Правила

Условия покупки

Уважаемы покупатели, совершая у нас покупку, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями работы. "Не видел" или "не читал" потом не принимаются в качестве аргументов.

Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов с помощью создания диспута на сайте. Согласно правилам площадки. Форму, по которой нужно подать претенезию, в случае проблемы, вы можете найти ниже.

Решение проблемы занимает 72 часа от момента, когда заполнена форма претензии. Выходные дни в расчет не берутся, обратите на это внимание. Согласно правилам площадки.

Если вы ведете себя грубо по отношению к нашему персоналу, будьте готовы к тому, что вам откажут в разберательстве вашей проблемы. Будьте, пожалуйста, сдержаны.

В случае возникновения проблемы с заказом, оставляя негативный отзыв, до разбирательства по вопросу, Вы остаетесь с проблемой наедине.

Форма для ненахода

Необходимо просто ответить на вопросы ниже в диспуте по заказу.
Во сколько вы прибыли на место?
Как выглядела окружающая местность?
Как выглядело место клада?
Ваши варианты, почему товара не оказалось?
Ваши фото с места. ОБЯЗАТЕЛЬНО! (минимум 2шт. общий план + точное место с ракурса "как у кладмена")

Форма для недовеса

Необходимо просто ответить на вопросы ниже в диспуте по заказу.
Как выглядела упаковка и, если были какие-то надписи, что было написано?
Фото товара в упаковке на весах.
Фото товара без упаковки на весах.
Фото упаковки на весах без товара.

Обязательно к прочтению перед покупкой

Оплачивая заказ, Вы автоматически соглашаетесь с условиями, указанными ниже:

Претензии принимаются в течение 12 часов с момента получения адреса.

Если возникли проблемы с обнаружением клада:

Убедитесь, что координаты совпадают с Вашим текущим местоположением.
Внимательно ознакомьтесь с фотографиями опознавательных знаков и описанием.
Постарайтесь найти указанные ориентиры.
Прощупайте поверхность в обозначенной области.
Помните, клады всегда прикопаны и замаскированы должным образом, поэтому от Вас требуется внимание и четкое следование инструкциям кладчика.

Если же Вы все-таки не нашли клад:

Сделайте качественные фотографии места клада и окрестностей, а также скриншот экрана телефона с запущенным приложением Яндекс.Карты/Google и др. навигационных приложений с Вашим местоположением на указанных кладчиком координатах.
Сообщите администратору магазина о возникшей проблеме по форме:
Когда и во сколько получен адрес?
Когда и во сколько Вы приехали на место?
Было ли найдено место клада?
Прикрепите фотографии (обязательное условие) и описание Вашей версии, почему на месте не оказалось клада.

Политика перезакладов:

Решение по поводу перезаклада принимается исходя из истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение администраторов магазина. Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, решение не подлежит пересмотру и обсуждению.

В случае, если у Вас менее 5 покупок, либо они не успешные - рекомендуем воздержаться от совершения покупок в нашем магазине, так как в случае возникновения спорной ситуации - в перезакладе Вам будет отказано.

Запрещается:

Передача адресов третьим лицам.
Оскорбления, мат, флуд и прочие неуместные высказывания в адрес кладчиков и администрации магазина.