Привлечение клиентов

Как действовать

Основная цель работы:

Определение целевой аудитории: средний возраст, интересы. Если работать на неправильную аудиторию продажи расти не будут.
Выбор стратегии. Их может быть две: активная и пассивная. Пассивная основывается на том, чтобы создать такие условия, которые позволят привлекать клиентов без личного участия менеджера по продажам. Сюда относятся реклама, партнерские программы, сарафанное радио. К активной стратегии относят холодные звонки, прямые продажи, продажи на мероприятиях, акции в сети Интернет.

Активное привлечение

Должны искать новые способы привлечения клиентов.
Создание базы данных.
Подготовка предложений.
Договор о встрече со всеми потенциальными клиентами.
Рассылка электронных писем с информацией о компании и предложении.

Чтобы менеджеры смогли эффективней привлекать новых клиентов, с ними регулярно проводятся тренинги. Также стоит периодически экзаменовать менеджеров на знание товаров и умение применять техники продаж.

Пассивное привлечение

Пассивная стратегия, хоть и кажется проще, но она требует большего внимания. Помощь продавцов тут не потребуется. В первую очередь это:

Реклама на разных площадках
Партнерские программы

Новые клиенты

Поток клиентов может значительно снизиться, когда покупательская способность людей падает. В это время как никогда важна правильная стратегия привлечения новых клиентов, которая позволит компании остаться на плаву и пережить трудное время. Клиентов обычно классифицируют на новых и старых. Новые — это те, с кем еще не было опыта сотрудничества, а старые — те, с кем работа прежде уже велась.

Когда покупательская способность людей падает, важна правильная стратегия привлечения новых клиентов, которая позволит компании пережить трудное время.

Отталкиваясь от такой классификации можно использовать две стратегии: привлечение новых покупателей и удержание старых. Маркетинговые ходы по привлечению новых клиентов ничто, если не предпринимаются меры по их долгосрочному удержанию.

В итоге

Хотя привлечение покупателей дело и трудоемкое, требующее много времени, но без этого ни одна организация, работающая в торговле, не сможет существовать. Предприниматель должен помнить о том, что мало просто привлечь новых покупателей, их необходимо еще и удержать, чтобы они сделали не одну покупку. Главное — это подобрать правильную стратегию, основанную на применении маркетинговых инструментов.