальных сетях.

Инстаграм действительно показывает хорошие результаты по продажам. Есть немало примеров, когда компания создавала только страницу в инстаграм и зарабатывала на ней. К примеру, www.instagram.com/fotofon_box — ребята долгое время работали только в инстаграм. Получили имя, узнаваемость, продажи и только потом начали думать о других каналах трафика.

Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD

Instagram интегрируется с другими социальными сервисами. В приложении есть возможность репостов в ВКонтакте, Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, Одноклассники, Flickr.

Если вы готовы, тогда приступим. И зарегистрируемся :)

Часть 1. Подготовительный этап

Создание аккаунта и регистрация

Раньше зарегистрироваться в инстаграме можно было только в приложении через смартфон или программу эмулятор телефона на десктопе. Сегодня создавать аккаунты можно в любом браузере с компьютера любой ОС.

Любой аккаунт (коммерческий или личный) можно привязать к телефону, аккаунту Facebook и email. Рекомендую сделать это с коммерческим аккаунтом. Зачем? Вам будет проще восстановить свой аккаунт после блокировки. Кроме того, привязки аккаунта снижают риск блокировок. (Если вы не спамер и чтите правила).

Создаем аккаунт на смартфоне

Если у вас iPhone, зайдите в App Store, наберите в поиске «Instagram», скачайте приложение и установите на смартфон.

Если у вас андроид, зайдите в Google Play и скачайте приложение там. Нажмите на установленное приложение, чтобы оно открылось. Дальше вам нужно зарегистрироваться (используя адрес электронной почты и имя, либо профиль на Facebook).

Создаем аккаунт на компьютере

Instagram на компьютере незаменим, если вы работаете с фотографиями высокого качества, а не просто фиксируете реальность на iPhone. Это актуально для фотографов и владельцев интернет-магазинов на базе инстаграма, где для демонстрации товара нужны высококлассные фотографии в хорошем разрешении.

Регистрироваться просто: заходите на instagram.com, и дальше либо вводите электронный адрес, имя пользователя и пароль (стандартная процедура для регистрации), либо входите через Facebook, чтобы зарегистрироваться с помощью вашего аккаунта там.

Приложение Instagram появилось для устройств на платформе Windows 10. В нем пользователи смогут просматривать ленту новостей, «Stories», а также общаться в Директе.

Кроме того, в приложении есть поиск, вкладка с рекомендациями и доступ к настройкам профиля. Также можно поделиться понравившимися фотографиями в Facebook и Messenger, что было невозможно сделать в веб-версии программы.

Лично я пользуюсь в таких случаях специальной программой-эмулятором Nox app Player. Я могу загружать в Инстаграм фото с компьютера, написать пост, использовать камеру эмулятора. 

Правила ведения аккаунта

Лимиты и ограничения. Почему вас могут заблокировать?

Правила надо знать. Случаи блокировки в Instagram — не миф. Если это случится в разгар вашего ведения аккаунта и бизнес-процессов, будет печально.

С 2013 года в Instagram действуют лимиты для определенных действий пользователей. Так как превышение лимитов — это повод для бана, не пропустите этот раздел и внимательно дочитайте до конца.

Лимиты ввели, чтобы защитить обыкновенных пользователей от чрезмерной активности коммерческих аккаунтов и спамеров. Большинству же инстаграмеров ничего не грозит, но тем не менее эти ограничения знать надо.

Актуальные лимиты

• Лайки — до 60 лайков в час.
• Комментарии — до 60 комментариев в час.
• Подписки и отписки — до 60 подписок и отписок в час.

Instagram суммирует все ваши действия. Например, за час разрешено сделать либо 60 подписок, либо 60 отписок. Если вы хотите использовать и то и другое совместно, то распределите нагрузку 10 подписок и 50 отписок, или по 30 подписок и отписок. Главное, чтобы в сумме было 60 действий. 

