Продолжение
5. Три столпа бережливости от Пола Эйкерса
Пол Эйкерс выделяет три кита, на которых стоит концепция бережливости.
1. Ищи потери. Если вы не способны обнаружить восемь видов потерь в том, чем занимаетесь, то вам будет очень сложно устранить потери. Кроме того, убедитесь, что все члены вашего коллектива знают восемь видов потерь и могут их распознать.
2. Непрерывно и ежедневно все улучшай. Суть книги «2-секундный Лин» в том, что нужно делать небольшие дополнительные улучшения, которые быстро накапливаются, внося существенный вклад в общий результат. Сначала вы обнаруживаете потерю, а затем вы все непрерывно улучшаете, изо дня в день, все без исключения.
3. Делай видео «до» и «после». Все, что вам понадобится — простой телефон и приложение вроде iMovie для обработки видео прямо на телефоне. Не усложняйте, делайте это весело, с юмором, чтобы людям нравилось смотреть и чтобы они хотели присоединиться к вам. Не меняйте ничего, пока вы не снимете все на видео, а затем снимите то, что получилось. И тогда вы сможете показать «до» и «после», чтобы все четко увидели контраст и бережливое мышление в действии.
По мнению автора, Лин — это не программа жесткой экономии. Это избавление от действий, создающих добавленную стоимость. Эйкерс объясняет это на личном примере: сам по себе факт обладания самолетом, хорошими часами или машиной не является потерей. Бережливое производство — это не социализм. Это разумный капитализм. Возможно, существуют потери в том, как обслуживается самолет, как он управляется или в том, целесообразно ли использовать его в данный момент. Это открытые вопросы, которые можно обсуждать с точки зрения безопасности и улучшения, но речь не о самом наличии самолета.
Лин делает трудное и утомительное простым и веселым. Это повод потренировать свои мозги и поиграть в игру по усовершенствованию всего и вся. В начале пути он мотивировал своих сотрудников финансово за каждую идею по улучшению, но вскоре отказался от этой затеи. Автор считает, что платить людям за то, что они формируют бережливое производство, — ошибка, ведь это часть их работы. Выплата вознаграждения снимает стимулы к достижению целей компании.
Чтобы Лин работал, крайне важно заниматься улучшениями непрерывно, а не только тогда, когда это удобно. Бережливое мышление позволяет оптимизировать время, повышает продуктивность и вполне способно превратить 24 часа в сутках во все 48. Эйкерс следит, чтобы на рабочих местах у его сотрудников все соответствовало 3S и чтобы каждый сделал одно 2-секундное улучшение, прежде чем приступит к своей непосредственной работе. Таким образом, когда его люди начинают работу, хаос уже устранен. Бережливое мышление — это не просто удобное убеждение, а краеугольный камень великих компаний.
Необходимо, чтобы сотрудники имели четкое представление о восьми видах потерь. Важно понимание глобальной цели: сокращение потерь вдвое, а не только работа с небольшими улучшениями. Команда FastCap знает, что цель — превращение десятиминутного процесса в пятиминутный, а затем и сокращение пятиминутного процесса вполовину. Постепенные улучшения — это всего лишь инструмент. Сотрудники всегда должны видеть общую картину.
Иметь глобальную перспективу так же важно, как иметь 2-секундную перспективу. Они работают в тандеме, что способствует формированию культуры успешности и позволяет гарантировать качество клиенту. Лучший пример бережливости — ориентированность предприятия на интересы клиента. Бережливое производство гарантирует клиенту, что весь процесс нацелен только на те операции, которые добавляют ценность продукту. Например, если упаковка не имеет никакого значения для клиента, то тратить время на нее будет излишним.
6. Организация потерь
Многие последователи бережливого производства тратят уйму времени и сил на то, чтобы все систематизировать и организовать наилучшим образом. Однако не стоит забывать о восьми видах потерь. Автор пишет о том, что даже потери можно организовать. Он рассказывает о полках, на которых хранилась его продукция. Прекрасно вычищенные, сверкающие, отлично маркированные и хорошо просматриваемые полки вроде бы демонстрировали все элементы бережливости. Но само складирование продукции было потерей! Это классический пример перепроизводства, а ведь именно с перепроизводства и начинаются все потери.
