Привет

Хочу рассказать о процессе выполнения своего задания для Школы Менеджмента от Яндекса.

---------------------------------------------- ЗАДАНИЕ ----------------------------------------------------

Вы — менеджер продукта одного из сервисов Яндекса. Предложите новую и заметную фичу для его пользователей. 

* Задание 1 

Опишите свою идею. Какие задачи будет решать фича, кому и в каких ситуациях пригодится? 

* Задание 2 

Визуализируйте любым доступным способом вашу задумку. Затем проведите UX-исследование: вам понадобится не менее четырёх респондентов — можно привлечь друзей, знакомых, коллег. Покажите им подготовленный материал и запишите комментарии на видео. Максимальная продолжительность ролика — 5 минут. 

Загрузите визуализацию идеи и видео на Яндекс.Диск и приложите здесь ссылку. 

* Задание 3 

Представьте, что вы убедили руководство сервиса реализовать свою идею. Формализуйте описание и поставьте задачу исполнителю. Какие будут критерии приёмки решения поставленной задачи?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Итак, я менеджер продукта Яндекса. Я решила, что это будут яндекс.карты, далее вы поймёте почему.

Необходимо предложить новую и заметную фичу для пользователей.

1. Описать идею. Какие задачи будет решать фича, кому и в каких ситуациях пригодится?

Окей, попробую теперь объяснить. Идея фичи возникла несколько месяцев назад в таком вот виде: https://goo.gl/TTrO6S

Однажды я просто ехала в метро, понимала, что у меня есть всего два часа, чтобы попить кофе, заехать за джинсами и купить несколько книг, а дальше мне надо нестись домой кормить ребенка и т.д. И в голову мне пришла мысль...

Идея - мультипоиск (поиск по нескольким локациям), выдача областей.

Основная проблема людей - ограниченное время. Фича может облегчить жизнь людям в бурлящем мегаполисе.

Определённо нужно выделить сегменты ЦА, я считаю (судя по опросу ниже), что ЦА - люди 18-34 лет, проживающие в крупных городах.

Какие могут быть ситуации:

• Нужно посетить несколько мест за короткий промежуток времени (например, аптека+детский мир+книжный).
• Шопинг. Не во всех ТЦ одинаковый набор магазинов, нет тех, которые нужны, а в крупных ТЦ обычно много людей.
• Устоявшиеся привычки людей. Предпочтение определенных брендов. Например, покупка джинсов в Levi's, распитие кофе в Starbucks и прочее. Похоже на второй пункт, но относится не только к шопингу, а также к ресторанам, кинотеатрам, магазинам.
• Нужно быстро заскочить куда-либо по дороге (купить еды, подарок и т.д)

Для кого: для всех пользователей Яндекс. Карт. Но не только (см. ниже)

Что касается монетизации, насколько я знаю, Яндекс.Карты получают прибыль с рекламы на десктопном приложении и с продажи API. Я думаю, что оригинальная функция могла бы привлечь новых пользователей и порадовать существующих, увеличив тем самым число сессий (также, кстати, появятся дополнительные экраны, за счет показов рекламы на них можно увеличить выручку в перспективе, то бишь LTV). Также компании-разработчики мобильных приложений могут совершать покупки API, так как с помощью функции мультипоиска можно создать много полезных приложений. Например, приложения развлекательного характера. Лично у меня была идея создания маршрутов по желанию пользователя (выставка+кафе+экскурсия, к примеру), in-app purchase приложение выполняет роль посредника, покупает все необходимые билеты и высылает их в эл.виде на почту одним письмом, удобная оплата всех билетов в приложении + карта маршрута со всеми плюшками от Яндекс.Карт. Также для курьерских служб такая фича была очень удобна, чтобы понимать как оптимально планировать поездки и ресурсы в целом.

Но всё же:

Подумала, что сделать скромную гугл форму и распространить по друзьям и знакомым не помешает, чтобы понять, актуальна ли проблема, существует ли она вообще?

Результаты:

Подозреваю, что вопросы были составлены мной не так, как следовало бы. Но тем не менее - почти половина отметила, что испытывает дефицит времени. Причём среди лиц старше 18 лет процент выделивших эту проблему составил 73%, в то время как среди подростков младше 18 лет этот показатель составляет 17% (беззаботные школьники с: )

Далее по востребованности - проблема шопинга, люди устают ходить в ТЦ, где нужного магазина может и не оказаться.

2. Визуализируйте вашу задумку. Затем проведите UX-исследование.

Визуализация.

Я сделала скриншоты экранов Яндекс. Карт.

Задача - понять, как наилучшим образом отобразить фичу. Была мысль сделать обычный режим и мульти-режим на разных экранах, но это усложнит жизнь пользователя. Поэтому на экране номер 4 я решила добавить кнопку "добавить", также нужно понять, как будут отображаться вводимые слова (особенно если не умещаются в строке поиска)

Дальше нужно переделать экраны 5 и 6.

Результаты вы можете посмотреть в визуализации - https://yadi.sk/i/K-RPuetq3GqZ8w

Исследование.

Предварительный опрос для подтверждения своих гипотез я провела. Осталось понять, кто наша ЦА и кто является репрезентативным пользователем.

Я подумала, что раз мы можем пригласить 4-х пользователей, мой выбор будет следующий:

Группа А: возраст 18-24, парень и девушка.

Группа Б: возраст 25-34, парень и девушка.

Так как аудитория 18-34 самая большая и основной акцент при создании фичи мы делаем на неё.

НО! Это в идеале, а на деле получилось распределение следующее:

• девушка, 17 лет
• девушка, 22 года
• парень, 22 года
• парень, 26 лет

На самом деле, ИМХО нормально, конечно о репрезентативности речь не может идти, когда 4 респондента, да ещё выбраны не щепетильно, а потому что так сложилось, но комментарии оказались достаточно полезны. Смотреть можно тута: https://yadi.sk/i/OBGFx1mI3GqZ3H .

Про третью часть задания писать пока не хочу, ибо она у меня не сохранена и довольно сыра. Хочу написать, когда доведу её до ума.