Отписки и подписки — это когда вы отписываетесь от человека или подписываетесь на него. Обычно это способ привлечь внимания используют в бизнес-раскрутке. Например, кондитерская в Алтуфьево подписывается на всех, кто отмечается в Алтуфьево. Владельцы кондитерской рассчитывают, что человек увидит их аккаунт, добавится и станет пользоваться их услугами.

Полезные ссылки

Условия использования

Правила сообщества Instagram

За что банит Instagram

Если аккаунт взломали

Защита аккаунта от взлома

Этот раздел — не акт паранойи. Случаи «угона» аккаунтов встречаются часто. Люди теряют на этом сотни тысяч. Поэтому отнеситесь к безопасности серьезно. Особенно, если собираетесь заводить Instagram для бизнеса.

1. Придумайте сложный пароль.
2. Привяжите свой аккаунт к страницам в других социальных сетях (Facebook по умолчанию, это обязательно).
3. Проверьте на надежность свой почтовый ящик. Пароли для почты и Инстаграм должны быть разными.
4. Если у вас есть больше 1000 подписчиков, включите двухфакторную аутентификацию (когда помимо стандартного пароля и логина вы также получаете код SMS). Это пригодится, если ваш аккаунт решат угнать. И если пароль и логин можно подобрать, то SMS придет к вам на телефон. Вы найдете раздел «двухфакторная аутентификация» прямо в настройках своего профиля. Зайдите в него и включите «Требовать код безопасности». 

Виды аккаунтов в инстаграм

Определитесь, зачем вам нужен инстаграм, чтобы сразу правильно оформлять и заполнять профиль в дальнейшем.

Виды аккаунтов:

1. Личные аккаунты.
2. Блогеры.
3. Паблики (тематические сообщества).
4. Интернет-магазины и магазины оффлайн.
5. Бизнес аккаунты (кафе и рестораны, туристические бюро, производство).
6. Аккаунты брендов.
7. Селебрити аккаунт.
8. Боты.
9. Аккаунты-лендинги.
10. Видео-аккаунты.

 Определите, зачем вам аккаунт в инстаграм. Варианты:

• Оффлайн и онлайн продажи.
• Продвижение личного бренда.
• Создание тематического сообщества.
• Получение трафика.

Определитесь с целью и выбирайте вид аккаунта.

В целом, как и любая другая социальная сеть Instagram даёт то, что от него хотят получить. Если компания ставит своей целью продажи — Instagram может давать продажи. Охват, узнаваемость? Всё это при правильном подходе к работе можно получить. Не могу сказать, что наличие только одного профиля в Instagram может быть достаточно для крупного бренда, но если у вас небольшой региональный бизнес, к примеру салон красоты, магазин одежды или детские товары, то продвижение в Instagram вполне может закрыть большую часть ваших потребностей и позволит не распылять силы между несколькими социальными сетями. В особенности если посмотреть на взрывной рост популярности этой сети за последний год в русскоязычном пространстве.

Алексей Ткачук, интернет-маркетолог в active life technology, автор блога Dnatige.by

Оформление аккаунта

Оформите аккаунт так, чтобы пользователи сразу получали ответ на вопрос — кто вы и что предлагаете. Для этого уделите внимание трем главным элементам:

Аватар

Если у вас личный аккаунт или вы продвигаете себя в Инстаграм как бренд, то поставьте на аватар свою фотографию. На светлом фоне. Фото должно вызывать положительные эмоции. Вот, например, как это сделала инста-маркетолог и наш консультант в этой статье, Дарья Манелова.

Но если вы что-то продаете, то в качестве аватара подойдет и фото товара. Или лого вашего бренда.

Хороший аватар сыграет свою роль во время поиска. Например, мы ищем цветы в коробке, чтобы выбрать красивый букет. Мы представляем себе, как будет выглядеть такой букет и хотим видеть результат, схожий с нашим ожиданием.

Вбиваем в строку поиска «цветы в коробке» и видим массу разных аккаунтов. Какой мы выберем? Тот, который отражает суть.

