Гайд для админов
КатеринаРабота админом бота подразумевает ответственное и качественное выполнение обязанностей.
Соглашаясь стать админом бота, вы автоматически соглашаетесь с нижеприведенными правилами.
Правила:
● Админу бота, необходимо познакомиться со всеми правилами канала, а также положениями и закрепами по работе на ботах. Незнание правил, не освобождает вас от ответственности.
● В первый день получения должности админа бота, он должен озвучить свое расписание, в которое бот будет работать. Минимальное количество часов работы в день - 4 часа.
!! Админы не должны превышать рабочее время. Не больше 10 часов, иначе можете быстро исчерпать свою энергию !!
● Админ должен вступить во все необходимые чаты, указанные в закрепах. Основными рабочими чатами для админов являются: [Админка] и [Админка Новостная].
● Админу необходимо проверять группу [Админка] и отмечаться под постом “Я тут” , реакцией раз в день о подтверждении. В случае, если вашей реакции на сообщение не будет, вас будут отстранять от работы на ботах.
● В случае отпуска, Админ может не отмечаться под постом.
● В случае 3 не отметок на постах “Я тут” без веской причины, Админ отстраняется от работы и исключается из Админов без предупреждения.
● Админ обязан проверять все актуальные новости в рабочих группах канала.
● Админ должен писать посты о присутствии ботов на канале. По желанию вы выставляете пост об окончании работы.
● Админ должен соблюдать канонность своего персонажа и отвечать в нужном стиле.
● В случае тотального неактива на ботах, Админу необходимо обратиться к Руководству за просьбой о рассылки для привлечения приходивших к нему пользователей. Или же те, у кого есть доступ сделать это самостоятельно, делает сам.
● Админ обязан отвечать на сообщение в течение 30-45 минут. В случае не ответа на сообщение подписчика, в течение этого времени, будет выдано предупреждение.
● Админу необходимо отвечать VIP-подписчикам за 30 минут, а так же помнить, что им должны отвечать вне очереди.
● Админу предоставляется месячный отпуск в 1 неделю, не считая его выходные. Админ может использовать отпуск как за раз, так и разбивать его на несколько уходов. Неиспользованные дни не переносятся на следующий месяц.
● Админ должен известить в посте о своем уходе в отпуск, а также дату о возобновлении работы.
● В случае смены графика работы, незамедлительно уведомить об этом руководство.
● В случае конфликта на боте, Админ должен сохранять лояльность и вежливость по отношению к пользователю.
● Если Админ не может справиться с конфликтом самостоятельно, он может прибегнуть к помощи руководству канала.
● Личное общение через бота не приветствуется. Вы должны помнить, что бот, это персонаж, и общение через ( ) и [ ] на личные и другие похожие темы, не желательны.
● Админ в праве выдать предупреждение пользователю, в случае если тот нарушил правило. В случае 3 нарушений, Админ может позвать Бан Админа для блокировки определенного пользователя.
● В случае решении об уходе с бота, Админ обязан предупредить руководство за 1 неделю или же самостоятельно объявить о наборе админа на своего бота. Только в случае успешной замены, Админ может покинуть бота.
● Админ должен уважительно относится ко всем своим коллегам и не устраивать разборки в чате. Все личные проблемы устраняем в личных сообщениях.
● Правила распространяются на всех админов, вне зависимости от их положения, статуса и ранга.
Очень надеемся на вашу ответственность и понимания для чего это все делается. Мы против тотального контроля над вами, но только в том случае, если вы четко и качество исполняете свою работу.
Как работать и отвечать на боте:
● Работа на боте подразумевает превосходное знание персонажа.
● Чтобы ответить сообщение, стоит на телефоне смахнуть его влево или же на компьютере правой кнопкой мыши нажать "Ответить". Иначе ваше сообщение не будет доставлено и его никто не увидит.
Правила оформления поста:
● Минимум 2-3 предложения с содержанием для поста.
