«Прибыль без Упаковки»

Немного о профитном бизнесе.

Сегодня я по делам был в одной частной практике, где делают УЗИ. (Не автоматы УЗИ, а ультразвуковое обследование). По имеющимся у меня данным это предприятие приносит владельцу от 500 000 рублей чистой прибыли в месяц с одной точки. И при этом, внимание (!), запись на УЗИ расписана на 2 месяца вперёд.

Одновременно с этим в городе есть огромное количество аналогичных предприятий, которые стоят пустыми. И наряду с ними ещё больше городских государственных больниц, где УЗИ делают условно бесплатно, но в большинстве из них даже если тебе доплатят- находится там не очень-то хочется.

Так в чём же причина такой сумасшедшей популярности данного центра ? При том что его упаковка\оформление и обслуживание где-то на 6 баллов из 10.

И вот какие основные недочёты:

1. Старый ремонт: трещины, осыпание штукатурки.

2. Дешёвый сан.узел: запах хлорки, немного грязноватое помещение.

3. Сервис: когда звонишь записываться и хочешь заплатить деньги- ощущение будто тебя отчитывает школьный директор, ожидание приёма от 30 минут сверху от назначенного времени и т.д.

Это при том что сегодня заплатил 4 500 за приём длительностью 10 минут :)

Наряду с этим тут несколько факторов успеха:

1.      Долгий срок работы предприятия. Оно существует уже более 7 лет.

2.      Профессионалы-ремесленники во главе. Сами врачи, которые проводят консультации – отлично разбираются в предмете и поэтому вызывают доверие, располагают и продают услуги.

3.      Сарафанное радио и большая клиентская база. Это следствие предыдущих 2х пунктов. Когда вам советует друг- вероятность намного выше что вы купите, чем когда вам рекламирует незнакомец. Большая клиентская база нарабатывается со временем и совершает повторные продажи в месте, которому доверяет и где её всё устраивает.

Соответственно продавать на солидные чеки можно и без помощи супер-упаковки. Иногда просто требуется время и профессионализм.

Поэтому не верьте тем, кто говорит что упаковка решает все вопросы. ПРОДУКТ решает все вопросы, а упаковка только способна привлечь клиента.

Ну и справедливости ради нужно сказать что эта компания начала проводить вебинары, устраивать промо-акции, выстраивать систему лояльности и заниматься другими маркетинговыми активностями для привлечения ещё большего количества клиентов. Вслед за ними последовали открытия новых собственных филиалов т.к. если продукт хороший, то клиенты быстро становятся постоянными и друзей приводят.

P.S. По поводу внешней рекламы, упаковки и их ненужности можете прочитать вот это интервью русского парня- основателя крупнейшего в мире сервиса знакомств Badoo http://telegra.ph/Andrej-Andreev-osnovatel-Badoo-Mne-sovershenno-komfortno-chto-menya-ne-uznayut-v-lico-03-28