А вот как оформлено тематическое сообщество:

Подведем итог: для аватара качественная фотография на светлом фоне, отображает суть того, чем вы занимаетесь, это один объект (не коллаж, не мелкие фотографии нескольких предметов), надписи на аватаре должны легко читаться.

Имеет значение контраст фото, оригинальность фото (не пользуйтесь стоками), нужна живая ясная картинка. А портрет всегда выигрывает перед пейзажем или лого или чем-либо еще.

Совет инста-маркетолога Дарьи Манеловой (Bright-mind)

Название аккаунта

Основное правило — простота. Человек должен легко запомнить название и потом найти вас в поиске. Для личного аккаунта и личного бренда название — это имя и фамилия. Если у вас аккаунт магазина, сообщества, то имя состоит из названия вашего товара (услуги) и города.

Если ваш бизнес не имеет географической точки (офиса, магазина) и вы обучаете или высылаете товары почтой, то название города указывать не обязательно. В идеале название должно содержать ключевые слова. Например, название города, как на картинке выше.

Имя. Тридцать символов

Дублировать свое название в этих 30 символах не эффективно. Например если у вас ногтевая студия и вы назвались nail_studio_Moscow, то в имени должны быть ключевые слова «маникюр», «шеллак».

Еще один пример:

Тут мы видим ключевое слово «психолог» (можно найти в поиске), имя и фамилию, потому что это как раз аккаунт человека-личного бренда. Некоторые советуют писать ключевые слова в имени caps lock, но это уже дело вкуса.

Если не боитесь ряби в глазах, используйте в имени разделители — эмодзи. Как в следующем примере: 

Описание. 150 символов

Сложность описания в том, что в короткий текст вы должны уместить всю суть своего бизнеса — сразу рассказать о преимуществах и зацепить человека на той стороне экрана.

Что должны включать 150 символов?

• Ваши достоинства;
• Информация, как с вами связаться;
• Призыв к действию;
• Дополнительная информация. 

Совет по оформлению шапки аккаунта от инста-маркетолога Дарьи Манеловой (Bright-mind):

Название и описание вашего профиля — это продающий пост.

30+150=180 золотых продающих символов. К вам зашли новые люди и шутить им не хочется. Им хочется знать, кто вы и чем им полезны.

• Название вашего профиля и строка «Имя» (выделяем жирным) влияет на органический трафик. Вас будут искать по ключевым словам. Не хотите потерять трафик? Убирайте слова милый, классный, эксклюзивный. Пишите ключевики.
• Название профиля должно объяснять, что у вас за бизнес.
• Описание (поле Имя) вы можете усилить ключевыми словами.
• Попробуйте разные варианты и посмотрите, как ваша страница будет отображаться в поиске (смотрите с телефона мамы, мужа, подруги) и найдите оптимальное описание. Запишите варианты имени и протестируйте их в поиске.
• Описание аккаунта готовьте в блокноте или заметках телефона, пишите каждый раз с новой строки, не забывайте про EmodZi.

Оформление постов

Вот, что видят подписчики, просматривая ваш пост.

Чтобы успешно продвигать свой инстаграм, нужно работать и над фото, и над текстом. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к яркому тексту.

Для продажи товаров, напротив, текст служит лишь дополнением к фотографии. 

Точно так же и с видео. Текст гармонично дополняет ваш видео рассказ. В тексте можно акцентировать внимание читателей на нужные вам моменты.

Подробнее о правилах для фото- и текстового контента расскажем чуть ниже.

Контент

Какие типы контента нужны вам для того, чтобы продвигаться в Instagram?

Контент можно разделить на три группы: информативный, развлекательный и продающий.

Информативный контент — тот, который доносит подписчику информацию о вашем продукте/услуге. В чем суть бренда? Какой ассортимент? Какая цена? Как купить? Доставка? Преимущества? Команда?

Развлекательный контент — это посты, которые заставляют пользователей улыбнуться, стимулируют его оставлять комментарии и делиться публикациями. Например, удачная шутка, подборка советов, опрос.