Бережливое производство — это устранение потерь или тех действий, которые не производят ценности. Клиенту нужен продукт. Он не хочет платить за то, что мы делаем этот продукт, транспортируем его, храним, поддерживаем в рабочем состоянии, а также отапливаем и обеспечиваем электричеством склад. Все это сплошные потери.
7. Настоящая суть бережливости
Бережливость часто истолковывается неверно. Считается, что ее цель — сокращение рабочих мест, создание стерильности, подавление или полное уничтожение творческого подхода. На самом деле бережливость — это полная противоположность всему перечисленному. В результате внедрения бережливого производства практически никогда не ликвидируются рабочие места. Наоборот, открываются безграничные возможности для получения постоянной работы, карьерного роста, создания новых рабочих мест. Именно так это происходит в компании FastCap.
Автор убежден, отдавать лучше, чем получать. Настоящая сущность бережливости проявляется тогда, когда вы начинаете отдавать.
По его мнению, прибыль — результат совершенства и побочный продукт бережливой культуры. Пол Эйкерс создал бережливую компанию, которая на первое место ставит:
1. служение клиентам и создание ценности для них;
2. личностный рост и развитие сотрудников;
3. отдача обществу и укрепление бизнес-среды.
Пол советует: отключитесь от цифр, сконцентрируйтесь на своих клиентах, сотрудниках и на служении другим — и вы удивитесь, как все изменится.
90% того, что мы все делаем каждый день, — потери. В этом состоит статистическая реальность. Устранив хотя бы часть из них, мы в разы повысим свою продуктивность.
Чем отличается бережливое и обычное руководство? Типичный руководитель сосредоточен на себе, своей должности и статусе. Бережливый руководитель думает о людях, за которых он отвечает, и о том, как они могут обучать и тренировать других, одновременно с этим улучшая жизнь всех людей. Это руководство служения в высшем его проявлении.
Что делать, если ваш начальник не разделяет идею бережливого мышления? Сфокусируйтесь на себе, развивайте свой участок и неотступно улучшайте все, что может изменить вашу жизнь. Усвоив этот подход, вы сможете возглавить другую организацию, где понимают и ценят значение бережливого мышления. Пол уверен: звезд бережливости ценят и достойно вознаграждают.
Как отбирать в команду правильных людей? Пол делится своим методом: он всегда выбирает по характеру, а навыкам обучает. Недавно он придумал новый способ, как считывать людей, которые хотят получить работу в FastCap. Пол просит их прислать короткое видео на 2–3 минуты, в котором они рассказывают о себе. Можно многое узнать о человеке по тому, как он реагирует на эту просьбу. Настоящая звезда никогда не испугается признать, что он никогда не делал этого раньше, но что он справится с заданием и сразу же пришлет видео. Другие же начинают сомневаться и выдумывают причины, почему они не хотят этого делать. Такое простое испытание очень многое говорит о человеке. И в то же время оно позволяет не только увидеть новых людей, но и принять более обдуманное решение. Соискателям Пол советует использовать формат видеорезюме, это позволит выделиться на фоне других и вызвать интерес.
8. 11 шагов для перезагрузки культуры бережливости
Автор считает крайне важным не усложнять. Он предлагает 11 шагов для перезагрузки культуры бережливости, расположенных по значимости. Если вашей культуре недостает энергии или мощи — вернитесь к шагу № 1 и повторяйте его до тех пор, пока не дойдете до самой сути.
1. Первое лицо компании должно лично проникнуться идеей бережливого производства и не перекладывать его реализацию на своих подчиненных.
2. Регулярно собирайтесь всем коллективом (желательно раз в день), чтобы вместе решать вопросы, обсуждать улучшения и проблемы, изучать принципы бережливости.
3. Изучите восемь видов потерь сами и научите этому других. Ваши люди должны понимать и видеть их.
4. Снимайте простые видео всех своих улучшений «до» и «после». Создайте канал на YouTube, и ваша концепция будет распространяться со скоростью лесного пожара. Не усложняйте, снимайте на смартфон, монтируйте на нем же, делайте сразу, как только увидели.
5. Не можете найти, что можно было бы улучшить? Просто исправьте то, что вас раздражает. Измените все, с чем вам приходиться сражаться. Все, что не идет гладко, — объект для улучшения.
6. С чего начать? Как найти то, что можно улучшить? Ищите то, что тормозит или останавливает процесс. Работа не должна останавливаться. Остановка — это потери.
