Инородный предмет в сосиках.

Мы из Роспотребнадзора или отдела защиты прав потребителей.  

Нам поступила жалоба от частного лица, то что он, придя из магазина домой, нашел алюминиевую проволоку в сосисках.

Данное лицо предоставило заявление о проведении экспертизы товара, применении мер ответственности к продавцу и/или производителю товара и содействии в возмещении причиненного вам вреда.

Согласно статье 7 Закона КР "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя на безопасность товара для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и имущества потребителя. Пунктом 2 этой статьи закона установлено, что изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара, а вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара, подлежит возмещению.

У гражданина сохранились чек, выданный продавцом, упаковку товара (на ней есть данные производителя, и, возможно, опознавательный знак продавца товара). Также есть фото и видео доказательства.

Гражданин, который подал жалобу успел укусить сосиску, и проволока отломала ему половину зуба. Имеются все справки с указанием причины вреда здоровью, все направления, рецепты врача и чеки по оплате медикаментов и процедур.

В итоге заключение эксперт подтвердил наличие постороннего предмета в товаре и нахождение его в товаре по вине производителя. Ропсотребнадзор вынес постановление об административном правонарушении в отношении производителя товара и подверг его административному штрафу и возмещению убытков (согласно статье 15 Гражданского кодекса РФ), в количестве 7000 рублей реального ущерба и 15000 рублей упущенной выгоды, а также 5 тысяч моральный вред.

Под реальным ущербом в данном случае понимаются стоимость товара и ваши расходы на медицинские услуги, лекарства, транспорт, экспертизу и т. д.

В случае отказа производителя товара от возмещения вам ваших расходов вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. При удовлетворении вашего иска в суде он обязан будет не только возместить все ваши расходы и компенсировать моральный вред, но и оплатить государственную пошлину в бюджет, а также штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.