Продающий контент — это публикации, которые стимулируют пользователя совершить покупку. Чаще всего, содержат призыв к действию. Например «Зайди на сайт и узнай детали», «Сделать заказ можно, кликнув на ссылку в описании профиля» и так далее.

Посты могут быть информативно-продающими и развлекательно-продающими.

Пример первого: рассказать, зачем нужны скрабы для лица, а в конце поста сообщить, что бренд как раз запустил новый скраб с абрикосовой косточкой.

Пример второго: написать «худей вместе с нами, иначе где-то плачут маленькие джинсики» и оставить свой номер телефона для заказа.

По количеству: 40% — информативные, 30% — развлекающие, остальное — продающие.

Качественный контент — это «умный» коктейль из разных составляющих. Я рекомендую набрасывать редакционный план, чтобы не пропускать важные составляющие. Этот план нужен только для вас. Он как качественный макияж — о нем знаете вы, а остальные думают, что вы от природы такая красивая.

Итак, опишу основные виды контента для личного продвижения в Instagram:

Кухня — рассказывайте о своей работе, открывайте людям интересные детали, но не перегружайте их профессиональными терминами. То, о чем вы пишите, должно быть интересно и близко. Если вы занимаетесь интернет-рекламой, делитесь фишками, которые пригодятся и обычным пользователям. Если вы HR, рассказывайте секреты, как пройти собеседование. Если флорист — делитесь тем, как правильно выбирать цветы. Добавляйте к такому контенту интересные детали.

Пиксель человеческого — люди приходят к людям. Немного личного в своем аккаунте только приблизит к вам читателя. Не бойтесь говорить о простых вещах — том, что вас удивляет или радует. Иногда можно написать и о том, что плохая погода за окном заставляет грустить. Будьте живым человеком среди пластиковых конкурентов вокруг.

Объясняйте правила — говорите людям, как можно с вами коммуницировать. Например, что у вас можно заказать такую-то услугу. Люди любят предсказуемые и понятные инструкции.

Будьте открыты — ваши потенциальные клиенты — живые люди. Если им нужно будет выбирать между пафосной высокомерной дамой с губами-уткой или открытым человеком с улыбкой, они обратятся ко второму. Не стройте людям препятствий на пути к себе. Доброжелательность — важное качество в наше время.

Снимайте возражения и сомнения — набросайте план ситуаций, в которых люди побоятся или не станут к вам обращаться. Проработайте каждое. Например, вы проводите консультации. Человек может а) сомневаться в вашем опыте б) думать, а не нарвется ли он на шарлатана в) посчитает услугу дорогой г) станет сомневаться, будет ли ему полезна ваша консультация.

Все эти сомнения надо отрабатывать в контенте:

а) пишите полезные профессиональные материалы

б) рассказывайте о ваших текущих клиентах и их результатах

в) опишите, что входит в консультацию, расскажите о практической пользе

г) расскажите, что происходит у других клиентов после ваших консультаций (например, что они захотели заключить с вами крупную сделку).

Работайте с эмоциями и информацией. И сами увидите, какой контент станет самым продающим.

Текст

Как использовать текст? В описании товара, например. Как здесь: 

Вот пример поста с информационным контентом. Посмотрите как оформлен здесь текст. Абзацы выделены эмодзи. В тексте обязательно есть призыв, в данном случае автор призывает читателей общаться в комментариях и задавать вопросы, ставить лайк.

Текст — такая же сильная, насыщенная и важная часть контента, как и фотография. Если вы пишете что-то важное, то сделайте фото к посту не таким ярким, сопроводите картинку заголовком к тексту. Обязательно проверьте не сделали ли вы ошибок. Сначала наберите текст в заметках или блокноте либо воспользуйтесь сервисом отложенного постинга.

Помните, что подписи в Instagram имеют ограниченную длину, они не должны превышать 2 200 знаков (а оптимальная длина поста 800 знаков). 