7. Наймите консультанта по бережливому производству, но не для того, чтобы внедрить бережливое мышление в своей компании. С этим вам придется справиться самим. Пригласите его, чтобы что-то подправить или улучшить в уже прочно сформированной культуре. Работайте с консультантом там, где трудятся реальные люди, открытые к новым идеям консультанта: в офисе или в цеху.
8. Будьте бережливым сами, делайте это хорошо — и вы как магнит притянете других. Вот почему так важен шаг № 1.
9. Не важно, какую должность вы занимаете. Каждый человек может влиять на что-либо или кого-либо. Создайте бережливое производство в той сфере, где можете, и вы очень быстро подниметесь по карьерной лестнице.
10. Не ищите сложных путей решения проблемы. Всегда стремитесь к простоте и элегантности. Используйте свои мозги, а не кошелек!
11. Лин — это весело. Если нет радости, вы упускаете самое лучшее в жизни.
9. Маркетинг бережливого производства
В FastСap Пол и его сотрудники применяют бережливое мышление ко всему, чем занимаются, в том числе и к маркетингу. Один раз в неделю они делают рассылку так называемой 2-секундной Лин-«бомбы» по всему миру, чтобы люди могли увидеть новшества, которые они вводят.
Ключевые моменты создания таких писем:
• простота;
• краткость;
• ссылка на видео;
• личное обращение;
• начинаем с вопроса («Вы можете поверить, что Петр сэкономил столько времени? Посмотрите это видео и узнайте, как он это сделал»).
Результаты ошеломительные. Самое приятное состоит в том, что это очень легко сделать: шаблоны рассылок уже созданы, осталось выбрать нужный список получателей и отправить.
10. Не изучайте Лин. Учитесь строить культуру бережливости
Пол Эйкерс подчеркивает: бережливость — это не просто некое действие, это стратегия, выстроенная вокруг сильной культуры бережливости и позволяющая создать поток ценности для клиента.
Он выделяет основные принципы бережливого мышления.
• Последователи Лин поощряют креативность других людей и их уважение к людям.
• Они не узурпируют идеи; это всегда командная работа.
• Последователи Лин минимум 2 раза в день говорят, что они ошибались.
• Непрерывные улучшения необходимы, поскольку потери тянут нас на дно.
• 90% всего, что мы делаем, — это потери.
• Никогда не указывайте на потери других людей; у вас будет достаточно своих потерь!
• Лин — не значит работать быстро, это значит работать ровно и гладко.
Заключение
FastCap, Toyota, Harley Davidson, Porsche, Virginia Mason, Wire Mold, Southwest Airlines и целый ряд других компаний фанатично преданы принципам бережливого мышления. Они придерживаются проверенных временем принципов и добиваются поразительных результатов. Для этих компаний бережливое производство — не просто еще один метод или инструмент. Это их отличительная стратегия, которая просматривается во всем, что они делают.
Автор дает семь советов по формированию культуры Лин.
1. Обучайте и тренируйте людей.
2. Требуйте одно 2-секундное улучшение ежедневно от каждого сотрудника.
3. Выполняйте каждое утро 3S: соблюдение чистоты, сортировка и стандартизация.
4. Введите за правило утренние собрания.
5. Начните свое Лин-путешествие с туалета.
6. Начинайте свое Лин-путешествие не торопясь.
7. Никогда не отправляйтесь в свое Лин-путешествие, пока не будете на 100% уверены в том, что это нужное для вас направление.
Идеальных систем не существует. Лин не идеален, и она не решит все ваши проблемы. Лин — это совершенствование. Постоянное, регулярное, 2-секундное. Делайте незначительные улучшения в своей работе каждый день, и вы удвоите продуктивность уже через 3 года.
Результатом создания Лин-культуры станут отличное управление, низкая текучесть кадров, постоянные клиенты, снижение затрат, повышение качества, приятное место работы и непрерывные усовершенствования.
Не делайте работу только ради денег. Лин призван улучшить качество жизни: ваших клиентов, сотрудников и вашу. Деньги придут как результат постоянных улучшений.
Помните, Лин — это бесконечное путешествие.
Отлично! Вы прочитали книгу! 👍
Теперь вернитесь к боту и нажмите под этой книгой "✔️ Я прочитал", оцените ее и пройдите тест.