● Картинки прилагаем с текстом обязательно. Она не должна содержать контент оскорбительный, откровенно-эротический или политический контекст.
● В конце поста обязательно проверяем, прикрепили ли ссылку на бота. Каждый пост должен содержать юзернейм на бота.
● Если у вас большой пост с несколькими персонажами - добавляем ссылки на КАЖДОГО бота.
● В случае если у вас нет возможности написать пост, незамедлительно оповестите об этом коллег. Кто-нибудь обязательно поможет вам с написанием.
● Если у вас получился большой пост, то разбивайте их на несколько частей, либо сокращайте.
● В случае досрочного ухода бота, нужно обязательно оставить пост на канале о его завершении работы. Напоминаю, что бот должен отработать минимум 4 часа. В случае форс мажоров, бот должен будет отработать необходимое время в другой день или выйти в свой выходной.
Привилегии у Админов:
Так называемый ВИП-статус. Он даёт вам только возможность ролить 18+ 24/7 в пределах работы бота или вне его пределов по договоренности. Стоит учитывать человеческий фактор.
Некоторые админы банально устают. И не всегда есть долька креатива на хорошие посты. Не всегда есть настроение. Все эти моменты вы обговариваете самостоятельно с админами.
Поощрения:
Раз в месяц проводится конкурс среди админов на звание “Лучший админ месяца”.
Вы можете заработать главное достижение как “Лучший админ месяца”. Он получит вознаграждение Боевого Пропуска или же сумму эквивалентную цене БП на выбор.
Помимо главного достижения будут и другие. “Лучший админ женского персонажа”, “Самый популярный бот”, “Админ трудоголик” и так далее.
Достижения поощряются дополнительными выходными, 60 примогемами в игре или же суммой эквивалентной стоимости, отгулом на “хорнидей” и так далее.
Как выбирается админ на звание лучшего админа месяца?
Отбор состоиться в последнюю неделю каждого месяца. Он состоит из 3 этапов. Суть в том, чтобы заработать, как можно больше баллов на каждом этапе отбора. Что для этого нужно? Все очень просто.
Этап 1 - всего можно набрать 50 баллов.
Руководство оценивает работу ботов админа по таким критериям как :
● Канонность - 10 баллов
● Качество и объем ответов - 10 баллов
● Скорость ответов - 10 баллов
● Выполнение правил - 10 баллов
Этап 2 - всего можно набрать 70 баллов.
Админы каналы голосуют в анонимном в опросе на лучшего админа и выбирают на свое усмотрение лучшего админа. Голосовать за себя запрещено. Голоса будут пересчитаны в % эквивалент.
Этап 3 - всего можно набрать 100 баллов.
Среди подписчиков устраивается опрос на лучшего по их мнению бота.
Дополнительные баллы - всего можно набрать 80 баллов. Эти баллы набираются на протяжении всего месяца.
● Количество ботов ( но не более 3) - 15 баллов (за каждого бота по 5 баллов)
● Активность в развитии канала - 30 баллов ( в зависимости от активности)
● Неиспользуемый отпуск - 35 баллов (по 5 баллов за 1 неиспользуемый день)
Наказание
В случае несоблюдения правил админами существуют следующие наказания:
● За нарушение правил, вам будет выдано предупреждение.
● В случае, если вы нарушите правила 5 раз — вам будет сделан выговор командой руководителей.
● Если вы наберете 3 выговора - вас исключат из команды админов.
Если всё же возникли вопросы обращайтесь к куратору для новичков: @Alex_Vinakurov
Список Руководства:
Главный Админ: @alichess
Зам. главного админа: @hemisag ; @pornhabZhongli
Куратор по новеньким: @Alex_Vinakurov
Бан-админ: @Justaf_Lu
Редактор: @taylin_24
Реклама: @kimchy_kim
Статьи: @pornhabZhongli