Комбинируйте длинные и короткие посты. Плохо, когда страница превращается в подборку постов на 2000 символов. Прочитать все сложно, после 2−3 постов пользователь устает. И наоборот — если под фотографией всего 2−3 слова и так под каждой — скучно. Пользователь не получает новую информацию и быстро устает. + бренд теряет возможность «зацепить» его своим текстом. Моя формула такая: 2−3 коротких поста — 1 длинный — 2−3 коротких — 1 длинный.

Даша Андреева, SMM-специалист, автор блога WishD

Продающий текст — это не только описание к фотографии или ваш рассказ, это еще и ваши комментарии. Побуждайте пользователей комментировать, вести дискуссию.

О функции фильтрации комментариев (чтобы избежать спам-сообщений) читайте по ссылке.

Чтобы человек увидел уведомление о вашем комментарий, то нужно проделать следующее: поставить собачку и ник пользователя, выглядеть это будет например так:

Видео

Максимальная длительность видео в Instagram от 3 до 60 секунд. Чтобы узнать все о видео, советую почитать справку.

Приоритет в охвате контента в Инстаграм принадлежит именно видеоконтенту. И еще фишка: под видео вы видите не только лайки, но и просмотры, что важно для вас. 1000 просмотров и 10 лайков — кажется, ваш контент не интересен. 1000 просмотров и 500 лайков — вы на верном пути.

Приложения для обработки видео:

Boomerang

Flipagram

Hyperlapse

Для создания мультфильмов:

PowToon 

Фотографии

К качеству фотографий, со вкусом оформленным аккаунтам здесь отношение трепетное. Это — социальная сеть для визуалов.

Размеры фото для Instagram

Картинка для поста: 1080x1080 и . Фото профиля: 110x110 px

Ваш аккаунт не должен напоминать сборник разномастных фотографий. Большинство успешных блогеров отличает свой почерк в фото-контенте. Старайтесь придерживаться одного стиля. 

Хорошие рекомендации по оформлению фотографий и стиля вашего аккаунта — в статье Дарьи Манеловой «Визуальная концепция: как сделать фото для инстаграма привлекательными».

Для тех, чье главное оружие — текст, существуют симпатичные шаблоны. И специальный сервис, где можно делать такие готовые картинки. 

Программы для обработки фотографий

Кроме встроенных в Instagram фильтров вы можете обрабатывать фотографии фильтрами из специальных приложений. Перечислим самые популярные:

RNI Films

Бесплатное приложение на платформе iPhone, имитация фотопленки.

Instbackup

Бесплатный сервис, который сохраняет фотографии из Инстаграм в компьютер.

Findgram

Сервис, который ищет фотографию по хештегу.

Slmmsk

Первое в мире антиселфи-приложение, позволяющее скрыть лицо за объектами, визуальными искажениями или эмоджи в реальном времени.

Snapseed

Бесплатное приложение, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор.

VSCO

Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, полноценный фоторедактор, множество фильтров и шрифтов, идеально подходит для стилизации ваших фотографий под пленку, высокое качество фильтров, доступны стандартные инструменты для работы с экспозицией, цветом, виньетированием и прочим.

Afterlight

Платно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows store, 74 фильтра и различные текстуры.

Photoshop Express

Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows. Множество фильтров, кистей.

Filterra

Бесплатно, платформа: iPhone/iPad, широкий выбор фильтров, текстур и бликов, которые разделены на различные наборы.

Enlight

Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, мощный и стильный фоторедактор.

Mextures

Платное приложение, платформа: iPhone/iPad, огромное количество текстур.

TinType

Платно, платформа: iPhone, приложение позволяет стилизовать фотографии под технологию тинтайп (он же ферротипия), созданную более 160 лет назад.

Trigraphy

Бесплатное приложение для iPhone и iPad, стилизует фото под фигуру из треугольников.

Конец первой части. Чтобы открыть вторую часть нажмите ЗДЕСЬ.